Cash App ni huduma ya rununu ambayo hukuruhusu kutuma na kupokea malipo kutoka kwa watu wengine na taasisi. Maombi haya ni rahisi kutumia, lakini huenda ukahitaji kuwasiliana na huduma ya msaada wa Cash App ikiwa una shida ambayo haiwezi kusuluhishwa na habari hiyo katika sehemu ya Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara (Maswali Yanayoulizwa Sana) ya wavuti au programu tumizi. Hakuna laini moja kwa moja au nambari ambayo unaweza kupiga simu kuzungumza na mwakilishi wa Cash App kwa simu, lakini unaweza kuwasiliana na timu ya usaidizi kupitia programu ya Cash App moja kwa moja, wavuti, na barua pepe.
Hatua
Njia 1 ya 3: Kuwasiliana na Programu ya Fedha moja kwa moja kupitia App
Hatua ya 1. Gusa aikoni ya wasifu kwenye skrini ya kwanza ya Programu ya Cash
Unahitaji kuingia kwenye Akaunti ya Cash Cash kwenye simu yako mahiri. Katika programu kwenye kifaa chako, gonga ikoni ya wasifu wa mviringo kwenye kona ya juu kushoto ya skrini. Utachukuliwa kwenye menyu ya chaguzi, pamoja na chaguo la "Msaada wa Fedha".
Hatua ya 2. Chagua "Msaada wa Fedha" chini ya skrini
Telezesha kidirisha cha programu hadi utapata kitufe cha "Msaada wa Fedha" chini ya skrini. Gusa ikoni kuichagua na ufikie menyu ya msaada. Ikoni hii iko sawa juu ya kitufe cha "Ondoka".
Hatua ya 3. Nenda kwenye menyu ya "Msaada wa Fedha" na uchague "Kitu kingine"
Menyu ya "Msaada wa Fedha" inaonyesha mada kadhaa za kawaida ambazo zinaweza kujibu maswali yako (kwa mfano "Fikia Akaunti ya Zamani" au "Malipo Yanayokosa"). Ikiwa huwezi kupata jibu unalohitaji, bonyeza "Kitu kingine" chini ya skrini. Utaona orodha pana ya vikwazo vya kawaida vya kuchagua, na unaweza kupata suluhisho kutoka kwa orodha hiyo.
Hakikisha unasoma orodha kamili ili kujua ikiwa shida unayopata inatajwa kwenye orodha kabla ya kujaribu kuwasiliana na Cash App
Hatua ya 4. Chagua "Msaada wa Mawasiliano" kuomba simu au barua pepe kutoka kwa mwakilishi wa Programu ya Fedha
Ikiwa huwezi kupata suluhisho kutoka kwa mada ya kawaida, chagua mada ya jumla iliyo karibu na shida yako. Baada ya hapo, chini ya skrini, unaweza kuona chaguo la "Msaada wa Mawasiliano". Unaweza kuwasiliana na Programu ya Fedha ndani ya masaa 24 kwa simu au barua pepe.
Angalia tena nambari yako ya simu au herufi ya anwani ya barua pepe ili mwakilishi wa Programu ya Fedha awasiliane nawe
Hatua ya 5. Eleza shida kwa undani na uchague "Endelea"
Baada ya kuthibitisha habari ya mawasiliano, Programu ya Fedha itakuuliza ueleze shida au shida unayopata. Sema habari nyingi iwezekanavyo, na utapokea arifa ya uthibitisho baada ya kubonyeza kitufe cha "Endelea".
Ikiwa hautapata arifa ndani ya masaa 24, jaribu kuwasiliana na usaidizi tena kwa kurudia mchakato hapo juu
Kidokezo:
Hakikisha unatoa ufafanuzi mrefu wa kutosha. Ikiwa maelezo ni mafupi sana, utaona kidirisha cha pop-up kinachokuuliza uandike zaidi. Eleza vikwazo au shida zilizopatikana kwa ukamilifu.
Njia 2 ya 3: Kupitia Programu ya Fedha
Hatua ya 1. Fungua URL ya pesa.app/help kwenye kivinjari na angalia sehemu ya maswali yanayoulizwa mara nyingi (Maswali Yanayoulizwa Sana)
Ukurasa wa msaada wa Programu ya Fedha una maswali yanayoulizwa mara kwa mara na mwongozo wa shida au maswala ya kawaida, na unaweza kupata suluhisho unalohitaji bila kuwasiliana na msaada. Pitia orodha ya maswali ili uone ikiwa shida unayopata inaweza kushughulikiwa kwa kutumia habari iliyotolewa.
Ikiwa chaguzi zozote zinaonekana sawa, lakini sio shida unayo, bonyeza chaguo kuona ikiwa suluhisho la shida yako linapatikana katika sehemu ya "Kitu kingine" cha ukurasa unaofuata
Hatua ya 2. Bonyeza "Wasiliana na Msaada" ili uwasiliane na wafanyikazi wa msaada wa Cash App au mwakilishi wa huduma
Ikiwa bado unahitaji msaada baada ya kuvinjari mada za kawaida, bonyeza kitufe kijani cha "Mawasiliano ya Msaada" mwishoni mwa ukurasa. Utapata fomu inayoweza kujazwa kuwajulisha wafanyikazi wa Cash App kuwa una shida na unahitaji msaada wao.
Hatua ya 3. Ingia kwenye akaunti yako ukitumia anwani yako ya barua pepe au nambari ya simu
Kabla ya kupata msaada wa kibinafsi, wavuti ya Cash App itakuuliza habari yako ya kuingia. Programu ya Fedha itakutumia nambari ya uthibitisho kupitia ujumbe wa maandishi au barua pepe ambayo unahitaji kuingia ili kuingia kwenye akaunti yako. Baada ya kufikia akaunti yako, utaona ukurasa unaoitwa "Kitu kingine" na orodha ya shida za kawaida na mada.
Kidokezo:
Ikiwa huwezi kufikia barua pepe yako ya zamani ya Akaunti ya Cash au nambari ya simu, fungua akaunti mpya na uchague "Wasiliana na Msaada" ili uweze kurejesha akaunti yako ya zamani.
Hatua ya 4. Bonyeza kwenye mada inayoelezea shida yako vizuri na uchague "Msaada wa Mawasiliano"
Kwenye ukurasa wa "Kitu kingine", chagua mada ya jumla inayofaa zaidi shida unayopata. Baada ya hapo, chini ya skrini, utaona kitufe kilichoandikwa "Msaada wa Mawasiliano". Utawasiliana na Programu ya Fedha ndani ya masaa 24 kupitia simu au barua pepe.
Angalia mara mbili nambari ya simu au herufi ya anwani ya barua pepe ili mwakilishi wa Programu ya Fedha awasiliane nawe
Hatua ya 5. Eleza shida kwa undani na uchague "Endelea"
Baada ya kuthibitisha habari ya mawasiliano, Programu ya Fedha itakuuliza ueleze shida au shida unayopata. Sema habari nyingi iwezekanavyo, na utapokea arifa ya uthibitisho baada ya kubonyeza kitufe cha "Endelea".
- Ikiwa maelezo ni mafupi sana, Programu ya Fedha haitakubali ombi lako. Kwa kuongeza, utaona kidirisha cha pop-up kinachokuuliza uandike zaidi.
- Ikiwa hautapokea uthibitisho kwamba ujumbe umepokelewa ndani ya masaa 24, utahitaji kujaribu kuwasiliana na Cash App tena.
Njia ya 3 ya 3: Kupiga simu au Kutuma Barua kwa Programu ya Fedha
Hatua ya 1. Piga nambari inayoongoza ya Auto App kwa + 1-855-351-2274
Programu ya Fedha ina nambari moja tu ya mawasiliano kwa usaidizi na laini hii ni otomatiki. Ikiwa unataka kusikia maagizo kwa simu, unaweza kupiga nambari na usikilize menyu ya mada ya otomatiki. Unaweza kupata suluhisho kwa shida unayopata kwa kusikiliza maagizo ya hatua kwa hatua yaliyotolewa.
Ikiwa unahitaji kuzungumza na mwanachama / wafanyikazi wa timu ya msaada wa Cash App, utahitaji kuwasilisha ombi la mawasiliano kupitia programu ya Cash App au wavuti
Hatua ya 2. Jihadharini na matapeli ambao hutoa nambari zingine
Wavuti zingine hutoa nambari bandia za simu na jaribu kukusanya habari yako ya kibinafsi au ya kifedha. Kumbuka kuwa hakuna nambari ya simu ya moja kwa moja kuwasiliana na mwakilishi wa Msaada wa Fedha, na njia pekee ya kuwasilisha ombi la kuzungumza moja kwa moja na timu ya Cash App ni kupitia programu ya App ya Cash au wavuti.
Hatua ya 3. Tuma barua kwa makao makuu ya Cash App huko San Francisco
Ikiwa uko tayari kusubiri nyakati za kutuma na kujibu, unaweza kutuma barua kwa makao makuu ya Cash App huko California. Tuma barua yako kwa anwani ifuatayo: Cash App, 1455 Market Street Suite 600, San Francisco, CA 94103.
