Mara nyingi, kampuni, vikundi visivyo vya faida, au wanasiasa wanataka kujua wateja wao au wapiga kura wanafikiria nini juu ya bidhaa / huduma / mipango wanayotoa. Njia moja inayotumika kwa kusudi hili ni dodoso. Matokeo yaliyopatikana yanaweza kuwa na athari kwa mabadiliko katika picha ya ushirika, uamuzi, na mabadiliko ya sera ikiwa majibu yaliyotolewa yanazingatiwa kuwa ya kimantiki. Kuunda dodoso kunaweza kuonekana kuwa rahisi na rahisi, lakini ikiwa haijatengenezwa vizuri, matokeo yanaweza kupotoshwa na kuaminika.
Hatua
Sehemu ya 1 ya 3: Kutengeneza Maswali
Hatua ya 1. Amua ni nini unataka kujua kwa kusambaza dodoso
Tafakari tena ni data gani unayohitaji na jinsi data hiyo itashughulikiwa baadaye. Kwa njia hiyo, unaweza kutabiri ni maswali yapi yaliyo sawa kwenye shabaha, na jinsi utakavyayapanga. Hojaji nzuri haipaswi kuwa ndefu sana. Kwa hivyo amua ni malengo gani muhimu na ambayo sio muhimu.
Hatua ya 2. Panga maswali ambayo yatakusaidia kupata habari unayohitaji
Anza na maswali anuwai, kisha punguza hadi kila swali liwe sawa na lengo. Weka maswali na majibu rahisi, ukitumia maneno machache iwezekanavyo. Unaweza kutegemea maswali ya wazi, maswali yaliyofungwa, au mchanganyiko wa hayo mawili.
Hatua ya 3. Tumia maswali yaliyofungwa kukusanya majibu maalum
Maswali yaliyofungwa hutoa anuwai ya chaguo kwa wahojiwa. Swali hili linaweza kuwa swali la ndiyo au hapana, la kweli au la uwongo, au swali linalomtaka mhojiwa kukubali au kukana taarifa. Maswali yaliyofungwa yanaweza kuonekana kama maswali ya wazi, lakini wahojiwa wana idadi ndogo ya majibu. Mifano ya maswali yaliyofungwa yanaweza kuonekana hapa chini:
- "Umewahi kununua hapa kabla?"
- "Ikiwa ni hivyo, unanunua mara ngapi hapa?" (Swali hili litatoa majibu kadhaa wazi ambayo mhojiwa anaweza kuchagua, kwa mfano "mara moja kwa wiki" hadi "mara moja kwa mwezi")
- "Umeridhika vipi na uzoefu wa leo wa ununuzi?" (Swali hili pia lina majibu madogo, kwa mfano "nimeridhika sana" kwa "haridhiki sana")
- "Je! Unapendekeza duka hili kwa rafiki?"
Hatua ya 4. Tumia maswali ya wazi kuuliza maoni
Maswali yanayofunguliwa hutoa majibu ambayo unaweza kutarajia, na hautoi majibu anuwai ya kuchagua. Maswali yanayofunguliwa hutoa nafasi kwa wahojiwa kushiriki uzoefu au matarajio fulani. Swali la wazi linaweza kuonekana kama hii:
- "Unanunua nini?"
- "Kawaida unanunua wapi?"
- "Ni nani aliyependekeza duka hili kwako?"
- Maswali ya wazi ni kamili kwa kufafanua majibu ya hapo awali, kama "Kwa nini unajisikia hivyo?"
Hatua ya 5. Uliza maswali kwa njia ambayo haitaleta mkanganyiko na upendeleo
Epuka maswali yanayomwongoza mhojiwa kwa sababu maswali ya kuongoza yanaonyesha kuwa muulizaji anatafuta jibu maalum na atapunguza majibu ambayo mhojiwa anaweza kutoa vizuri. Unaweza kubadilisha swali kwa kutoa majibu yanayowezekana au kubadilisha maneno ili isije ikamfanya mjibu kujibu kwa njia fulani.
- Unaweza kufikiria kuuliza swali lile lile kwa njia tofauti, kupunguza majibu ya upendeleo na kukupa nafasi nzuri ya kujua maoni ya kweli ya mtu juu ya mada hiyo.
- Maneno yaliyotumiwa katika maswali lazima yachaguliwe kwa njia ambayo mhojiwa anaweza kuyaelewa vizuri. Wahojiwa waliochanganyikiwa watatoa data ambayo sio sawa kwa lengo, kwa hivyo hakikisha maswali yanaweza kueleweka vizuri iwezekanavyo. Epuka kutumia maneno hasi hasi, vifungu visivyo vya lazima, au uhusiano wazi wa vitu vya mada.
Sehemu ya 2 ya 3: Utekelezaji wa Hojaji
Hatua ya 1. Fikiria jinsi utakavyosambaza dodoso
Kuna chaguzi kadhaa za kuzingatia. Unaweza kutumia huduma za mkondoni kubuni dodoso. Baada ya hapo, tuma kiunga cha hojaji kupitia barua pepe. Unaweza pia kutumia kampeni za simu au barua kuwasiliana na wahojiwa kwa hiari. Au unaweza kuendesha kampeni kibinafsi, ukitumia mtaalamu au kujitolea kuongoza utafiti.
Hatua ya 2. Buni dodoso kulingana na njia itakayotumika kusambaza dodoso
Kuna faida na hasara kwa kila njia, na kila njia ina mapungufu yake juu ya kile inaweza kufanya. Fikiria tena njia ya usambazaji ambayo inafaa zaidi mada iliyoinuliwa kwenye dodoso na data unayotaka kukusanya. Kwa mfano:
- Utafiti uliosambazwa na kompyuta, simu, na barua unaweza kuwafikia wahojiwa zaidi, wakati uchunguzi wa kibinafsi unachukua muda mrefu kukimbia na kuweka kikomo kwa nani anaweza kushiriki (hii inaweza kuwa muhimu).
- Utafiti uliosambazwa na kompyuta, mahojiano ya watu, na kwa barua unaweza kutumia picha, wakati zile zinazofanywa na simu zinaweza.
- Washiriki wanaweza kuwa na aibu sana kujibu maswali fulani yaliyoulizwa kibinafsi au kwa simu. Amua ikiwa unataka kutoa ufafanuzi wa swali ikiwa mhojiwa haelewi kitu. Kumbuka kwamba ufafanuzi unaweza kutolewa tu kwenye mahojiano ya kibinafsi.
- Ili kujibu utafiti uliosambazwa kupitia kompyuta, mhojiwa lazima awe na ufikiaji wa kompyuta. Ikiwa dodoso linainua mada inayohusiana na suala la kibinafsi, uchunguzi wa kompyuta unaweza kufaa zaidi.
Hatua ya 3. Zingatia mpangilio wa maswali unayofanya
Aina ya dodoso ni muhimu kama yaliyomo kwenye dodoso lenyewe. Unapaswa kujaribu kupanga maswali kwa mpangilio wa kimantiki au kutoa alama zilizo wazi kuonyesha mabadiliko kutoka sehemu moja kwenda nyingine. Aina tofauti za maswali zinaweza kuathiri jinsi wahojiwa wanajaza dodoso.
- Unaweza kulazimika kupanga maswali yako ili kwamba ikiwa mtu atajibu ndiyo au hapana kwa swali fulani, wanaweza kuruka maswali ambayo hayawahusu. Hii inaweza kusaidia kuweka dodoso kulenga na kuchukua muda mwingi kukamilisha.
- "Wastahiki" ni maswali ambayo huchunguza wahojiwa fulani, kuwazuia kujibu maswali ambayo hayakusudiwa kwao. Weka mchujo mwanzoni mwa dodoso.
- Ikiwa idadi ya watu ni jambo kuu, uliza maswali yanayohusiana na idadi ya watu mbele.
- Weka maswali ambayo ni ya kibinafsi au tata mwishoni mwa dodoso. Wahojiwa hawatahisi kulemewa na swali hili na wanaweza kuwa wazi zaidi na waaminifu.
Hatua ya 4. Amua ikiwa utatoa motisha badala ya kukamilisha dodoso
Mara nyingi ni rahisi kuvutia wahojiwa ikiwa unatoa kitu kama malipo kwa wakati wao. Maswali ya mtandaoni, barua, au simu yanaweza kutoa kuponi baada ya wahojiwa kumaliza kuzijaza. Maswali yaliyofanywa kibinafsi yanaweza kutoa zawadi kama ishara ya shukrani kwa ushiriki wao. Maswali pia ni njia nzuri ya kuvuta hisia za wahojiwa kwenye orodha za barua au matoleo ya ushirika ambayo wangekosa bila dodoso.
Hatua ya 5. Jaribu dodoso kabla ya kuanza kuchunguza wengine
Marafiki, wafanyikazi na wanafamilia hufanya wajibuji mzuri wa mtihani. Unaweza kujaribu dodoso wakati bado inaendelea, au jaribu baada ya rasimu kukamilika.
- Uliza maoni kutoka kwa wahojiwa wa jaribio. Wanaweza kuonyesha sehemu yoyote ambayo ni ya kutatanisha au isiyo ya kawaida. Maoni ambayo wahojiwa wanahisi kwenye dodoso ni muhimu kama yaliyomo kwenye dodoso lenyewe.
- Baada ya kuijaribu, fanya uchambuzi wa takwimu ili uhakikishe unakusanya data unayohitaji. Ikiwa hautapata habari unayotaka, fanya mabadiliko muhimu kwenye dodoso. Unaweza kulazimika kubadilisha maneno ya maswali kadhaa, kuongeza utangulizi, au kupanga upya mpangilio wa maswali, kuongeza au kupunguza idadi ya maswali ili dodoso likufikishe kwenye malengo yako.
Sehemu ya 3 ya 3: Kurekebisha hojaji
Hatua ya 1. Chunguza data iliyokusanywa ili kuelewa dodoso linauliza nini
Kumbuka kuwa dodoso mara nyingi ni sehemu ya kampeni kubwa. Hojaji zinaweza kubadilishwa na kutumiwa tena na tena kulenga idadi ya watu tofauti, kuuliza maswali tofauti, au maswali ambayo yanahusiana zaidi na malengo. Baada ya kukagua matokeo, unaweza kupata kwamba wakati hojaji uliyounda ni ya busara, haifai kufikia malengo yako.
- Kwa mfano, unaweza kupata maswali kama "Unanunua mara ngapi hapa?" kuweka kikomo wahojiwa tu kwa wale ambao wanunua moja kwa moja kwenye duka. Ikiwa unataka kujua jinsi watu wananunua bidhaa fulani, unaweza kutaka kupanua swali lako kuwajumuisha wale wanaonunua mkondoni.
- Njia za utekelezaji pia zinaweza kupunguza data. Kwa mfano, wahojiwa ambao walijibu tafiti zilizofanywa kupitia mtandao walikuwa watu wanaowezekana ambao walikuwa na maarifa makubwa ya kompyuta kuliko mtu wa kawaida.
Hatua ya 2. Rekebisha swali zaidi
Maswali mengine yanaweza kuwa sawa katika upimaji, lakini kwenye uwanja inageuka isifanye kazi kama inavyotarajiwa. Maswali yanapaswa kusikika kwa busara kwa idadi ya watu unayolenga. Fikiria tena ikiwa mhojiwa anaweza kuelewa kile anachoulizwa, au ikiwa utafiti wako ni wa kiwango cha juu hivi kwamba mhojiwa hajibu kweli.
Kwa mfano, maswali kama, "Kwa nini unafanya ununuzi hapa?" inaweza kuwa na majibu ambayo ni mapana sana ili kupotosha wahojiwa. Ikiwa unataka kujua ikiwa mapambo ya duka huathiri tabia za ununuzi, unaweza kuuliza wahojiwa waeleze maoni yao juu ya mapambo ya duka, chapa, n.k
Hatua ya 3. Pitia maswali ya wazi
Angalia ikiwa maswali yaliyofunguliwa yanalingana na malengo ya kufanikiwa. Huenda swali likawa wazi sana ili mhojiwa atangatanga kila mahali. Au, swali linaweza kuwa wazi wazi ili data iliyopatikana isiwe ya maana sana. Fikiria tena jukumu la maswali ya wazi ni katika dodoso na urekebishe kama inahitajika.
Kama ilivyo hapo juu, maswali mapana kama, "Je! Unajisikiaje unaponunua hapa?" inaweza kutoa mwongozo wa kutosha kwa mhojiwa. Badala yake, unaweza kuuliza, “Je! Ungependekeza duka hili kwa rafiki? Kwa nini na kwanini isiwe hivyo?"
Hatua ya 4. Amua cha kufanya na data iliyopotea
Sio washiriki wote watajibu maswali yote. Hii inaweza kuwa shida kwako, lakini inaweza kuwa sio. Fikiria tena ni maswali gani yalirukwa au kujibiwa bila ukamilifu, ikiwa yapo. Hii inaweza kuwa kutokana na mpangilio wa maswali, uchaguzi wa maneno yaliyotumika kwenye swali, au mada ya swali. Ikiwa kukosa data ni muhimu, fikiria kutumia maneno tofauti ili kufanya swali liwe maalum au chini.
Hatua ya 5. Pitia maoni ya aina gani uliyopokea
Angalia ikiwa unapata mwelekeo wowote wa data isiyo ya kawaida na uamue ikiwa hii inaonyesha hali halisi au ni kwa sababu ya udhaifu katika dodoso. Kwa mfano, maswali yaliyofungwa yatapunguza aina ya wahojiwa wa habari wanaoweza kutoa. Majibu yako yanaweza kuwa machache sana hivi kwamba hufanya maoni madhubuti yaonekane sawa na dhaifu, au hayawezi kutoa majibu anuwai ya kutosha ya majibu ya busara.
Kwa mfano, ikiwa unauliza mhojiwa apime kiwango cha uzoefu, unapaswa kutoa chaguzi za jibu kama "kutoridhika sana" na "kuridhika sana", na chaguzi anuwai kati
Vidokezo
- Unaweza kuongeza jibu "sijui" kwa wahojiwa ambao wanaweza kuwa na maoni ya kweli juu ya swali lililoulizwa. Hatua hii itasaidia kuzuia majibu yasiyo sahihi.
- Fikiria kwa uangalifu wakati wa kuchagua wahojiwa. Hata ikiwa umebuni dodoso vizuri, matokeo hayatakuwa muhimu sana ikiwa data iliyopatikana ni ya upendeleo. Kwa mfano, kufanya utafiti wa mtandao juu ya jinsi wahojiwa wanavyotumia kompyuta kunaweza kutoa matokeo tofauti sana ikiwa utafiti huo huo ulifanywa kwa njia ya simu kwa sababu wahojiwa wanaweza kuwa wanajua zaidi kompyuta.
- Ikiwezekana, toa kitu kama malipo kwa mhojiwa kujaza dodoso, au mwambie mhojiwa jinsi jibu lake litatumika. Vivutio kama hivi vinaweza kutoa motisha kwa wahojiwa.
