WikiHow inafundisha jinsi ya kupata rasilimali za msaada za Google. Huwezi kupiga simu au barua pepe (barua pepe) moja kwa moja kwa timu ya usaidizi wa wateja wa Google. Kitu pekee ambacho kinaweza kukufanya uongee na Google ni wakati unaomba msaada kwa kitu maalum (kwa mfano, kuhusu simu za Android) au tuma barua pepe inayohusiana na waandishi wa habari. Katika hali nyingi, shida yako haitatatuliwa kwa kuwasiliana na Google. Wakati huwezi kuwasiliana na Google kwa maswala yanayohusiana na huduma za usaidizi kama YouTube au Gmail, unaweza kutumia tovuti ya Usaidizi wa Google kwa maagizo ya jinsi ya kuyasuluhisha. Kumbuka kwamba ikiwa unapata nambari nyingi na anwani za barua pepe zinazodai kutoka Google, ni utapeli.
Hatua
Njia 1 ya 2: Kutumia Usaidizi wa Google
Hatua ya 1. Elewa jinsi kituo cha msaada cha Google kinavyofanya kazi
Google haitoi huduma kwa wateja kushughulikia mambo kama vile urejeshi wa akaunti na kuweka upya nenosiri. Walakini, hutoa orodha kamili za usaidizi juu ya mada na miongozo ya kawaida ya utatuzi wa shida za kawaida.
Ingawa kituo cha usaidizi hakiwezi kutumiwa kuwasiliana na Google, ndiyo njia mbadala pekee kutoka Google kutatua maswala ambayo unafikiri yanaweza kutatuliwa kwa kuwasiliana na Google
Hatua ya 2. Tembelea Usaidizi wa Google
Endesha kivinjari kwenye wavuti yako na tembelea
Hatua ya 3. Bonyeza bidhaa
Chagua jina la bidhaa yenye shida.
Kwa mfano, bonyeza chaguzi Google Chrome ikiwa Google Chrome ina shida.
Hatua ya 4. Angalia vyanzo vya msaada vilivyotolewa
Kuna orodha ya mada ya kawaida katikati ya ukurasa. Pata shida yako au swali hapa.
Hatua ya 5. Chagua moja ya kategoria ya vyanzo vya msaada
Chagua kitengo cha swali au shida unayotaka. Aina hizo zitapanuliwa na kuonyesha chaguzi maalum zaidi.
- Ruka hatua inayofuata ikiwa ukurasa wa msaada unaonekana unapobofya kitengo.
- Unaweza pia kuandika shida au swali unalotaka kwenye uwanja wa utaftaji juu ya ukurasa.
Hatua ya 6. Bonyeza mada ya rasilimali ya msaada
Chagua moja ya mada zilizoorodheshwa chini ya kitengo kilichopanuliwa. Ukurasa wa nakala ya msaada wa mada hiyo utafunguliwa.
Ikiwa unachapa shida au swali kwenye uwanja wa utaftaji, lazima bonyeza kwenye mada inayoonekana kwenye menyu kunjuzi chini ya uwanja wa utaftaji
Hatua ya 7. Fuata maagizo yaliyotolewa katika kifungu cha msaada
Soma nakala ya msaada kwa uangalifu, halafu fuata maagizo kwenye nakala ya shida yako.
- Unaweza kulazimika kufuata maagizo kutoka kwa nakala zingine ili kusuluhisha shida kabisa.
- Nakala nyingi zinazounga mkono zinaonyesha orodha ya nakala zinazohusiana upande wa kulia wa ukurasa.
Hatua ya 8. Angalia nambari ya usaidizi kwa simu ya Android
Ikiwa unataka msaada kwa kifaa kisicho cha Pixel cha Android, angalia orodha ya nambari za usaidizi ambazo unaweza kupiga kwa kufanya yafuatayo:
- Bonyeza Simu ya Pixel kwenye ukurasa wa Usaidizi wa Google.
- Bonyeza Wasiliana nasi kulia juu kwa ukurasa.
- Bonyeza Usaidizi wa Kifaa cha Android.
- Angalia orodha kunjuzi iliyo na nambari ya simu.
Hatua ya 9. Tuma ombi la kuzungumza juu ya simu yako ya Pixel
Ikiwa una simu ya Android Pixel 1 au 2, pata usaidizi kutoka kwa Google kupitia simu au piga gumzo kwa kufanya yafuatayo:
- Bonyeza Simu ya Pixel kwenye ukurasa wa Usaidizi wa Google.
- Bonyeza Wasiliana nasi kulia juu kwa ukurasa.
- Bonyeza Msaada wa Kifaa cha Pixel.
- Bonyeza mfano wako wa simu ya Pixel.
- Bonyeza Omba kupigiwa simu kwa kupiga simu au Omba mazungumzo kuzungumza kupitia ujumbe mfupi.
- Fuata maagizo kwenye skrini.
Hatua ya 10. Tuma ombi la kuzungumza juu ya maswala ya Hifadhi ya Google
Hifadhi ya Google ndio huduma pekee inayotegemea programu inayoungwa mkono na Google wakati halisi. Unaweza kuomba mazungumzo ya gumzo au barua pepe kwa Google kwa kufanya yafuatayo:
- chagua Hifadhi ya Google kwenye ukurasa wa Usaidizi wa Google.
- Bonyeza Wasiliana nasi kona ya juu kulia ya ukurasa.
-
Chagua mada, kisha uchague kategoria unapoombwa.
Huwezi kutumia chaguzi Omba kurejeshewa pesa kwa hatua hii.
- chagua Omba mazungumzo au Msaada wa barua pepe.
- Fuata maagizo yaliyotolewa kwenye skrini ili kuwa na mazungumzo au mazungumzo ya barua pepe.
Njia 2 ya 2: Kuwasiliana na Google moja kwa moja
Hatua ya 1. Elewa kuwa kuna njia chache sana za kuwasiliana na Google moja kwa moja
Isipokuwa wewe ni msimamizi wa G Suite au mwanachama wa waandishi wa habari, unaweza tu kuwasiliana na Google moja kwa moja kwa kutuma barua ya posta na kutuma ombi la kazi.
Isipokuwa tu kwa sheria hii ni msaada wa Pixel, msaada wa Android, na msaada wa Hifadhi ya Google, ambazo zilielezewa hapo juu
Hatua ya 2. Kamwe usipigie simu ambayo haijatolewa na Google
Kwa wakati huu, wengi huzunguka nambari kadhaa za ulaghai wakidai ni wa Google. Ili kuzuia kutapeliwa (au kupoteza muda), piga tu nambari zilizoorodheshwa kwenye hati za Google. Kwa mfano, unaweza kupiga nambari iliyoorodheshwa kwenye fomu ya G Suite, lakini usipige nambari iliyoorodheshwa kwenye wavuti nyingine isipokuwa Google.
- Hii inatumika pia kwa anwani za barua pepe na anwani za kawaida za eneo.
- Wafanyikazi wa Google hawaruhusiwi kuuliza nywila wakati wa mazungumzo au mazungumzo ya simu.
Hatua ya 3. Tuma barua pepe kwa timu ya waandishi wa Google
Ikiwa wewe ni mwanachama wa waandishi wa habari na unataka kuuliza Google swali, tuma barua pepe kwa
vyombo vya [email protected]
. Kulingana na mada ya barua pepe, unaweza kupata au usipate jibu.
Google inakubali na kujibu tu barua pepe zilizotumwa na wanachama wa waandishi wa habari wanaojulikana
Hatua ya 4. Tuma barua ya posta kwa anwani ya Google
Ikiwa haujali kutuma barua ya posta bila kupata jibu, andika kwa Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043. Google haitaweza kujibu barua ya posta. Kwa hivyo usichukue hatua hii kuuliza maoni juu ya jambo nyeti au la haraka.
Hatua ya 5. Wasiliana na msaada wa G Suite
Hii haiwezi kufanywa na mmiliki wa kawaida wa akaunti ya Google. Wasimamizi wa G Suite pekee ndio wanaoweza kufikia masaa 24 kwa siku na siku 7 kwa wiki kwa msaada wa wateja. Ili kuwasiliana na Google ukitumia G Suite, lazima uwe msimamizi wa G Suite. Fanya vitu vifuatavyo kuifanya:
- Zindua kivinjari cha wavuti na tembelea
- Taja njia ya mawasiliano (k.m. bonyeza Msaada wa Simu ikiwa unataka kupiga Google).
- Bonyeza Ingia kwa G Suite.
- Ingia na akaunti ya msimamizi wa G Suite.
- Fuata maagizo kwenye skrini. Ikiwa utapigia Google simu, fuata pia maagizo yaliyotolewa na nambari ya simu ya huduma.
Hatua ya 6. Tuma ombi la kazi kwa Google
Njia ya mwisho ya kuwasiliana na Google moja kwa moja ni kuomba kwao kazi. Tembelea ukurasa wa Kazi wa Google na uombe kazi zinazopatikana. Jinsi ya kufanya hivyo:
- Endesha kivinjari kwenye wavuti yako na tembelea
- Badilisha eneo kwenye kisanduku cha maandishi kulia kulia ili kulinganisha eneo unalotaka.
- Bonyeza sanduku la maandishi la "Tafuta kazi", kisha bonyeza Enter.
- Vinjari matokeo kwa kusogeza skrini.
- Chagua matokeo unayotaka, kisha bonyeza TUMIA ambayo iko kwenye kona ya juu kulia.
- Jaza maombi yako ya kazi na ufuate maagizo kwenye skrini.
Vidokezo
Watu wengi hawaelewi wanapowasiliana na Google. Wanafikiria kuwa laini ya msaada wa wateja inaweza kusaidia na maswala yanayohusiana na mabadiliko ya akaunti, urejeshi wa nywila, na zingine kama hizo. Kwa bahati mbaya, Google haitoi wakati na wafanyikazi kuongoza watumiaji katika kutatua shida hii
Onyo
- Kuwa mwangalifu unapotoa habari za kibinafsi (haswa mahali unapoishi) kwa barua pepe au simu.
- Wafanyikazi wa Google hawaruhusiwi kuuliza nywila kwa huduma yako yoyote.
