Kuuza bidhaa sio lazima iwe ngumu. Kimsingi, mpango wa mauzo hufafanuliwa na kile unachouza, unauuza nani, na jinsi unavyouza. Kwa wengine, mauzo yanahitaji kukaa kulenga maelezo ya bidhaa na wateja. Kama mpango wa mauzo unaendelea, bado utahitaji kuzingatia hali zinazobadilika na mahitaji ya wateja au matakwa. Kwa kuzingatia mabadiliko haya, utaweza kubadilisha programu yako ya uuzaji na kuiweka imara.
Hatua
Sehemu ya 1 ya 3: Kuonyesha Kupendezwa na Bidhaa
Hatua ya 1. Jifunze kuhusu bidhaa yako
Ikiwa unaweza kuonyesha ujuzi na kujibu maswali ya wateja, wataelewa kuwa unajali sana bidhaa hiyo. Ukigundua kuwa bidhaa hiyo ni ya thamani, mteja atafikiria sawa.
Ni muhimu sana kujua ndani na nje ya bidhaa yako. Ikiwa haujui kitu ambacho mteja anauliza, jaribu kusema kitu kama "Sijui jibu halisi, lakini ningependa kujua na kurudi kwako hivi karibuni. Ninawezaje kuwasiliana nawe ikiwa tayari ninajua jibu?”
Hatua ya 2. Sisitiza faida za bidhaa kwa watumiaji
Kama vile kupata habari nzuri ya bidhaa kwa watu sahihi, ni muhimu kugeuza sifa za bidhaa kuwa faida. Hii inafanya iwe rahisi kwa watumiaji kujua jinsi wanapaswa kununua bidhaa. Fikiria vitu kama:
- Je! Bidhaa hiyo hufanya maisha kuwa rahisi kwa wateja?
- Je! Bidhaa huunda hisia za anasa?
- Je! Bidhaa hiyo ni kitu ambacho watu wengi wanaweza kufurahiya?
- Je! Bidhaa hiyo inaweza kutumika kwa muda mrefu?
Hatua ya 3. Hakikisha kuwa bidhaa imeelezewa vya kutosha
Ikiwa haufanyi mauzo ya moja kwa moja ya mtu na mtu, unahitaji kuhakikisha kuwa habari nzuri ya bidhaa hupitishwa kupitia ufungaji wa bidhaa, bidhaa zilizokuzwa, na zana zingine za uuzaji. Hata ukiuza bidhaa moja kwa moja au kuunda matangazo, kuwa na habari nzuri ya bidhaa kwenye bidhaa zinazouzwa itakusaidia kuwashawishi wateja.
- Hakikisha kuwa habari yote ya bidhaa inaarifu, sahihi na imekamilika.
- Hakikisha lugha kwenye ufungaji wa bidhaa na zana za uuzaji ni wazi, moja kwa moja, na rahisi kusoma.
- Wekeza muda na pesa kuhakikisha kuwa bidhaa zako, vifungashio, na zana za uuzaji zinaonekana nzuri-picha za hali ya juu, rangi za kupendeza, na kadhalika.
Sehemu ya 2 ya 3: Kuunganisha na Wanunuzi
Hatua ya 1. Shiriki upendo wako kwa bidhaa
Wauzaji wazuri wanapenda bidhaa wanayouza na wanashiriki maslahi haya na wateja wao. Kuna njia kadhaa za kuonyesha upendo kwa bidhaa yako.
- Usipuuze lugha ya mwili na sauti ya sauti. Utaonyesha nguvu na masilahi ikiwa unazungumza juu ya bidhaa hiyo wazi na unajielezea wakati unazungumza juu yake. Kwa upande mwingine, ikiwa unanung'unika wakati mteja anauliza juu ya bidhaa yako au piga mikono yako kifuani, unaonekana kuwa mbali na haujali bidhaa hiyo.
- Kuwa tayari kujadili jinsi ya kutumia bidhaa hiyo au jinsi wateja wengine wanaoridhika wanavyo. Hadithi maalum za bidhaa zitakuwa muhimu kwa wateja. Kwa mfano, ikiwa unauza shampoo, unaweza kusema kitu kama hiki kwa mteja wako: "Nywele zangu kawaida huwa za kizunguzungu, lakini tangu nianze kutumia shampoo hii, nywele zangu zimekuwa laini na zilizonyooka kama ilivyo sasa."
Hatua ya 2. Kutarajia motisha ya wateja
. Unahitaji kujibu maswali yoyote ambayo wateja wanayo juu ya bidhaa hiyo, lakini muhimu zaidi, unahitaji kutarajia maswali hayo. Hii inaonyesha kuwa unaelewa mahitaji ya mteja. Hakikisha unaweza kuungana na wateja kihemko kwa kuzingatia mahitaji hayo.
- Fikiria juu ya aina ya mteja. Ni nini kinachowachochea? Je! Wateja wana mahitaji gani? Je, ni vijana? Shahada? Tajiri? Wana familia?
- Ikiwa tayari una wazo la wateja wako, fikiria juu ya jinsi bidhaa yako inaweza kusaidia kukidhi mahitaji yao au kufikia matakwa yao.
Hatua ya 3. Jizoeze kuvunja barafu na mteja
Ikiwa unafanya mauzo ya moja kwa moja, ni jinsi unavyoungana na watu ambayo ni muhimu. Badala ya kuuliza maswali yaliyofungwa "Je! Ninaweza kukusaidia?", Uliza maswali ya wazi zaidi na mazuri kama "Je! Unatafuta kitu kwako? Au unatafuta zawadi kwa mtu huyo maalum? Pia, jitayarishe kutoa maoni juu ya bidhaa ambazo zitachukua mteja wa mteja na kuanza mazungumzo ya kina. Kwa mfano, ikiwa uko katika biashara ya nguo, unaweza kusema: “Unajua nini, karamu za kipekee za mavazi ya sweta wakati wa Krismasi ni maarufu sana hivi sasa. Umewahi kwenda kwenye sherehe kama hiyo?”
Hatua ya 4. Badilisha motisha ya wateja kuwa sifa za bidhaa
Katika uuzaji, hii inajulikana kama "nafasi", i.e.kuunganisha bidhaa na matarajio na matakwa ya wateja. Sababu kadhaa huwa muhimu wakati wa kuweka bidhaa:
- Weka bidhaa katika mlolongo wa uuzaji unaoweza kufikiwa. Usisimamie au kuuza bidhaa chini kwa bei ya bei rahisi na anasa.
- Weka ukweli juu ya bidhaa kulingana na watu ambao unataka kununua bidhaa yako. Unaweza kuwa na ukweli tofauti, lakini inategemea uwezo wako wa kutambua ni ipi kati ya ukweli huu ndio bora kuwasilisha kwa kila uuzaji.
- Usidanganye ukweli au uwongo moja kwa moja. Kuweka bidhaa ni juu ya mtazamo, sio udanganyifu.
- Weka ukweli ili wapitishe bidhaa yenyewe. Hii inamaanisha kuwa thamani inayofaa inayohusishwa na bidhaa ndio inauza. Makampuni ambayo yanatia chumvi ukweli ni pamoja na Coca Cola, Apple, na bidhaa anuwai na lebo. Fikiria juu ya jinsi bidhaa hiyo itahusiana na mtindo wa maisha wa mteja au dhamana badala ya kutumikia kazi.
- Kwa mfano, ikiwa unajaribu kuuza gari dogo kwa mzazi tajiri, unaweza kutaja sifa zake za kifahari. Fanya hivi kwa kusema: “Angalia mapambo ya mbao - ni mazuri. Na kiti hicho laini cha ngozi - kizuri sana. Yote ni sawa kwa kuendesha jua wakati wa jua."
- Walakini, ikiwa unajaribu kuuza minivan hiyo kwa familia ya watu watatu, unaweza kusisitiza tabia muhimu zaidi. Kwa mfano, unaweza kusema kitu kama: "Kiti cha tatu kinaweza kuongeza nafasi zaidi kuleta marafiki wako. Kiti pia kinaweza kukunjwa ikiwa unahitaji nafasi ya kuweka vyakula vyako, vifaa vya michezo, na kadhalika. Na nilitaja kuwa mifuko ya hewa ya pembeni na breki za kuzuia jam ni za kiwango cha kawaida?”
Hatua ya 5. Kuwa mkweli na bidhaa yako
Wapenzi wako wa bidhaa wa muda mrefu wataibuka ikiwa wewe ni mkweli nao. Hii inamaanisha kuwa wazi katika utoaji wa habari za bidhaa na pia kutambua ukosefu wako wa maarifa au makosa. Usiogope uaminifu; Mtazamo huu unaweza kujenga uaminifu.
- Ikiwa huwezi kujibu swali la mteja au kutoa kile wanachohitaji, toa kufuata, haraka iwezekanavyo.
- Hakikisha wateja wanajua wanaweza kukuona baadaye ikiwa wana maswali au malalamiko.
- Ikiwa mwishowe bidhaa sio sawa kwa mteja, kuwa mkweli na msaidie mteja kupata kile anachohitaji sana. Hata usipofanya mauzo leo, uaminifu wako na fadhili zako zitakumbukwa na zinaweza kubadilika kuwa mauzo baadaye.
- Kwa mfano, ikiwa unauza gari la michezo kwa mteja ambaye anakuambia ana watoto wadogo watano, ambapo huwafukuza kwenda shule kila siku, unaweza kusema kitu kama hiki: “Basi bora uwe na gari ndogo au SUV. Lakini ikiwa unatafuta gari iliyotumiwa, rudi tuzungumze, nitakusaidia kupata biashara nzuri.”
Hatua ya 6. Maliza uuzaji
Kuna aina anuwai na njia za kukomesha uuzaji, lakini moja wapo yenye ufanisi zaidi ina kifupi, ABC: "Daima Funga." Unapothibitisha nia ya mnunuzi anayetarajiwa katika bidhaa yako, pendekeza kufungwa kwa majaribio kama vile, "Je! Hii inasikika kama bidhaa unayotaka?" au "Kwa hivyo unafikiria nini? Je! Bidhaa hii inakidhi mahitaji yako?
Hatua ya 7. Mpe mteja muda wa kufikiria
Kuangalia kushinikiza sana kutasumbua wanunuzi wengi. Wanaweza kutaka kwenda nyumbani na kutafuta mtandaoni kwa habari zaidi. Wacha wafanye kwa kukumbuka ukuzaji uliofanya kwa shauku na msaada. Ikiwa wewe ni mwaminifu, unasaidia, unaelewa, na mwenye shauku, na habari unayotoa inalingana na kile wanachosoma mkondoni, watarudi kutafuta bidhaa yako.
- Wakati mwingine, kuruhusu mteja kuchukua hatua italipa. Wape muda wa kufikiria na kukaa kimya wakati wanafikiria. Toa habari zaidi ikiwa wataiuliza.
- Usimruhusu mteja aondoke bila kujua jinsi ya kuwasiliana nawe. Ikiwa unafanya kazi katika duka au wavuti, hakikisha kuwa wateja wanajua jinsi ya kukuona tena (haswa ikiwa unazunguka). Hakikisha kumwambia mteja kitu kama "nitakuwa dukani ikiwa utanihitaji," au "uliza wafanyikazi wa huduma ya wateja waniite na maswali yoyote."
- Unaweza pia kuwapa wateja wako habari ya mawasiliano ili waweze kuwasiliana nawe ikiwa wana maswali au watauliza habari zaidi. Nipe kadi yako ya biashara au habari nyingine ya mawasiliano na sema kitu kama: "Nipigie simu wakati wowote ikiwa una maswali yoyote na unaweza pia kunipata katika duka hili siku za wiki."
- Tumia silika. Ikiwa unafikiri mteja ataenda kununua, kaa karibu naye bila kumsumbua. Unataka wateja hao waweze kukupata haraka. Jambo la mwisho ambalo hutaki, kwa kweli, ni mnunuzi anayeweza kuamua kununua, lakini hakupati.
Sehemu ya 3 ya 3: Ongeza Mauzo
Hatua ya 1. Pata kujua mambo yote yanayohusika katika kuuza bidhaa ya mwisho
Matangazo, kukuza na uuzaji ni kazi za usaidizi kwa mauzo. Kuuza ndio lengo la kazi hizi za msaada na wafanyikazi wazuri wa huduma wanahitaji kuwa na uelewa mzuri wa mambo haya.
Soma vitabu juu ya uuzaji. Vitabu hivi vitatoa habari juu ya mbinu na mbinu anuwai za utangazaji, uendelezaji, na uuzaji
Hatua ya 2. Soko la bidhaa yako
Ni muhimu kwamba habari ya bidhaa inapatikana kwa njia nyingi iwezekanavyo. Leo, anuwai ya uwekaji uwezo imeongeza mikataba mzuri shukrani kwa maendeleo katika mawasiliano. Toa maeneo mengi iwezekanavyo kwa wanunuzi ili kujua zaidi juu ya bidhaa yako kwa njia anuwai kama vile:
- Habari kwa mdomo
- Matangazo (redio, Runinga, media ya kuchapisha, barua pepe, media ya kijamii, matangazo ya mkondoni, n.k.)
- Mwakilishi wa mauzo
- Maonyesho ya biashara
- Mkutano
- Mauzo ya simu
- Uwekaji wa bidhaa kwenye sinema, shughuli za michezo, na kadhalika.
- Matukio ya jamii ya mitaa (kwa mfano, kutoa bidhaa kwa minada ambayo inawanufaisha wakazi wa eneo hilo itavutia bidhaa na kuwa chanzo kizuri cha mauzo)
Hatua ya 3. Tathmini utekelezaji wa mauzo
Unapaswa kuchambua mauzo mara kwa mara. Je! Uuzaji wa bidhaa unaenda vizuri? Je! Hisa ni kidogo au nyingi? Je! Ni kupata faida? Washindani wanauzaje? Kuweza kujibu maswali haya itasaidia kuongeza mauzo na kuweka ukuaji thabiti.
Hatua ya 4. Tafuta suluhisho la shida za mauzo, ikiwa ni lazima
Ikiwa mauzo sio mazuri, unahitaji kutafuta suluhisho. Kuongeza mauzo kunahitaji kukagua bidhaa, msingi wa wateja, na uuzaji.
- Badilisha mbinu mara kwa mara. Ikiwa wateja wanasikia utaratibu huo wa mauzo mara kwa mara, au kuona bidhaa hiyo hiyo ikiingia na kutoka kila mwezi, bidhaa yako inaanza kuonekana kuwa haina maana.
- Fikiria kuondoa bidhaa kutoka kwenye mkusanyiko wako ikiwa haiuzi vizuri. Vitu vya hisa vinaweza kuuzwa kwa bei iliyopunguzwa ili kuzitumia.
- Tathmini soko lengwa na ongeza umakini wa mauzo. Wanunuzi wanaweza kubadilika na unahitaji kuwasiliana nao, vinginevyo watatafuta masoko mapya.
- Tathmini upya muundo wa bidhaa, usambazaji, ufungaji, na kadhalika. Kuweka bidhaa sawa kwa soko lengwa na mkakati wa mauzo kunaweza kuongeza mauzo.
- Badilisha bei ya bidhaa. Kwa kusoma mauzo ya washindani wako na data ya mauzo, unaweza kujua ikiwa bei ya bidhaa ni kubwa sana au ni ya chini sana.
- Hakikisha bidhaa yako ni ya kipekee au inapatikana kwa muda mfupi tu. Wakati mwingine, kudhibiti usambazaji wa bidhaa kwa njia hii kutaongeza mahitaji na mauzo. Walakini, hakikisha mbinu hizi zinafanya kazi na mkakati wako wa jumla wa mauzo. Ikiwa unauza bidhaa ambayo ni bora kwa matumizi ya kila siku, basi labda haitafanya kazi kuiuza peke yake.
