Kukatisha tamaa kweli wakati bidhaa zinazonunuliwa kupitia mtandao hazifikii matarajio. Kwa bahati nzuri, Amazon inafanya iwe rahisi kwa wateja wake ambao wanataka kurudisha bidhaa zilizonunuliwa. Kwanza, utahitaji kushughulikia marejesho yako mkondoni ili uweze kupata mbadala au kurudishiwa pesa. Kisha, lazima upakie bidhaa iliyonunuliwa ili kurudi. Ukiagiza moja kwa moja kutoka Amazon na ni ndani ya siku 30 za kujifungua, unaweza kupata marejesho kamili au uingizwaji. Ikiwa umepokea bidhaa kama zawadi au kutoka kwa mtu wa tatu wa Amazon, bado unaweza kurudisha bidhaa lakini mchakato ni tofauti kidogo.
Hatua
Njia 1 ya 4: Kupata Marejesho ya Vitu Vilivyonunuliwa
Hatua ya 1. Ingia kwenye akaunti ya Amazon ambayo ilitumika kununua bidhaa hiyo
Andaa maelezo ya kuingia ya akaunti inayotumika kununua bidhaa na nenda kwa https://www.amazon.com. Kutoka hapa, nenda kwenye "Ingia" kwenye kona ya juu kulia ya skrini na bonyeza kitufe cha "Ingia" njano. Kisha, ingiza jina la mtumiaji na nywila katika masanduku yaliyotolewa.
Ikiwa umesahau nywila yako, bonyeza "Umesahau Nenosiri Langu" kuiweka upya
Hatua ya 2. Bonyeza "Maagizo" kwenye kona ya juu kulia ya skrini
Bonyeza kitufe cha "Agizo" upande wa kulia juu ya ukurasa wa nyumbani ili kuona ununuzi wako wote wa hivi karibuni. Hii itafungua skrini tofauti ambapo unaweza kuangalia maelezo yako ya ununuzi na kuanza mchakato wa kurudishiwa pesa.
Hatua ya 3. Bonyeza "Rudisha au Badilisha Vitu" karibu na kitu unachotaka kurudi
Kitufe cha "Rudisha au Badilisha Vitu" kinapaswa kuwa kulia kwa ununuzi unaotaka kurudi. Bonyeza kitufe hiki kwenda kwenye ukurasa unaofuata wa mchakato wa kurudi.
Hatua ya 4. Eleza kwanini unataka kurudisha kipengee
Chagua sababu ya kurudisha kipengee kwenye menyu kunjuzi. Chaguzi zinazopatikana ni pamoja na bidhaa yenye kasoro, haihitajiki tena, saizi isiyofaa, na kadhalika. Bonyeza chaguo linalofaa hali yako na kisha bonyeza kitufe cha kuwasilisha (thibitisha).
Unaweza pia kuongeza maelezo kuhusu kurudi kwenye kisanduku cha maandishi chini ya menyu ya kushuka, lakini haihitajiki
Hatua ya 5. Omba kurejeshewa pesa au ubadilishaji wa bidhaa hiyo
Ikiwa unataka pesa yako ya ununuzi irudishwe, bonyeza kitufe cha kurudishiwa pesa. Ikiwa bidhaa iliyonunuliwa ina kasoro na unataka kuibadilisha na mpya, bonyeza mbadala.
- Ukichagua kurejeshewa pesa, kawaida huchukua siku 3-7 za biashara kabla ya kurejeshwa kwa akaunti yako.
- Marejesho hayo yatawekwa kwenye kadi inayotumika kununua bidhaa inayohusiana, au akaunti yako ya Amazon itapokea salio ikiwa bidhaa hiyo ni zawadi.
- Baada ya kuwasilisha ombi la kurudishiwa pesa, lazima bidhaa hiyo irudishwe ndani ya siku 30.
Hatua ya 6. Chagua njia ya kurudi
Katika hali nyingi, unaweza kurudisha kipengee kupitia UPS, DHL, Pos Indonesia, au JNE, ikiwa inafaa, au mtu atachukua kitu hicho ikiwezekana. Chagua ile inayofaa zaidi kwako.
Lazima uweke upya kipengee kabla ya kurudishwa
Njia 2 ya 4: Zawadi Zilizorejeshwa Zilizopokelewa
Hatua ya 1. Tembelea ukurasa wa Kituo cha Kurudi Mkondoni cha Amazon na bonyeza kitufe katikati
Nenda kwa https://www.amazon.com/returns kuingia katika Kituo cha Kurudi Mkondoni cha Amazon. Hapa, unaweza kurudi zawadi zilizonunuliwa kutoka Amazon. Ukurasa unapomaliza kupakia, bonyeza kitufe cha katikati kinachosema "Rudisha Zawadi."
Hatua ya 2. Unda au uingie kwenye akaunti ya Amazon
Baada ya kubofya kitufe cha "Rudisha Zawadi", skrini mpya itaonekana ikikuuliza uweke maelezo ya akaunti yako. Ikiwa tayari unayo akaunti, ingiza maelezo yaliyoombwa na bonyeza "Wasilisha". Ikiwa huna akaunti, fungua moja kwanza.
Bonyeza kitufe cha "Unda akaunti yako ya Amazon" chini ya skrini ya kuingia ili kuunda akaunti mpya
Hatua ya 3. Ingiza nambari ya kuagiza ya tarakimu 17 ikiwa kitu kinachohusiana ni zawadi
Baada ya kubofya kitufe cha "Rudisha Zawadi", utaulizwa kuingiza nambari ya kuagiza ya nambari 17. Nambari hii inaweza kuonekana chini kushoto kwa kuingizwa. Ingiza nambari inayolingana na bonyeza Enter ili kuingiza ukurasa wa kuagiza bidhaa.
- Fomati ya nambari ya agizo kawaida huwa kama hii 123-1234567-1234567.
- Ikiwa huwezi kupata nambari yako ya agizo, unaweza kuwasiliana na huduma kwa wateja wa Amazon na upe maelezo ya ufungaji ili wafanyikazi wa Amazon wapate nambari yako ya ununuzi.
Hatua ya 4. Bonyeza kitufe cha "Rudisha au Badilisha vitu"
Kitufe cha "Rudisha au Badilisha Vitu" kinapaswa kuwa kulia kwa picha ya zawadi. Bonyeza kitufe hiki kwenda kwenye ukurasa unaofuata wa mchakato wa kurudi.
Hatua ya 5. Chagua sababu ya kurudi kwenye menyu kunjuzi
Tuambie kwa nini umerudisha zawadi hiyo kwa Amazon. Chaguzi zinazopatikana ni pamoja na vitu vyenye kasoro, visivyofaa, au visivyofaa. Unaweza kujumuisha maelezo ya sababu ya kurudi kwenye kisanduku cha maandishi chini ya menyu ya kushuka.
Hatua ya 6. Omba kurejeshewa pesa au ubadilishaji wa bidhaa hiyo
Amazon itaongeza salio la Akaunti yako kwa bei ya ununuzi ikiwa unataka kurejeshwa. Ikiwa kipengee kilichopokelewa kina kasoro na unataka kuibadilisha na mpya, bonyeza "Uingizwaji".
Baada ya kuthibitisha ombi lako la kurejeshewa pesa, bidhaa inayohusiana lazima irudishwe kabla ya siku 30
Hatua ya 7. Chagua jinsi ya kurudisha zawadi
Baada ya kuomba kurudishiwa pesa au ubadilishaji wa kitu, utapelekwa kwenye dirisha na chaguzi anuwai za kuchagua kutoka kwa kurudisha bidhaa inayohusiana. Kawaida, unaweza kuchukua vitu vyako kwa UPS, DHL, Pos Indonesia, au JNE, au mtu mwingine azichukue ikiwezekana. Chagua njia inayofaa zaidi na usome maagizo yote uliyopewa.
Njia 3 ya 4: Kurudisha Vitu kutoka kwa Wauzaji wa Tatu
Hatua ya 1. Ingia kwenye akaunti ya Amazon inayotumika kununua bidhaa hiyo
Nenda kwa https://www.amazon.com na ubofye "Ingia" kulia juu ya skrini. Ingia ukitumia jina la mtumiaji na nywila inayotumika kununua bidhaa unayotaka kurudisha.
Ikiwa umenunua kitu kibaya, tafadhali ghairi agizo ndani ya dakika 30 za kuagiza
Hatua ya 2. Bonyeza "Maagizo" upande wa kulia wa skrini
Bonyeza "Maagizo" ili kuonyesha maagizo ya hivi karibuni ambayo yamefanywa. Pata vitu vilivyonunuliwa kutoka kwa wauzaji wengine kwenye orodha hii.
Hatua ya 3. Bonyeza kitufe cha "ombi refund"
Baada ya kuwasilisha ombi la kurudishiwa pesa, utapelekwa kwenye ukurasa mpya ambao utakuuliza ueleze sababu ya ombi la kurudishiwa pesa. Chagua sababu na ujumuishe maelezo ya urejeshi husika.
- Mara tu utakapowasilisha ombi lako, Amazon itakutumia barua pepe ndani ya wiki moja kukujulisha kuwa ombi limekubaliwa.
- Fuata maagizo ya usafirishaji yaliyojumuishwa kwenye barua pepe na utumie bidhaa hiyo kwa muuzaji.
Njia ya 4 ya 4: Ufungashaji na Usafirishaji Vitu
Hatua ya 1. Chapisha lebo ya kurudi
Wakati umepokea marejesho yako, utaulizwa uchapishe lebo ya kurudi. Ikiwa hauna printa au printa, unaweza kutuma lebo kwa mtu anayeweza kukuchapishia.
Ikiwa haujachapisha lebo ya kurudi bado, nenda kwenye "Maagizo", kisha bonyeza kitufe cha "Printa Ufungashaji wa Chapa" karibu na kitu unachotaka kurudi
Hatua ya 2. Pakia bidhaa ndani ya sanduku vizuri
Pakia vitu kwenye sanduku kwa uangalifu na usisahau kujumuisha nyaraka zote ambazo hapo awali zilijumuishwa na bidhaa hiyo. Rundika ndani ya sanduku na cork au roll ya gazeti kuweka vitu kwenye sanduku salama wakati wa safari.
Hatua ya 3. Bandika lebo mbele ya sanduku na mkanda wa kuficha
Funika lebo nzima na mkanda wazi kuilinda kutokana na uharibifu na maji wakati wa kusonga. Amazon inajumuisha mihuri kwenye lebo ili usilipe ziada kwa mapato.
Hatua ya 4. Chukua kifurushi kwenye huduma ya utoaji wa kifurushi au uliza kuchukuliwa kwenye anwani yako
Kulingana na huduma unayochagua kurudisha bidhaa, sasa unaweza kuchukua kifurushi hadi mahali pa kujifungulia, au uweke kwenye eneo lililotengwa kwa mtu wa kupeleka kuchukua. Ikiwa bidhaa hiyo imesafirishwa, kurudi kwako kumekamilika.
