Kwa kadri pande zote mbili zinakubaliana, mnunuzi na muuzaji anaweza kughairi agizo kwenye eBay. Wanunuzi wanaweza kuomba kughairiwa ndani ya (upeo) wa saa moja baada ya muamala maadamu bidhaa hazijatumwa na muuzaji. Wakati huo huo, wauzaji wanaweza pia kughairi shughuli ndani ya kipindi cha juu cha siku 30, lakini wana hatari ya kupata maoni hasi kwa sababu ya kughairi ambayo inachukua muda mrefu sana. Madalali wanaweza pia kutoa zabuni zao katika hali fulani.
Hatua
Njia ya 1 kati ya 5: Kughairi Agizo kama Mnunuzi ndani ya saa moja baada ya shughuli
Hatua ya 1. Nenda kwa https://www.ebay.com kupitia kivinjari na uingie kwenye akaunti yako
Ikiwa unahitaji kughairi agizo, ni wazo nzuri kufanya hivyo ndani ya saa moja ya kuweka agizo. Ndani ya saa hii, muuzaji lazima akubali maombi yote ya kughairi.
- Bado unaweza kuomba kughairi baada ya saa ya kwanza. Walakini, mchakato wa kughairi agizo ndani ya saa ya kwanza kawaida ni rahisi.
- Ikiwa hauingii kwenye akaunti yako moja kwa moja, bonyeza " Weka sahihi ”Kwenye kona ya juu kulia ya ukurasa na ingia ukitumia anwani yako ya barua pepe na nywila. Unaweza pia kupata akaunti yako ya eBay ukitumia akaunti yako ya Facebook au Google.
Hatua ya 2. Bonyeza eBay yangu
Iko kona ya juu kulia ya wavuti. Menyu ya kunjuzi itaonyeshwa.
Hatua ya 3. Bonyeza Historia ya Ununuzi
Iko kwenye menyu kunjuzi, chini ya "eBay Yangu". Orodha ya ununuzi wako wa hivi karibuni kwenye eBay itaonekana.
Hatua ya 4. Tafuta agizo unalotaka kughairi
Agizo linaonyeshwa kwenye orodha ya ununuzi wa hivi karibuni katika sehemu ya "Historia ya Ununuzi".
Hatua ya 5. Bonyeza Vitendo Zaidi karibu na agizo ambalo unataka kughairi
Kiungo hiki kiko upande wa kulia wa kisanduku cha habari cha agizo.
Hatua ya 6. Bonyeza Ghairi agizo hili
Iko katika menyu kunjuzi, chini ya "Vitendo zaidi".
Hatua ya 7. Bonyeza Wasilisha
eBay itatuma ombi la kughairi kwa muuzaji na kuthibitisha kuwa haijasafirisha bidhaa hiyo. Ikiwa kughairi kunakubaliwa, utapata barua pepe ya arifa.
Ikiwa huwezi kughairi ununuzi, unaweza kuomba kurudishiwa pesa baada ya kipengee kupokelewa
Njia 2 ya 5: Kughairi Agizo Baada ya Saa Moja
Hatua ya 1. Nenda kwa https://www.ebay.com kupitia kivinjari na uingie kwenye akaunti yako
Ikiwa saa moja imepita tangu agizo liwekwe, muuzaji atahitaji kukubali ombi la kughairi.
- Huwezi kuomba kufutwa kwa agizo ikiwa bidhaa zimewasilishwa au kuwasilisha dai la bidhaa ambazo hazijafika / kupokea. Kwa upande mwingine, agizo pia haliwezi kufutwa ikiwa muuzaji anawasilisha kesi dhidi yako kwa bidhaa ambazo hazijalipwa.
- Ikiwa hauingii moja kwa moja kwenye akaunti yako ya eBay, bonyeza " Weka sahihi ”Kwenye kona ya juu kulia ya ukurasa na ingia ukitumia anwani yako ya barua pepe na nywila. Unaweza pia kupata akaunti yako ya eBay kupitia akaunti yako ya Facebook au Google.
Hatua ya 2. Bonyeza eBay yangu
Iko kona ya juu kulia ya wavuti. Menyu ya kunjuzi itaonyeshwa.
Hatua ya 3. Bonyeza Historia ya Ununuzi
Iko kwenye menyu kunjuzi, chini ya "eBay Yangu". Orodha ya ununuzi wako wa hivi karibuni kwenye eBay itaonekana.
Hatua ya 4. Tafuta agizo unalotaka kughairi
Agizo linaonyeshwa kwenye orodha ya ununuzi wa hivi karibuni katika sehemu ya "Historia ya Ununuzi".
Hatua ya 5. Bonyeza Vitendo Zaidi karibu na agizo ambalo unataka kughairi
Kiungo hiki kiko upande wa kulia wa kisanduku cha habari cha agizo.
Hatua ya 6. Bonyeza Wasiliana na muuzaji
Iko kwenye menyu kunjuzi, chini ya sehemu ya "Vitendo Zaidi".
Hatua ya 7. Chagua "Ombi la kughairi agizo hili"
Chaguo hili liko kwenye orodha ya sababu za kufuta agizo. Bonyeza kitufe cha duara karibu na chaguo hilo.
Hatua ya 8. Bonyeza Wasiliana na muuzaji
Ni chini ya orodha.
Hatua ya 9. Mwambie muuzaji sababu unayotaka kughairi agizo
Tumia safu iliyoonyeshwa kuelezea kwa kifupi sababu ya kufuta agizo.
Hatua ya 10. Bonyeza Tuma
Maombi yatatumwa kwa muuzaji. Zabuni kwenye eBay ni mkataba wa zabuni halali. Hii inamaanisha kuwa muuzaji halazimiki kukubali maombi ya kughairi agizo.
Ikiwa huwezi kughairi agizo, unaweza kuomba kurudishiwa pesa baada ya kipengee kupokelewa
Njia ya 3 kati ya 5: Kuomba Kurejeshwa
Hatua ya 1. Nenda kwa https://www.ebay.com kupitia kivinjari na uingie kwenye akaunti yako
Unaweza kuomba kurejeshewa pesa ikiwa bidhaa uliyoagiza imeharibiwa, haifanyi kazi, au haitoshei. Ukibadilisha mawazo yako kuhusu agizo lililofanywa, muuzaji atahitaji kukubali ombi la kurudishiwa pesa.
Ikiwa hauingii moja kwa moja kwenye akaunti yako ya eBay, bonyeza " Weka sahihi ”Katika kona ya juu kulia ya ukurasa na ingia ukitumia anwani yako ya barua pepe na nywila. Unaweza pia kupata akaunti yako ya eBay kupitia akaunti yako ya Facebook au Google.
Hatua ya 2. Bonyeza eBay yangu
Iko kona ya juu kulia ya wavuti. Menyu ya kunjuzi itaonyeshwa.
Hatua ya 3. Bonyeza Historia ya Ununuzi
Iko kwenye menyu kunjuzi, chini ya "eBay Yangu". Orodha ya ununuzi wako wa hivi karibuni kwenye eBay itaonekana.
Hatua ya 4. Tafuta agizo unalotaka kughairi
Agizo linaonyeshwa kwenye orodha ya ununuzi wa hivi karibuni katika sehemu ya "Historia ya Ununuzi".
Hatua ya 5. Bonyeza Vitendo Zaidi karibu na agizo ambalo unataka kughairi
Kiungo hiki kiko upande wa kulia wa kisanduku cha habari cha agizo.
Hatua ya 6. Bonyeza Rudisha bidhaa hii
Iko kwenye menyu kunjuzi, chini ya sehemu ya "Vitendo Zaidi" karibu na kitu unachotaka kurejesha katika historia yako ya ununuzi.
Hatua ya 7. Chagua sababu ya kurudi
Bonyeza kitufe cha duara karibu na sababu inayofaa. Ukipata kitu kibaya, au kipengee kikiwa kimeharibika / hakifanyi kazi, unaweza kuchagua chaguo sahihi. Ikiwa akili yako inabadilika juu ya agizo lililowekwa, chagua chaguo sahihi (kwa mfano badilisha mawazo yako).
Ikiwa bidhaa zinazofika hazifanyi kazi au zimeharibiwa, unaweza kupakia (kiwango cha juu) picha 10 za bidhaa ili kukamilisha ombi la kurudishwa kwa bidhaa
Hatua ya 8. Bonyeza Tuma
Maombi yatatumwa kwa muuzaji wa bidhaa. Muuzaji ana siku 3 za kujibu ombi lako. Ikiwa muuzaji hajibu, unaweza kuuliza eBay iingie na kusaidia kutatua suala hilo.
Hatua ya 9. Subiri majibu kutoka kwa muuzaji
Baada ya kuwasilisha ombi la kurejeshewa pesa, muuzaji ana siku 3 za biashara kujibu. Ikiwa hajibu ombi lako, unaweza kuuliza eBay iingie na kusaidia kutatua suala hilo.
Wauzaji wanaweza kujibu maombi ya kurejeshewa pesa kwa njia kadhaa. Inaweza kutoa marejesho kamili au ya sehemu. Muuzaji anaweza pia kutoa kipengee kingine. Ukibadilisha mawazo yako juu ya kitu ulichonunua, au ukikosa tarehe ya mwisho ya kurudi kwako, muuzaji anaweza kukataa ombi lako la kurudishiwa pesa
Hatua ya 10. Rudisha bidhaa hiyo ndani ya siku 5 za kazi
Ikiwa muuzaji atakubali ombi la kurudishiwa pesa, utahitaji pia kurudisha bidhaa hiyo ndani ya siku 5 za kazi. Ikiwa bidhaa zilizopokelewa zimeharibiwa au zinafanya kazi vibaya, muuzaji kwa ujumla ana jukumu la kulipa gharama ya kurudisha bidhaa. Ikiwa kweli unataka kughairi agizo na uombe kurudishiwa pesa, utahitaji kubeba gharama za usafirishaji, isipokuwa imeainishwa katika sera ya kurudi kwa muuzaji. Hakikisha unapakia bidhaa kwa uangalifu. Fuata hatua hizi kuchapisha lebo ya kurudi kutoka eBay:
- Bonyeza " EBay yangu ”.
- Bonyeza " Historia ya ununuzi ”.
- Pata kipengee unachotaka kurudi katika "Anarudi na maagizo yaliyofutwa".
- Chagua " Angalia maelezo ya kurudi ”Chini ya sehemu ya" Vitendo Zaidi ".
- Bonyeza " Chapa maandiko ”.
Njia ya 4 ya 5: Ondoa Zabuni ya Mnada
Hatua ya 1. Hakikisha unastahiki kuondoa ofa
Kawaida, eBay hairuhusu kuondoa au kughairi zabuni kwenye minada. Zabuni iliyotolewa inachukuliwa kama ahadi ya ununuzi ikiwa utaishia kushinda mnada. Walakini, chini ya hali fulani, unaweza kuondoa ofa:
- Uliandika kiasi kisicho sahihi kwa sababu ya typo (km dola 100 badala ya dola 10).
- Maelezo ya bidhaa hubadilika sana tangu ulipotoa ofa.
- Hauwezi kuwasiliana na muuzaji.
- Huwezi kuondoa ofa kwa sababu tu unabadilisha mawazo yako.
Hatua ya 2. Angalia wakati uliobaki wa mnada
Muda wa mnada uliobaki huamua uwezekano wako wa kuondoa zabuni yako mradi utakutana na moja ya sababu zifuatazo:
- Zaidi ya masaa 12 - unaweza kuondoa ofa. Ofa zote zilizotolewa zitafutwa.
- Chini ya masaa 12 - Unaweza kuondoa tu ofa zilizotolewa ndani ya saa ya mwisho. eBay itaghairi ofa yako ya hivi karibuni tu.
Hatua ya 3. Bonyeza hapa kufungua fomu ya kughairi ofa
Unaweza kutumia fomu hii kuwasilisha ombi la kughairi nukuu.
Hatua ya 4. Ingiza nambari ya bidhaa ya mnada
Unaweza kuona nambari kwenye ukurasa wa mnada.
Hatua ya 5. Tambua sababu ya kuondoa ofa
Lazima uchague moja ya chaguzi tatu zilizoainishwa katika hatua ya kwanza ya njia hii.
Hatua ya 6. Bonyeza Rudisha zabuni na subiri uamuzi wa muuzaji
eBay itakagua ombi la uondoaji wa zabuni, na utaarifiwa juu ya uamuzi wa mwisho juu ya maombi.
Hatua ya 7. Wasiliana na muuzaji moja kwa moja ikiwa eBay inakataa ombi la kughairi
Bado unaweza kutoa ofa ikiwa unawasiliana na muuzaji wa bidhaa moja kwa moja. Walakini, muuzaji bado ana haki ya kuamua uamuzi wa mwisho ili maombi ya kughairi asihakikishwe kukubalika.
Njia ya 5 ya 5: Kughairi Agizo kama Muuzaji
Hatua ya 1. Nenda kwa https://www.ebay.com kupitia kivinjari na uingie kwenye akaunti yako
Ikiwa saa moja imepita tangu agizo liwekwe, muuzaji atahitaji kukubali ombi la kughairi.
- Huwezi kuomba kufutwa kwa agizo ikiwa bidhaa zimewasilishwa au kuwasilisha dai la bidhaa ambazo hazijafika / kupokea. Kwa upande mwingine, agizo pia haliwezi kufutwa ikiwa muuzaji anawasilisha kesi dhidi yako kwa bidhaa ambazo hazijalipwa.
- Ikiwa hauingii moja kwa moja kwenye akaunti yako ya eBay, bonyeza " Weka sahihi ”Kwenye kona ya juu kulia ya ukurasa na ingia ukitumia anwani yako ya barua pepe na nywila. Unaweza pia kupata akaunti yako ya eBay kupitia akaunti yako ya Facebook au Google.
Hatua ya 2. Bonyeza eBay yangu
Iko kona ya juu kulia ya wavuti. Menyu ya kunjuzi itaonyeshwa.
Hatua ya 3. Bonyeza Kuuzwa
Iko katika menyu kunjuzi, chini ya sehemu ya "My eBay".
- Unapata kikomo cha muda wa siku 3 kukubali au kukataa maombi ya kughairi kutoka kwa watumiaji. Wanunuzi wanaowasilisha maombi hawawezi kutoa maoni hasi au ukadiriaji mdogo ndani ya kipindi hicho.
- Unaweza kughairi shughuli hadi siku 30 baada ya mnunuzi kulipa wakati mradi bidhaa haijasafirishwa. Walakini, hii inaweza kubishaniwa na wanunuzi na hatari ya kukupatia kiwango hasi.
Hatua ya 4. Pata agizo ambalo mnunuzi anataka kughairi
Fungua orodha ya shughuli za hivi karibuni na utafute agizo ambalo mteja anataka kughairi. Angalia nambari ya kuagiza ikiwa ni lazima.
Unaweza tu kufuta agizo kwa ukamilifu, sio moja au vitu vichache
Hatua ya 5. Bonyeza kitufe cha Vitendo Zaidi
Kitufe hiki kiko kulia kwa orodha ya shughuli za hivi karibuni.
Hatua ya 6. Bonyeza Ghairi agizo hili
Iko katika menyu kunjuzi ya "Vitendo zaidi". Utaratibu wa kughairi agizo utaanza.
Huwezi kughairi agizo ikiwa mnunuzi atawasilisha dai la bidhaa ambazo hazijapokelewa, au unamshtaki mnunuzi kwa kutolipa bidhaa husika
Hatua ya 7. Chagua sababu ya kughairi agizo
Bonyeza kitufe cha duara karibu na sababu inayofaa.
Ikiwa muuzaji atakuuliza ughairi agizo, hakikisha unachagua sababu inayofaa ili kuepuka makadirio hasi kwenye akaunti
Hatua ya 8. Bonyeza Endelea
Ni kitufe cha bluu chini ya orodha ya sababu za kughairi agizo.
Hatua ya 9. Rejesha ikiwa ni lazima
Ikiwa mnunuzi tayari amelipia bidhaa hiyo, dirisha la PayPal litaonekana ili uweze kurudisha kile alicholipa. Bonyeza tu Tuma Marejesho ”, Na mchakato utakamilishwa na PayPal.
Ikiwa mnunuzi atatumia njia ya kulipa zaidi ya PayPal, unayo (upeo) wa siku 10 za kurejesha pesa kwa kutumia njia ile ile ya kulipa
Hatua ya 10. Angalia ikiwa salio la mwisho limepokelewa kwenye akaunti
Ukirejeshea agizo lililoghairiwa, eBay itakutumia salio la mwisho. Uwasilishaji wa salio la mwisho hufanywa kiatomati baada ya mnunuzi kuthibitisha urejeshwaji. Salio inaweza kutumika kupakia bidhaa za kuuzwa, lakini sio kufanya ununuzi kwenye eBay.
