Wanunuzi mkondoni sio wageni kwa neno "majuto ya mnunuzi". Ikiwa unajutia ununuzi uliofanya tu, unaweza kufuta agizo na kurudisha pesa zako. Kuna sheria kadhaa za jumla za kughairi agizo mkondoni na kurudishiwa pesa zako.
Hatua
Njia 1 ya 3: Kughairi Mara moja
Hatua ya 1. Weka nakala za uthibitisho wote wa agizo
Chukua viwambo vya nambari muhimu za huduma kwa wateja na viungo. Ikiwa unahitaji kughairi agizo, utakuwa na ufikiaji rahisi wa utaratibu wa kughairi kampuni.
Hatua ya 2. Mfahamu muuzaji wako
Tovuti zingine za e-commerce ni bora kuliko zingine linapokuja suala la kughairi agizo. Wauzaji wengi wakuu na Amazon wana taratibu za kughairi kwenye tovuti zao, wakati tovuti zingine zilizo na njia za watumiaji-kwa-watumiaji, kama vile eBay haziwezi kuruhusu kughairi kwa ununuzi fulani.
Ikiwa muuzaji haorodhesha sera ya kufuta, lakini ukifuata, korti na kampuni za kadi ya mkopo mara nyingi bado zitatoa msaada kwa wateja. Ikiwa kampuni inasema kughairi hakukubaliwi, hautapata msaada kupitia kampuni yako ya kadi ya mkopo
Hatua ya 3. Jaribu kughairi agizo la mkondoni haraka iwezekanavyo
Kitendo bora cha kufanya kufuta kabisa na kurudishiwa pesa ni kuighairi kabla ya bidhaa kusafirishwa.
Hatua ya 4. Tafuta fomu ya mkondoni kufuta agizo lako
Ingia kwenye akaunti yako na utafute orodha yako ya kuagiza. Kisha, bonyeza "Ghairi" au jaza fomu ya kughairi na jina lako, barua pepe, nambari ya simu, nambari ya uthibitisho, nambari ya agizo na sababu ya kughairi.
Hatua ya 5. Andika barua pepe ikiwa ni pamoja na maelezo haya kwa huduma kwa wateja ikiwa tovuti itakuamuru kufanya hivyo
Hakikisha kuingiza jina lako, barua pepe, nambari ya simu, nambari ya uthibitisho, bidhaa ya kuagiza, nambari ya agizo na sababu ya kughairi.
Hatua ya 6. Piga nambari ya huduma ya wateja iliyotolewa kwenye barua pepe ya uthibitisho au kwenye ukurasa wa agizo
Hii ni haraka kuliko kutuma barua pepe ikiwa tovuti ina laini ya huduma masaa 24 na siku 7 kwa wiki. Tunapendekeza ujaribu njia zote mbili, kwa kujaza fomu ya kughairi barua pepe / agizo na kwa kuwaita ili kuhakikisha kughairi kwako kunakubalika.
Hatua ya 7. Tafuta barua pepe ya uthibitisho wa kughairi
Huduma ya Wateja inaweza kukupa nambari ya uthibitisho kupitia simu. Hifadhi nambari hii kwa kumbukumbu ya baadaye.
Hatua ya 8. Angalia bili yako ya kadi ya mkopo ili kuhakikisha kuwa umepokea fidia ikiwa umeweza kughairi agizo kabla ya kusafirishwa
Kumbuka kuwa marejesho mengine huchukua siku 30 kuonekana kwenye bili yako.
Fuatilia ikiwa pesa haijarejeshwa ndani ya siku 15 hadi 30
Njia 2 ya 3: Kughairi Baada ya Kuwasilisha
Hatua ya 1. Piga nambari ya huduma ya wateja ikiwa unapata barua pepe ikisema kwamba agizo haliwezi kufutwa kwa sababu bidhaa hiyo tayari imesafirishwa
Katika visa vingine, mwakilishi wa huduma ya wateja anaweza kusimamisha usafirishaji wakati bidhaa iko katika usafirishaji.
Hatua ya 2. Uliza huduma kwa wateja jinsi watakavyoshughulikia kughairi kwako
Kwa kawaida, agizo lako litachukuliwa kama bidhaa iliyorejeshwa na gharama za usafirishaji zitatolewa, lakini utapata marejesho kamili wakati bidhaa hiyo itarejeshwa.
Hatua ya 3. Kataa utoaji ikiwa imewekwa alama "Ingia kwenye Uwasilishaji
Ikiwa huwezi kuwasiliana na kampuni, unaweza kujaribu kusubiri mtu kutoka UPS, USPS, DHL au FedEx na uwaambie unakataa kukubali usafirishaji. Bidhaa hiyo itarudishwa kwa anwani ya kurudi.
Hatua ya 4. Wasiliana na huduma kwa wateja kupitia barua pepe na simu ukiwauliza warudishe bidhaa hiyo na kusema kuwa bidhaa hiyo haijatumika na haijafunguliwa
Andika tarehe na nambari ya ufuatiliaji ili uweze kuitumia ikiwa kifurushi hakijarejeshwa vizuri.
Hatua ya 5. Subiri marejesho yako
Pesa hizo zitafika ndani ya siku 30.
Njia ya 3 ya 3: Kurudisha / Kubadilisha Vitu
Hatua ya 1. Pokea sanduku wakati agizo limekamilika na kusafirishwa kwako
Wakati mwingine sanduku litaachwa tu kwenye eneo lako la uwasilishaji, likikuacha bila chaguo la kukataa kifurushi.
Hatua ya 2. Fungua kifurushi
Tafuta maagizo juu ya jinsi ya kurudisha kipengee.
Hatua ya 3. Tengeneza nakala ya risiti ya maelezo yako
Jumuisha ombi la kurudi kwenye kifurushi chako.
Hatua ya 4. Tuma kifurushi na lebo ya usafirishaji iliyo na anwani iliyo juu yake na uilete kwenye eneo la wakala wa usafirishaji au tuma kupitia ofisi ya posta katika jiji lako
Uliza risiti ili uweze kuthibitisha kuwa ulituma sanduku.
- Tunapendekeza uulize saini ya usafirishaji na nambari ya ufuatiliaji unaporudisha vitu.
- Gharama za usafirishaji kwa kupokea bidhaa na kurudisha nyuma kawaida ni jukumu la mnunuzi. Angalia mara mbili sehemu ya kurudi kwa kifurushi chako cha kufunga ili kuona ikiwa kampuni inatoa mapato ya bure. Ikiwa watatoa moja, hakikisha unashusha kifurushi mahali wanapotumia kutuma mapato bure, kama FedEx au UPS.
