Kutatua makosa au maswala na bidhaa za Microsoft inaweza kuwa kichwa! Badala ya kujaribu kutatua shida mwenyewe, unaweza kuwasiliana na usaidizi wa wateja ili kutatua suala hilo. Kwa sababu Microsoft inatoa bidhaa na huduma anuwai, kuna njia nyingi unaweza kuwasiliana nao. Anza kwa kujua jinsi ya kuwasiliana na usaidizi wa jumla, kisha nenda kwenye huduma maalum zaidi ili uweze kushughulikia maswala yoyote unayo!
Hatua
Njia 1 ya 11: Kupitia Nambari ya Simu ya Huduma ya Wateja ya Microsoft
Hatua ya 1. Piga simu + 1-803-016-7966 au + 7803-016-0575 kuzungumza moja kwa moja na mwakilishi wa Microsoft juu ya suala hilo
Kwa watumiaji wa Microsoft nchini Indonesia, unaweza kupiga nambari hii kila siku wakati wowote. Fuata maagizo yaliyotolewa kwa njia ya simu. Unapounganisha na mwakilishi wa Microsoft, tafadhali tujulishe ni shida zipi unazopata. Baada ya hapo, anaweza kukuongoza na kutoa suluhisho linalowezekana.
Unaweza kutafuta nambari za simu kwa nchi zingine kupitia kiunga hiki:
Njia 2 ya 11: Kupitia Vyumba vya Ongea Mkondoni
Hatua ya 1. Tuma ujumbe kwa wakala halisi kuhusu shida yako kupata suluhisho
Tembelea https://support.microsoft.com/en-us/contactus na uchague "Anza" kufikia dirisha la gumzo. Andika maelezo mafupi ya shida unayopata katika uwanja wa maandishi chini ya skrini. Wakala wa Microsoft atatoa orodha ya chaguzi ambazo unaweza kuchagua kuendelea na mazungumzo na kushughulikia shida unayo. Endelea kufuata vidokezo mpaka upate suluhisho.
- Kwa mfano, unaweza kuandika (kwa Kiingereza) "shida kuingia kwenye akaunti" ("haiwezi kupata akaunti") kuanza mazungumzo.
- Ikiwa unataka kuanzisha tena mazungumzo, bonyeza kitufe cha "Refresh" kwenye kona ya juu kulia ya dirisha.
- Ikiwa huwezi kutatua suala unalo kupitia gumzo la wavuti, andika "ombi simu" kwenye uwanja wa maandishi kuzungumza moja kwa moja na mwakilishi wa Microsoft. Watakupigia simu ukiwa hapo ili usisubiri kwa muda mrefu.
Njia 3 ya 11: Kupitia Twitter
Hatua ya 1. Tweet @MicrosoftHelps kwa jibu la haraka
Anza tweet yako na jina lako rasmi la akaunti ya Microsoft ili wapate taarifa wakati unapotweet. Eleza kwa kifupi shida unayokuwa nayo kabla ya kutweet kwenye malisho yako. Microsoft itajibu tweet yako na suluhisho au itakuuliza utumie ujumbe wa faragha ili uweze kuelezea zaidi shida unayopata.
- Unaweza kupata ukurasa rasmi wa Microsoft wa Twitter hapa:
- Microsoft hutuma mara kwa mara tweets zenye mafunzo na suluhisho la shida za kawaida.
Njia ya 4 kati ya 11: Kupitia Ukurasa wa Maswali Yanayoulizwa Sana (Maswali Yanayoulizwa Sana)
Hatua ya 1. Pata suluhisho kwa shida za kawaida na bidhaa yoyote ya Microsoft
Nenda kwa https://support.microsoft.com/en-us/ na uchague huduma ya Microsoft unayo shida nayo. Pitia mada ya jumla iliyoonyeshwa na uchague mada ambayo iko karibu zaidi na shida unayopata. Fuata maagizo yote yaliyoonyeshwa kwenye ukurasa wa wavuti ili kujua ikiwa suluhisho lilifanya kazi.
Ikiwa bado hauwezi kutatua suala hilo, fuata kiunga kwenye ukurasa ili kuanza mazungumzo ya wavuti au wasiliana na usaidizi wa ziada
Njia ya 5 kati ya 11: Kuwasiliana na Msaada wa Duka la Microsoft Layanan
Hatua ya 1. Piga simu + 1-803-442-416 kuripoti shida na ununuzi wa bidhaa
Kwa watumiaji katika Indonesia, piga nambari na ufuate maagizo uliyopewa. Tuambie kuhusu shida unayo na ununuzi au uuzaji kwenye Duka la Microsoft. Wawakilishi wa Microsoft watajaribu kukusaidia kutatua au kupata suluhisho la shida unayopata.
- Ikiwa unahitaji msaada wa kiufundi au upakuaji, anza gumzo la wavuti na Msaada wa Microsoft ili kutatua shida.
- Unaweza pia kutembelea ukurasa wa msaada wa Duka la Microsoft kwa suluhisho:
Njia ya 6 ya 11: Kuwasiliana na Huduma ya Usaidizi wa Xbox
Hatua ya 1. Anzisha mazungumzo ya wavuti au uulize Microsoft kuwasiliana nawe ili uweze kulalamika juu ya maswala na akaunti yako au dashibodi
Tembelea https://support.xbox.com/en-US/contact-us na bonyeza kitufe cha "Wasiliana Nasi". Bonyeza menyu kunjuzi kuchagua huduma yenye shida. Baada ya hapo, tumia menyu ya kushuka ya pili kutaja shida maalum unayoipata. Microsoft inaweza kutoa suluhisho kupitia gumzo la wavuti. Unaweza pia kupanga ratiba ya simu kuzungumza moja kwa moja na mwakilishi wa Microsoft.
- Gumzo la wavuti linapatikana masaa 24 kwa siku.
- Msaada wa simu unapatikana siku za wiki kutoka 6 asubuhi hadi 5 jioni Saa za kawaida za Pasifiki (saa 8 hadi 7 asubuhi CST), siku saba kwa wiki.
- Unahitaji kuingia katika akaunti yako ya Xbox ili ujaze fomu ya mkondoni.
Njia ya 7 kati ya 11: Kuwasiliana na Huduma za Usaidizi wa Usimamizi wa Biashara
Hatua ya 1. Piga simu + 1-803-442-304 (kwa watumiaji wa Indosat) au + 7803-011-0882 (kwa watumiaji wa Telkom) ikiwa wewe ni msimamizi wa akaunti ya biashara
Unaweza kupata msaada wa kiufundi wakati wowote, siku yoyote ya juma. Walakini, msaada wa bili unapatikana tu kutoka 8am hadi 5pm WIB (huduma kwa Kiindonesia) au 9am hadi 6pm (huduma kwa Kiingereza). Kwa watumiaji katika Indonesia, unaweza kupiga nambari hii na kumjulisha mwakilishi wa Microsoft juu ya shida unayopata. Baada ya hapo, watajaribu kukusaidia kushughulikia shida iliyopo.
- Mwakilishi wa Microsoft anaweza kutuma PIN ya uthibitishaji kwa anwani yako ya barua pepe ikiwa unapiga simu kutoka kwa nambari ya simu ambayo hawatambui.
- Unaweza kupata nambari za msaada kwa nchi zingine kutoka kwa kiunga hiki:
- Ikiwa wewe si msimamizi wa akaunti ya biashara, tumia huduma ya kawaida ya gumzo la wavuti kutoka kwa kiunga hiki:
Njia ya 8 kati ya 11: Kuwasiliana na Huduma za Usaidizi wa Matangazo ya Microsoft
Hatua ya 1. Anzisha mazungumzo ya mkondoni au piga simu ikiwa unatangaza kwenye Microsoft
Ikiwa una maswali yoyote kuhusu matangazo yaliyowekwa kwenye majukwaa ya Microsoft, tafadhali piga simu + 7803-011-0945 (kwa watumiaji wa Indosat) au + 1-803-44-2576 (kwa watumiaji wa Telkom) kuzungumza na mwakilishi wa Microsoft moja kwa moja. Ikiwa unataka kutatua suala hilo kupitia gumzo la wavuti, tembelea https://about.ads.microsoft.com/en-us/microsoft-advertising-support na bonyeza "Ongea Sasa" kufungua dirisha mpya la gumzo.
- Unaweza kuwasiliana na huduma za msaada wa Microsoft siku za wiki kutoka 9 asubuhi hadi 6 pm WIB.
- Huduma ya mazungumzo ya mkondoni iko wazi masaa 24 kwa siku siku za wiki, lakini imefungwa wikendi.
Njia 9 ya 11: Kuwasiliana na Microsoft Azure Support Services
Hatua ya 1. Tuma tikiti ikiwa una shida na akaunti yako ya Azure
Tembelea https://azure.microsoft.com/en-us/support/create-ticket/ na ubonyeze kitufe cha "Unda tukio". Ingia kwenye akaunti yako ya Microsoft Azure kupata fomu. Jaza fomu na jina lako, anwani ya barua pepe, na maelezo mafupi ya shida unayopata. Mwakilishi wa Microsoft Azure atawasiliana nawe kupitia barua pepe kusaidia kutatua suala hilo.
Usaidizi wa ulipaji na usajili pia unapatikana kwa watumiaji wa Microsoft Azure, lakini unaweza tu kupata msaada wa kiufundi ukinunua mpango wa msaada
Njia ya 10 kati ya 11: Kuwasiliana na Huduma ya Usaidizi wa Wasanidi Programu wa Windows
Hatua ya 1. Jaza ripoti ya mkondoni kupata jibu kupitia barua pepe
Tembelea tovuti ya usaidizi wa msanidi programu kwenye https://developer.microsoft.com/en-us/windows/support/. Chagua "Wasiliana nasi" kutoka kwenye menyu iliyo juu ya dirisha. Fungua menyu ya kunjuzi ili kubainisha mada kuu ya shida unayopata. Bonyeza kitufe cha "Wasilisha tukio" chini ya dirisha. Ingia katika akaunti yako ya Microsoft mara tu dirisha mpya ya kidukizo kuonekana ili uweze kujaza na kuwasilisha fomu. Mwakilishi wa Microsoft atakutumia barua pepe na habari zaidi na usaidizi.
Unaweza pia kupata mafunzo ya msanidi programu mkondoni kukusaidia kutatua shida uliyonayo kutoka kwa kiunga kifuatacho: https://docs.microsoft.com/en-us/windows/uwp/get-started/create-uwp-apps
Njia ya 11 ya 11: Kuwasiliana na Huduma za Usaidizi wa Kazi ya Microsoft
Hatua ya 1. Jaza fomu ya mkondoni kwa maswala yoyote yanayohusiana na kazi katika Microsoft
Ikiwa unaomba kazi kwa Microsoft, tembelea https://careers.microsoft.com/us/en/support kufikia maombi ya msaada. Jaza fomu na jina lako kamili na anwani ya barua pepe kwenye sehemu zinazofaa za maandishi. Baada ya hapo, fungua menyu kunjuzi chini ya kichwa "Aina ya Swala" ili kuchagua shida unayopata. Andika maelezo mafupi ya shida yako kwenye uwanja wa maandishi wa mwisho kabla ya kuwasilisha fomu.
