Jeff Bezos ndiye mwanzilishi na Mkurugenzi Mtendaji wa Amazon. Ikiwa unataka kuwasiliana naye, njia rahisi ni kumtumia barua pepe. Unaweza pia kujaribu kuwasiliana naye kupitia Twitter. Kwa vyovyote vile, hauwezekani kupata jibu la haraka kutoka kwa Bezos. Ikiwa unataka kutafuta msaada na wavuti ya Amazon, jaribu kuwasiliana na huduma kwa wateja wake.
Hatua
Njia 1 ya 2: Kuwasiliana na Bezos haswa
Hatua ya 1. Tuma barua pepe [email protected] kupata usikivu wa haraka kutoka kwa Bezos na timu yake ya utendaji
Kwa makusudi Bezos alitoa anwani ya barua pepe ya kibinafsi ili wateja waweze kuwasiliana naye. Ingawa hajibu moja kwa moja kwa barua pepe nyingi anazopokea, anadai kuwa mara nyingi anasoma jumbe zinazoingia kwenye kikasha chake.
- Kulingana na wafanyikazi wengi wa Amazon, Bezos itasambaza barua pepe inayohitaji jibu kwa meneja anayefaa kwa kuongeza herufi moja: "?". Wafanyikazi wa Amazon waliripoti kwamba hii inamaanisha "pata suala hili na ulitengeneze". Ikiwa ujumbe wako unasambazwa kama hii, unaweza kupata jibu kwa karibu masaa 2.
- Katika barua pepe iliyotumwa kwa Bezos, wafanyikazi wa Amazon wanapendekeza uandike kitu kifupi na wazi. Epuka kutumia lugha kali na jaribu kutosema sana wakati unaelezea shida yako. Walakini, andika tu maelezo muhimu na muhimu ambayo yanahusiana na kesi yako. Eleza kwa kifupi kwamba msaada wa wafanyikazi wa Amazon hauwezi kutatua shida. Kwa kuwasilisha kesi wazi na hoja ya kimantiki, utapata usikivu wa Bezos ili atangaze ujumbe wako na mhusika aliyeongezwa "?".
Hatua ya 2. Tweet kwa @JeffBezos 'akaunti ya Twitter ikiwa unataka kumfikia kupitia media ya kijamii
Hata kama Bezos hujibu mara chache kwa ujumbe wa wateja kupitia Twitter, unaweza kujaribu kumtumia Bezos moja kwa moja au kujibu moja ya tweets zake. Katika siku za nyuma, mara nyingi alikusanya maoni na maoni kutoka kwa Twitter. Kwa hivyo ikiwa ungependa kushiriki wazo, jaribu kufuata akaunti ya @JeffBezos kwa fursa hizi.
Ili kupata usikivu wa Bezos kwa njia hii, utahitaji akaunti yako mwenyewe ya Twitter. Ikiwa tayari unayo, fungua akaunti ya Twitter kupitia wavuti au programu ya rununu
Hatua ya 3. Tuma barua kwa makao makuu ya Amazon ikiwa unachagua kuandika barua
Hata ikiwa Bezos humsomea barua mara chache, ujumbe wako unaweza kupata usikivu wa timu yake ikiwa inachukuliwa kuwa muhimu. Kama ilivyo na barua pepe, jaribu kuwa wazi na mafupi iwezekanavyo. Watu kawaida wako tayari kusaidia kutatua shida yako ikiwa wanaelewa shida na wanaweza kupata suluhisho haraka.
Tuma barua yako kwa anwani ifuatayo: Jeff Bezos, Makao Makuu ya Amazon, 410 Terry Ave. N, Seattle, WA 98109
Njia 2 ya 2: Kuwasiliana na Huduma kwa Wateja wa Amazon
Hatua ya 1. Tumia chaguo la ujumbe wa papo hapo kwa maswali rahisi na malalamiko
Anza kwa kutembelea ukurasa wa https://www.amazon.com/gp/help/customer/contact-us/. Bonyeza kitufe cha "Anza Mazungumzo" ili kuanza mazungumzo mkondoni na msaidizi wa ujumbe wa Amazon (mfumo wa kompyuta). Mara dirisha la ujumbe linapofunguliwa, eleza shida yako kwa kuiandika kwenye kisanduku cha maandishi au kuchagua chaguo moja tayari, kama vile "Vitu nilivyoagiza" au "Shida na akaunti yangu au Prime".
- Mara mazungumzo yatakapokamilika, msaidizi wa ujumbe atakutumia sasisho na hatua zifuatazo kupitia kurasa za "Agizo Zako" au "Akaunti Yako" ya akaunti yako ya Amazon.
- Kwa kuwa unazungumza tu na mifumo ya kiotomatiki ya kompyuta na sio watu halisi, chaguo la ujumbe wa papo hapo ni chaguo bora zaidi ya kusuluhisha shida rahisi, kama vile kufuata kifurushi au kusindika kurudi.
Hatua ya 2. Kuwa na huduma kwa wateja wa Amazon kukuita kwa maswala mazito zaidi
Anza kwa kutembelea ukurasa wa https://www.amazon.com/gp/help/customer/contact-us/. Bonyeza kitufe cha "Wasiliana nami" ili kuzungumza na huduma kwa wateja wa Amazon moja kwa moja kupitia simu. Lazima ujibu maswali kadhaa juu ya suala unalotaka kujadili, kisha weka nambari ya kibinafsi ya simu. Kulingana na jinsi kituo cha huduma ya wateja kina shughuli nyingi, unaweza kupokea simu mara moja au unahitaji kusubiri dakika 15.
Njia hii hutumiwa vizuri kusuluhisha shida ngumu zaidi kwani utaunganisha moja kwa moja na mwakilishi kutoka Amazon
Hatua ya 3. Piga simu 1-888-280-4331 ikiwa ungependa kuzungumza moja kwa moja na mwakilishi wa huduma ya wateja wa Amazon
Njia hii ya simu inafanya kazi masaa 24 kwa siku na siku 7 kwa wiki. Wakati wa kupiga simu, mfumo wa kiotomatiki utakuuliza uthibitishe akaunti yako na nambari ya simu, lakini pia unaweza kuendelea bila kuingiza nambari. Utaulizwa kuelezea shida unayopata ili idara inayofaa iweze kushughulikia. Unaweza kuulizwa subiri dakika chache kabla ya kuungana na mfanyakazi.
Tumia sentensi rahisi kuelezea shida yako, kama "kifurushi changu hakikufika" au "kulikuwa na shida na agizo langu" ili iwe rahisi kupitia mfumo wa kiotomatiki. Unaweza pia kusema "zungumza na mwakilishi" mara kadhaa kupitia mfumo
Hatua ya 4. Tuma barua pepe kwa mwakilishi wa huduma kwa wateja ili kuandika mazungumzo yako
Ikiwa unahitaji kurekodi mazungumzo na Amazon (kwa sababu za kisheria na zingine), barua pepe inaweza kuwa njia bora kuliko kupiga simu. [email protected] ni anwani ambayo kawaida hutumiwa kwa madhumuni ya jumla, wakati [email protected] inatumiwa kusuluhisha maswala na akaunti yako, kama vile mizozo ya malipo. Walakini, fahamu kuwa inaweza kuchukua hadi masaa 48 au zaidi kujibu malalamiko yako.
Hatua ya 5. Wasiliana na Amazon kupitia media yake ya kijamii kwa mazungumzo ya umma
Ikiwa unachagua kuwasiliana kupitia media ya kijamii, unaweza kuwasiliana na Amazon kupitia Twitter, Facebook, au Instagram. Ikiwa hakuna jibu ndani ya siku chache, acha maoni kwenye moja ya machapisho au tweets zake za hivi karibuni. Ingawa sio njia ya haraka zaidi ya kutatua shida yako, inaweza kuvuta umakini kutoka sehemu zingine za kampuni.
- Akaunti ya Twitter ya Amazon ni @amazon.
- Ukurasa wa Facebook wa Amazon ni
- Akaunti ya Instagram ya Amazon ni @amazon.
