Fadhili na uvumilivu husaidia katika kutatua shida nyingi za maisha na kutazama ulimwengu kwa usawa. Wao huimarisha uelewa wako na kupanua uwezo wako wa uelewa. Pia huongeza mawasiliano na ulimwengu wa nje kwa kuboresha ujuzi wako wa mawasiliano. Vitu rahisi kama kusikiliza (na kukubali), kuifanya vizuri, haswa wakati kuna kutokubaliana, inachukua juhudi nyingi na mazoezi mengi. Ikiwa unataka kuwa msikilizaji mzuri, soma ili uanze…
Hatua
Sehemu ya 1 ya 3: Kusikiliza na Akili Funguka
Hatua ya 1. Jiweke katika viatu vya mtu mwingine
Ni rahisi kwako kuchanganyikiwa na fikiria tu athari ambayo mtu "anayezungumza" anayo juu yako. Lakini msikilizaji anayefanya kazi anazuia mawazo yako mwenyewe. Lakini lazima uwe wazi na uangalie shida kutoka kwa mtazamo wa mtu mwingine: na kudhani umeiona kibinafsi, utaona shida haraka sana.
- Kumbuka kwamba una masikio mawili na mdomo mmoja. Ni faida kwako kusikia kuliko kusema. Watu ambao husikiliza zaidi ni watu ambao ni waangalifu zaidi ambayo inamaanisha wanajali zaidi na wanaelewa mambo vizuri zaidi. Hakikisha unasikiliza kweli na haufanyi kitu kingine chochote. Jaribu kuzingatia mtu anayezungumza na usivunjike na kitu kingine chochote. Kaa kimya na angalia macho ili mtu mwingine ajue unasikiliza. Ingawa ni ya kuchosha, inamaanisha mengi kwa mtu mwingine ikiwa unasikiliza anachosema.
- Kabla ya kumhukumu yule anayezungumza, au kumaliza "suluhisho" la haraka, chukua muda kuangalia hali hiyo kutoka kwa mtazamo wa mtu mwingine. Hii itakusaidia kusikiliza kweli na sio kuunda maoni yako mwenyewe kabla ya kuelewa hali hiyo.
Hatua ya 2. Epuka kulinganisha uzoefu wa watu wengine na wako
Hata ikiwa unafikiria jambo bora zaidi unaloweza kufanya ni kulinganisha na uzoefu wako, hii sio kweli. Ikiwa mtu huyo mwingine anazungumza juu ya kushughulikia kifo cha mwanafamilia, unaweza kushiriki uzoefu wako, lakini epuka kusema, "Hiyo inaonekana kama mimi …" Hii inaweza kuwa tusi, haswa ikiwa unalinganisha mtu mbaya hali na uzoefu mdogo, kama vile kulinganisha talaka na talaka. Uhusiano wa miezi mitatu tu wa mpenzi wako unaweza kumfanya mwingiliano wako kuwa na wasiwasi.
- Unaweza kufikiria ni njia bora ya kusaidia na kuelewa hali hiyo, lakini njia hii ya kufikiria inaweza kumfanya mtu huyo mwingine ahisi kama hausikii kabisa.
- Epuka kusema "mimi" au "mimi" kupita kiasi. Hii ni ishara kwamba unajielekeza zaidi kwako kuliko hali ya mtu mwingine.
- Kwa kweli, ikiwa mtu mwingine anajua kuwa umekuwa na uzoefu kama huo, atakuuliza maoni yako. Katika hali hii, unaweza kutoa maoni yako, lakini kuwa mwangalifu usijisikie kuwa uzoefu wako ni sawa na ule wa mtu mwingine. Inaonekana unaunda hali bandia ili ionekane inasaidia.
Hatua ya 3. Usijaribu kusaidia mara moja
Watu wengine wanafikiria, ikiwa wanasikiliza, wao pia wana suluhisho rahisi na ya haraka mara moja. Badala ya kufanya hivi, unapaswa kusikiliza kwa umakini, na ufikirie kwa makini juu ya "suluhisho" wakati mtu anazungumza - na ikiwa anahitaji msaada. Ukianza kufikiria suluhisho za haraka, basi hausikilizi kweli.
Zingatia kila neno linalotoka kwa mtu mwingine. Hapo tu ndipo unaweza kujaribu kusaidia
Hatua ya 4. Huruma
Onyesha kuwa unajali kwa kununa kwa wakati unaofaa ili wajue unasikiliza. Pia sema "ndio" wakati wanazungumza juu ya kitu wanachotaka ukubaliane nacho (unaweza kusema kwa sauti yao) au "wow" wakati wanazungumza juu ya msiba au jambo baya limewapata. Kusema maneno haya inaonyesha sio kwamba unasikiliza tu bali pia unasikiliza. Sema maneno haya kwa wakati unaofaa na kwa upole usije ukawa wa kuvuruga. Jaribu kukata rufaa kwa upande wako nyeti na uwatulize wanapokuwa na shida. Kwa upande mwingine, watu wengi hawataki kuhurumiwa. Kwa hivyo watulie lakini usijisikie kujiona bora kuliko wao.
Hatua ya 5. Kumbuka kile ulichosikia
Moja ya vitu muhimu kuwa msikilizaji mzuri ni kunyonya habari unayopewa. Kwa hivyo wakati wanazungumza juu ya shida na rafiki yao wa karibu, Jake, na haujawahi kukutana na Jake hapo awali, angalau unaweza kukumbuka jina lake ili uweze kuonekana kuhusika zaidi katika hali hiyo. Ikiwa hukumbuki jina moja, undani, hafla muhimu, basi haionekani kama unasikiliza.
Ni sawa ikiwa kumbukumbu yako sio kali. Lakini ikiwa kila wakati unahitaji kuhakikishiwa au unaendelea kusahau kila mtu unayoambiwa, basi wewe sio msikilizaji mzuri. Sio lazima ukumbuke vitu vidogo vyote, lakini hautaki mtu mwingine arudie jambo lile lile mara milioni
Hatua ya 6. Fuatilia
Jambo lingine muhimu juu ya kuwa msikilizaji mzuri ni kwamba unafanya zaidi ya kusikiliza tu, kuzungumza, na usifikirie tena. Ikiwa unataka kuonyesha kuwa unajali sana, basi unapaswa kuwauliza juu ya hali hiyo wakati ulipokutana naye, au kutuma ujumbe mfupi wa simu, kuwapigia simu kuhusu hali inavyokwenda. Ikiwa hali ni mbaya kama talaka inayokaribia, kutafuta kazi, au hata suala la kiafya, basi ni wazo nzuri kuuliza juu yake hata kama haujaambiwa. Usikasirike ikiwa hawataki kukuambia, kubali uamuzi wao lakini sema kuwa uko tayari kuwasaidia.
- Mtu huyo mwingine anaweza kuguswa kuwa unajaribu kufikiria juu ya shida na kujua jinsi alivyookoka. Hii inakuza ujuzi wako wa kusikiliza.
- Kwa kweli, kuna tofauti kati ya kuwafuata na kuwaudhi. Ikiwa watu wanazungumza juu ya jinsi wanataka kuacha kazi zao, huenda hauitaji kuwatumia kila siku kuuliza ikiwa wameifanya au la, au unaweza kuwa unaongeza kwa mafadhaiko ya hali hiyo na kutoa mkazo badala ya msaada.
Hatua ya 7. Jua nini cha kufanya
Kujua nini cha kuepuka ikiwa unataka kuwa msikilizaji mzuri inaweza kuwa sawa na kujua nini cha kufanya. Ikiwa unataka msemaji akuchukulie kwa uzito na anafikiria una adabu, basi kuna mambo kadhaa ya jumla ambayo unapaswa kuepuka:
- Usisumbue katikati.
- Usiulize mtu anayesema. Uliza maswali inapohitajika (km wakati mtu mwingine hasemi).
- Usijaribu kubadilisha mada, hata ikiwa unahisi wasiwasi.
- Epuka kusema, "Huu sio mwisho wa ulimwengu" au "Utasikia vizuri kesho." Hii inafanya tu shida ya mtu mwingine iwe ndogo na kuwafanya wahisi hatia. Wasiliana nao kwa macho ili wahisi unavutiwa na usikilize.
Sehemu ya 2 ya 3: Kujua Cha Kusema
Hatua ya 1. Kimya mara ya kwanza
Hii inaweza kuwa ya kawaida na ya hakika, lakini moja wapo ya shida kubwa kwa kusikiliza ni hamu ya kutoa sauti za ndani za msukumo. Vivyo hivyo, watu wengi huonyesha uelewa wa uwongo kwa kushiriki uzoefu wa kibinafsi. Majibu ya kina yanaweza kusaidia, lakini kawaida hutumiwa kupita kiasi na kudhalilishwa.
Ondoa tamaa zako kwanza, na subiri kwa subira huyo mtu mwingine ashiriki maoni yao kwa njia yao wenyewe
Hatua ya 2. Mhakikishie mtu mwingine kwamba jambo hilo litahifadhiwa kwa siri
Ikiwa wanazungumza juu ya kitu cha kibinafsi na muhimu, basi lazima uhakikishe kuwa wewe ni mtu anayeaminika na unaweza kuziba mdomo wako. Niambie kwamba unaweza kuniamini, na chochote kitakachojadiliwa kitabaki kuwa siri kati yenu. Ikiwa mtu huyo mwingine hana hakika kuwa unaweza kuaminika au la, basi labda hawatakufungulia. Pia usilazimishe watu wakufungulie kwa sababu hiyo inaweza kuwafanya wasumbufu au wakasirike.
Kwa kweli, unaposema siri itakuwa salama na wewe, lazima iwe kweli, isipokuwa katika hali zinazokuzuia kuifanya iwe siri, kama vile wakati mtu yuko karibu kujiua na una wasiwasi sana. Ikiwa hauwezi kuaminika, hautakuwa msikilizaji mzuri
Hatua ya 3. Ongea kwa kuinua
Ni muhimu kutumia sauti ya huruma wakati mwingine wakati unazungumza ili mtu mwingine asihisi kama hausikii kabisa. Ni muhimu "kuhitimisha na kurudia" au "kurudia na kuimarisha" mada kuu. Hii itasaidia mazungumzo yatiririke vizuri na kumfanya mtu mwingine asiwe na aibu juu ya kuongea. Hapa ndio unapaswa kufanya:
- Kurudia na kuimarisha: Rudia baadhi ya yale msemaji alisema na, wakati huo huo, toa hoja nzuri ya kutia moyo. Kwa mfano, unaweza kusema, “Ninaona kuwa hupendi kulaumiwa. Sina furaha pia. " Kuwa mwangalifu kutumia mbinu hii. Tumia sauti ya huruma wakati wote kwa sababu ikiwa unaitumia mara nyingi, unaweza kujiona kama mtu wa kujishusha.
- Kufupisha na kurudia: Ni muhimu kuhitimisha uelewa wako kutoka kwa mazungumzo na kuirudia kwa maneno yako. Hii inamhakikishia msemaji kuwa unasikiliza na kuelewa kweli. Pia hutoa nafasi kwa mzungumzaji kurekebisha maoni yako potofu na kutokuelewana.
- Hakikisha kuacha mlango wazi kwa matamko kama, “Labda nimekosea lakini…” au “Nisahihishe ikiwa nimekosea.” Mbinu hii ni muhimu sana ikiwa unahisi kufadhaika au kufanya uamuzi.
Hatua ya 4. Uliza maswali ya maana na ya kutia nguvu
Epuka kumchunguza mtu unayezungumza naye. Badala yake, lengo la maswali ambayo yanamruhusu msemaji kupata hitimisho lake juu ya suala hilo. Hii itamsaidia mzungumzaji kufikia hitimisho bila kuhukumu au kushinikiza. Hapa kuna mambo machache ya kuzingatia:
- Unapoonyesha uelewa, ni wakati wa kuwawezesha: Rudia swali ulilouliza. Mfano: “Hupendi kulaumiwa. Lakini sielewi ni kwanini unajiona una hatia na sio kuzuiliwa tu kufanya mambo kwa njia yako."
- Kuuliza maswali kwa njia hii kutamlazimisha mzungumzaji kujibu haraka kutokuelewa kwako. Katika mchakato wa kujibu, mzungumzaji ataanza kubadilisha majibu ya kihemko kuwa majibu ya kimantiki na ya kujenga zaidi.
Hatua ya 5. Subiri msemaji afungue
Katika mchakato wa kuhimiza majibu ya kujenga, msikilizaji anayehusika lazima awe mvumilivu sana na amruhusu mzungumzaji kukusanya maoni yake yote, hisia zake, na maoni yake. Mara ya kwanza hii inaweza kutoka kwa kijito kidogo hadi mvua kubwa ambayo inachukua muda mrefu kujifunza. Ikiwa unabonyeza haraka sana na kuuliza maswali mengi ya kibinafsi, inaweza kuwa na athari mbaya zaidi kuliko vile unavyopenda na inaweza kumfanya mzungumzaji ajisikie kubanwa na kusita kushiriki habari.
Dumisha uvumilivu wako na ujiweke kwenye "viatu vya kuzungumza". Wakati mwingine inasaidia kufikiria ni kwanini mzungumzaji anaweza kuhusika katika hali hii
Hatua ya 6. Usisumbue na kile unachohisi au unafikiria
Walakini, subiri msemaji aulize maoni yako kabla ya kuharibu mtiririko wa mazungumzo yao. Kusikiliza kwa bidii kunahitaji msikilizaji kuhifadhi maoni yake ya kibinafsi na kupata wakati mzuri kati ya mazungumzo. Mazungumzo yakisimama, toa hitimisho au makubaliano yenye huruma.
- Ukikatiza mapema sana, atachanganyikiwa na hatasikia kila kitu unachosema. Ana hamu ya kumaliza kipande chake na utasababisha kero.
- Epuka kutoa ushauri wa moja kwa moja (isipokuwa ukiulizwa). Walakini, wacha msemaji azungumze juu ya hali hiyo na atafute njia yake mwenyewe. Hii itaimarisha msemaji na wewe. Hii itakuwa matokeo ya kubadilisha spika na wewe kuwa muelewa zaidi.
Hatua ya 7. Kushawishi msemaji
Chochote hitimisho la mazungumzo, acha msemaji ajue kuwa umependa kusikiliza. Hakikisha ni wazi kuwa uko wazi kwa mazungumzo zaidi ikiwa inahitajika, lakini kwamba hautampa shinikizo. Kwa kuongeza, mhakikishie kuwa lengo lako ni kuweka siri nzuri. Hata kama msemaji yuko katika hali mbaya na anasema kitu kama hicho. "Kila kitu kitakuwa sawa" hakisikii sawa, unaweza pia kumhakikishia spika kwamba uko hapa na uko tayari kusaidia.
- Unaweza pia kumpiga kwenye goti au kumpiga kichwa, kumkumbatia, au kumpa mguso wa kumtuliza. Fanya yaliyo sawa katika hali hiyo. Hautaki kupita kiasi na kugusa.
- Jitoe kusaidia na suluhisho ikiwa una uwezo, wakati na utaalam. "Usifanye matumaini ya uwongo." Ikiwa unaweza kusikiliza tu bila suluhisho, hakikisha iko wazi. Kusikiliza pia ni msaada muhimu.
Hatua ya 8. Wakati wa kutoa maoni kumbuka kuwaweka upande wowote na hawaathiriwa na uzoefu wako
Fikiria juu ya bora kwa msemaji sio kile unachofanya ingawa hii inaweza kusaidia.
Sehemu ya 3 ya 3: Tumia Lugha Inayofaa ya Mwili
Hatua ya 1. Fanya mawasiliano ya macho
Kuwasiliana kwa macho ni muhimu sana wakati unasikiliza. Ikiwa utawapa marafiki wako maoni ya kutopendezwa na kukasirishwa, huenda hawatakufungulia tena. Wakati watu wanazungumza na wewe, zingatia macho yao ili wajue unachukua habari yoyote wanayotoa. Hata kama mada sio nzuri kwako, angalau uwe mwenye heshima na usikilize wanachosema.
Zingatia macho yako, masikio na akili tu kwa spika na kuwa msikilizaji mzuri. Usizingatie kile utakachosema baadaye, lakini zingatia msemaji. (Kumbuka kuwa hii ni juu yake, sio wewe)
Hatua ya 2. Mpe spika usikivu wako wote
Ikiwa unataka kuwa msikilizaji mzuri, basi ni muhimu uweke umbali mzuri wa mwili na akili. Ondoa usumbufu wowote na elekeza mawazo yako yote kwa spika. Zima njia zote za mawasiliano (pamoja na simu za rununu) na zungumza mahali ambapo hakuna usumbufu wowote. Unapokuwa uso kwa uso, weka akili yako utulivu na uwe wazi kwa kile mtu mwingine anasema.
- Chagua mahali bila bughudha au watu wengine ambao wanaweza kukuvutia. Ukienda kwenye duka la kahawa, hakikisha unazingatia mtu unayezungumza naye, sio hamu ya mtu anayeingia na kutoka nje ya mlango.
- Ikiwa unazungumza mahali pa umma kama vile mgahawa au cafe, epuka kukaa karibu na runinga. Hata ikiwa unataka kumpa mtu mwingine uangalifu wako wote, inaweza kuwa ya kuvutia kutazama runinga, haswa ikiwa timu unayopenda inacheza.
Hatua ya 3. Mhimize mzungumzaji kwa lugha ya mwili
Nodding itakuonyesha unaelewa kinachosemwa, na kumtia moyo aendelee. Kukubali mkao sawa, msimamo na harakati za mwili kama spika (kuiga) itatuliza spika na kuwa wazi zaidi. Jaribu kuangalia moja kwa moja machoni pa mtu mwingine. Sio tu kwamba hii inaonyesha kuwa unasikiliza, lakini pia inaonyesha kuwa una nia ya mazungumzo.
- Njia nyingine ya kuwa na lugha ya mwili inayotia moyo ni kusogeza mwili wako kuelekea spika. Ukiondoka, basi itaonekana kama unataka kuondoka haraka. Ikiwa unakunja miguu yako, pindisha kuelekea spika badala ya njia nyingine.
- Usikunja mikono yako kifuani. Hii itakufanya uonekane mkosoaji hata ikiwa haujisikii.
Hatua ya 4. Sikiza kikamilifu kuonyesha wasiwasi wako
Kusikiliza kwa bidii ni pamoja na mwili wote na uso - wewe na spika. Unaweza kuwa kimya huku ukihakikisha unasikia kila neno msemaji anasema. Hivi ndivyo unavyokuwa msikilizaji anayehusika:
- Maneno Yako: Hata ikiwa huna la kusema, kusema "Mmhmm", "Naona", au "Ndio" kila sekunde tano zitaanza kukasirisha, unaweza kusema maneno ya kutia moyo hapa na pale kuonyesha wewe ni makini.
- Kujieleza kwako: Kuonekana kupendezwa na kufanya mawasiliano ya macho na spika wakati wote. Usimzidishe mtu mwingine kwa kumtazama, lakini onyesha urafiki na uwazi kwa kile unachosikiliza.
- Kuzingatia kati ya sentensi: Daima zingatia vitu ambavyo havijatajwa na vidokezo ambavyo vinaweza kukusaidia kupima hisia za mzungumzaji. Zingatia sura ya uso wa msemaji na mwili kukusanya habari zote unazoweza kukusanya, sio maneno tu. Fikiria hali ya akili iliyokupa usemi huo, lugha ya mwili na ujazo.
- Ongea na kiwango cha nishati sawa na yule mtu mwingine. Kwa njia hii, watajua ujumbe umefika na hawatalazimika kurudia.
Hatua ya 5. Usitarajia wafungue mara moja
Kuwa mvumilivu na usikilize, bila kutoa ushauri.
Jaribu kurudia kile mtu mwingine alisema ili kuhakikisha maana sahihi. Wakati mwingine maneno yanaweza kumaanisha vitu viwili tofauti. Njia bora ya kuwa na hakika na kuepuka kutokuelewana ni kurudia kile mtu huyo mwingine alisema ili waelewe kuwa unasikiliza na kwamba wewe na yeye tuko kwenye ukurasa huo huo
Vidokezo
- Kadiri unavyosikia kwa bidii, ndivyo inavyosemwa ni muhimu zaidi.
- Kuwa msikilizaji mzuri ni ustadi muhimu ikiwa unataka kusonga mbele katika taaluma yako na kuunda uhusiano mzuri na wengine.
- Kamwe usipe ushauri wako "wa kushangaza" (isipokuwa watauliza). Watu wanataka tu kusikilizwa, sio mihadhara.
- Kwa sababu tu mtu anazungumza juu ya shida, haimaanishi kuwa wanataka utatue yote. Wanataka tu watu wasikilize.
- Epuka kunakili sentensi zote neno kwa neno. Hii inaweza kuwa ya kukasirisha.
- Ikiwa unamtazama mzungumzaji, angalia macho yake. Hii inaonyesha wewe umezingatia 100% kwake, na sio kuvurugwa na kitu kingine chochote. Tuliza macho yako na epuka kung'ara na kutazama kwa kutoamini. Jifanye vizuri na kile kinachosemwa, kwa muda mrefu iwezekanavyo.
- Kumbuka wakati mwingine tunahitaji kusikiliza "kati ya sentensi", lakini kuna wakati ambapo tunahitaji kuchukua habari zote na kumruhusu mzungumzaji azungumze kwa njia yake.
- Ikiwa unafikiria juu ya kile utakachosema na sio juu ya mzungumzaji, hausikilizi. Una uwezo mdogo wa kusaidia.
- Epuka kuichukulia kidogo. Epuka kusema vitu kama, "Maelfu ya watu wana shida hii kwa hivyo msiwe na wasiwasi."
- Kuanzia sasa sikiliza mwingiliano wako na mazingira yako, utastaajabishwa na kile unachosikia. Zingatia watu na usikie wanachosema. Utajifunza mengi tu kwa kusikiliza.
- Ahirisha mazungumzo muhimu ikiwa hauko katika hali ya kusikiliza. Ni bora kutozungumza ikiwa hauko tayari. Itakuwa na matokeo mabaya ikiwa utasisitiza kuongea wakati umetatizwa na mhemko, wasiwasi na vitu vingine vya kuvuruga.
- Epuka mapendekezo ya kushinikiza.
- Usisumbue mazungumzo kwa kuuliza maswali au kubadilishana uzoefu wa kibinafsi.
Onyo
- Jaribu kutozungumza sana wakati mtu mwingine anazungumza juu ya kitu muhimu sana kwao. Wanahisi kama wanaweza kukuamini uwaambie siri yao ya thamani, na ikiwa hausikilizi na tabia yako isiyo ya maana (hata ikiwa hauna maana ya), basi watahisi kama hawawezi kusema chochote zaidi na hii inaweza kuharibu uhusiano wako au kupunguza nafasi zako kuwa marafiki. Ikiwa mada ni muhimu sana, unapaswa kutumia maoni ambayo yanahusiana na sura yake ya uso na jaribu kukubali.
- Hata ikiwa hadithi anayosema ni ndefu sana kwako usikilize, jitahidi kadiri uwezavyo kuendelea kusikiliza. Huwezi kujua nafasi yako inathaminiwa sana kwa kusikiliza wanachosema. Hii inaimarisha uhusiano wako naye.
- Ikiwa unatafuta jibu kabla ya huyo mtu mwingine kumaliza kusema, hausikilizi. Jaribu kuwasubiri wamalize kuzungumza ili kusema maoni yako. Futa akili: Tupu na anza safi.
- Usiseme tu uh huh, ndio, au kichwa kwa sababu mtu mwingine atafikiria hausikilizi kweli.
- Kuwasiliana kwa macho. Usipomtazama mtu mwingine machoni, wanaweza kuhisi kuwa hausikilizi.
- Jaribu kusafisha akili yako na usikilize kabisa mtu mwingine; Unafanya hivyo kwa kujaribu kuzingatia kama kubeti maisha yako.
