Bila kujali umri wako, au historia na uzoefu wako wowote, mawasiliano mazuri ni ujuzi ambao unaweza kujifunza. Kwa ujumla, viongozi wakuu wa wakati wote walikuwa wakili mzuri na wasemaji. Kwa kweli, mawasiliano ni moja wapo ya vyuo maarufu zaidi katika kiwango cha elimu ya juu, na uwezo wa kuwasiliana vyema hutambuliwa sana. Kwa kujiamini kidogo na maarifa ya kimsingi ya mawasiliano, utaweza kupata maoni kwa wakati wowote.
Hatua
Sehemu ya 1 ya 5: Kuunda mazingira sahihi
Hatua ya 1. Chagua wakati unaofaa
Kama usemi ambao tunasikia mara nyingi: kuna mahali na wakati wa kila kitu, na pia mawasiliano.
Epuka kuanzisha mazungumzo ya vitu vizito wakati wa usiku. Watu wachache hufurahiya kuzungumza juu ya mada ngumu kama fedha au upangaji wa muda mrefu wakati wamechoka. Badala yake, pitisha ujumbe au majadiliano juu yake asubuhi au jioni wakati watu wako macho zaidi, wanapatikana na kwa ujumla wana uwezo bora wa kujibu wazi
Hatua ya 2. Wezesha mazungumzo ya wazi na ya karibu
Chagua sehemu sahihi inayokupa uhuru wa kuzungumza waziwazi, ili mazungumzo yaweze kukua na kukomaa. Ikiwa lazima utoe habari mbaya (kama kifo au talaka), usifanye hivyo hadharani, kati ya wafanyikazi wenzako au watu wengine. Heshimu watu kwa kuwasiliana nao mahali pa faragha zaidi. Inaweza pia kutoa nafasi zaidi ya kukuza mazungumzo, kwa uelewa na ushiriki na kuhakikisha kuwa mazungumzo huenda pande zote mbili.
Ikiwa unawasilisha mbele ya kikundi cha watu, hakikisha uangalie sauti za chumba kabla na ujaribu kuizoesha sauti yako wazi. Tumia kipaza sauti ikiwa ni lazima kuhakikisha kuwa hadhira inaweza kukusikia
Hatua ya 3. Epuka usumbufu wowote unaowezekana
Zima vifaa vya elektroniki "vyote" ambavyo vinaweza kukatisha mazungumzo. Ikiwa simu inaita, izime kwenye pete ya kwanza, kisha uzime simu kabisa na uendelee na mazungumzo. Usiruhusu usumbufu wa nje kukuvuruga. Wanaweza kukuudhi wewe na wasikilizaji wako na wanaweza kuua mazungumzo kwa ufanisi.
Ondoa usumbufu.
Sehemu ya 2 ya 5: Muundo wa mawasiliano yako
Hatua ya 1. Panga na ufafanue maoni kichwani mwako
Hii inapaswa kufanywa "kabla" unajaribu kuwasiliana na maoni yoyote. Ikiwa una shauku juu ya mada, maoni yako yanaweza kuchanganyika ikiwa hailengi ujumbe muhimu wakati unawasiliana. Ujumbe huu muhimu unaweza kufanya kama nanga kuweka mkazo na uwazi kwenye mawasiliano yako.
Utawala wa kidole gumba ni kuchukua alama kuu tatu, na uzingatia zote tatu. Kwa njia hiyo, ikiwa mada itaondoka kwenye wimbo, unaweza kurudi kwa yoyote ya alama tatu bila kuchanganyikiwa. Kuandika alama hizo kunaweza kusaidia
Hatua ya 2. Kuwa wazi iwezekanavyo
Eleza ni nini unatarajia kupata nje ya mazungumzo. Kwa mfano, lengo linaweza kuwa kutoa habari, kupata habari au kuanzisha hatua. Ikiwa kila mtu angejua anachotarajia kutoka kwa mawasiliano haya, mambo yangeenda sawa.
Hatua ya 3. Kaa umakini kwenye mada
Mara tu unapotoa hoja zako kuu tatu, hakikisha ujumbe wako wote unaziimarisha. Ikiwa umefikiria kupitia maswala haya na kuyafupisha katika maoni kadhaa makubwa, misemo hiyo muhimu itashika kichwani mwako. Usiogope kuitumia kukuza ujumbe wako. Hata wasemaji wenye ujasiri na wanaojulikana watatumia tena sentensi zao muhimu tena na tena kwa msisitizo na kuimarisha. Kumbuka kuweka ujumbe wa jumla wazi na wa moja kwa moja.
Hatua ya 4. Asante msikilizaji
Asante mtu huyo au kikundi kwa wakati na majibu yao. Matokeo yoyote unayopata kutoka kwa mawasiliano haya, hata ikiwa ni tofauti na yako, maliza kwa adabu na heshimu maoni na wakati wa watu.
Sehemu ya 3 ya 5: Kuwasiliana kwa mazungumzo
Hatua ya 1. Mfanye msikilizaji awe vizuri
Hii inaweza kufanywa kabla ya kuanza majadiliano au uwasilishaji. Kwa mfano, kwa kusema hadithi fupi inayopendwa. Hii inaweza kusaidia wasikilizaji kukutambua kama mmoja wa wale walio na shida sawa za kila siku.
Hatua ya 2. Sema mwenyewe
Ni muhimu kufikisha ujumbe kwa uwazi na bila utata ili ujumbe upokewe wazi na kila msikilizaji. Maneno yako yote yatakumbukwa kwa sababu watu watapata kile unachomaanisha mara moja. Kwa hili, unapaswa kufikisha maneno yako wazi na utumie lugha ambayo ni rahisi na ngumu.
Hatua ya 3. Matamshi wazi
Ongea kwa kiwango cha sauti kwa sauti ya kutosha ili wahusika wote wasikie na wasionekane kuwa kimya sana au kujiondoa. Hakikisha kutamka sentensi kuu vizuri ili kuepuka kutokuelewana. Ikiwa umezoea kunung'unika wakati una wasiwasi, jaribu kujizoeza kutoa ujumbe wako kwenye kioo. Wakati mwingine wakati mzuri wa kujadili hoja zako za mawasiliano ni katika mazingira mazuri. Hii inaweza kusaidia kuunda ujumbe kichwani mwako. Kumbuka kuwa kufanya mazoezi na kuboresha matamshi yako kunaweza kusaidia kujiamini.
Hatua ya 4. Sikiza kwa uangalifu na uhakikishe kuwa sura yako ya uso inaonyesha kupendeza
Kumbuka kwamba mawasiliano huenda pande zote mbili, na wakati unazungumza, haujifunzi. Kwa kusikiliza kikamilifu, unaweza kupima ni kiasi gani cha ujumbe wako kilimfikia msikilizaji na ikiwa kilipokelewa vizuri au kinapaswa kuboreshwa. Ikiwa wasikilizaji wako wanaonekana kuchanganyikiwa, waombe warudie uliyosema kwa lugha yao ili iweze kuwasaidia kuelewa. Inaweza pia kukusaidia kutambua na kurekebisha kutokuelewana yoyote.
Hatua ya 5. Sauti ya kuvutia
Sauti zenye kupendeza hazivutii kwa sikio, kwa hivyo wanawasiliana wazuri hutumia sauti kuongeza mawasiliano. Norma Michael anapendekeza kwamba:
- Paza sauti yako na onyesha sauti yako unapohama kutoka kwa mada moja au kuelekeza kwa nyingine.
- Ongeza sauti yako na kupunguza kasi ya uwasilishaji wa ujumbe wakati kuna ujumbe maalum au wa kuhitimisha.
- Ongea haraka, lakini pumzika ili kusisitiza maneno wakati wa kutaka hatua.
Sehemu ya 4 ya 5: Kuwasiliana na lugha ya mwili
Hatua ya 1. Wajue watu
Kwa kweli, sio kila wakati unajua kila mtu kwenye hadhira au kuna marafiki wapya kwenye kikundi, lakini wanakutana na wewe na wanakutazama kwa kawaida. Hii inamaanisha kuwa wameunganishwa na wewe. Basi wape thawabu kwa kuwakubali!
Hatua ya 2. Toa lugha ya mwili iliyo wazi na isiyo na utata
Rekebisha sura yako ya uso kwa uangalifu. Jaribu kuonyesha shauku na kuhamasisha uelewa katika wasikilizaji wako kwa kutumia maneno ya upole. Epuka kutumia sura mbaya ya uso kama vile kukunja uso au kuinua nyusi. Ikiwa sura ya uso ni hasi au inahusiana na muktadha, haswa muktadha wa kitamaduni, kwa hivyo inategemea hali ambayo uko.
Tambua haraka mitindo ya mwili isiyotarajiwa inayosababishwa na tofauti za kitamaduni, kama vile kukunja ngumi, kusugua au kusimama tuli. Ikiwa haujui mazoea, jaribu kuuliza juu ya changamoto za mawasiliano unazoweza kukabili "kabla" unapoanza kuzungumza na (au kwa) watu ambao hawajui muktadha wa kitamaduni
Hatua ya 3. Mawasiliano ya macho katika mawasiliano
Kuwasiliana kwa macho kunaweza kujenga uhusiano mzuri na inaweza kuwashawishi watu kuwa unaweza kuaminika na kuonyesha kupendezwa. Wakati wa mazungumzo au uwasilishaji, ni muhimu kumtazama mtu huyo machoni ikiwezekana, na kudumisha mawasiliano kwa muda mzuri. Kuwa mwangalifu usizidi kupita kiasi. Tumia mawasiliano ya macho kidogo kwa sekunde 2-4 kwa wakati mmoja.
- Usisahau kuzungumza na hadhira nzima. Ikiwa unazungumza mbele ya jopo, angalia jopo lote machoni. Kupuuza mtu kunaweza kumkera, inaweza kukugharimu biashara, kukataliwa, au mafanikio yoyote unayojaribu kufikia.
- Ikiwa unazungumza na hadhira kubwa, pumzika na uchunguze macho na mshiriki wa hadhira kwa sekunde moja au mbili kabla ya kuanza tena. Hii inaweza kuwafanya watu katika wasikilizaji kuhisi kuthaminiwa.
- Tambua kuwa mawasiliano ya macho ni tofauti katika kila tamaduni. Katika tamaduni zingine, hii inachukuliwa kuwa ya kutuliza na isiyofaa. Jaribu kuuliza kwanza au kufanya utafiti kabla.
Hatua ya 4. Tumia kupumua na kutulia kwa faida yako
Kuna nguvu katika pause. Simon Reynolds anasema kwamba mapumziko yanaweza kushawishi wasikilizaji wasikilize. Hii inakusaidia kusisitiza hoja yako na inampa msikilizaji wakati wa kuchimba kile ulichosema. Hii inaweza kusaidia mawasiliano yako kuonekana kuwa ya kuvutia zaidi, rahisi kwa mazungumzo yako kuchimba na kuwa vizuri zaidi kusikia.
- Vuta pumzi kidogo ili ujitulize kabla ya kuanza kuwasiliana.
- Jizoee kupumua kwa kina na mara kwa mara unapozungumza. Hii inaweza kuifanya sauti yako kuwa thabiti na tulivu na kukufanya upumzike zaidi.
- Tumia mapumziko kuchukua pumzi kutoka kwa kile unachosema.
Hatua ya 5. Zingatia jinsi ishara zako zinaweza kuhukumiwa na watu
Tumia harakati za mikono kwa uangalifu. Jihadharini na kile mikono yako inafanya wakati unazungumza. Ishara zingine za mikono zinaweza kuwa nzuri sana katika kutilia msisitizo ujumbe wako (ishara wazi), wakati zingine zinaweza kuvuruga au kukera kwa msikilizaji, hata hufunga kufunga mazungumzo (ishara zilizofungwa). Unaweza kujifunza kwa kutazama harakati za mikono ya wasemaji wengine na kuona jinsi zinavyokuathiri kama msikilizaji. Iga hatua unazoona zinafaa na zinavutia. Kumbuka kwamba harakati zinazofaa zaidi ni za asili, polepole na zenye huruma.
Hatua ya 6. Angalia ishara zako zingine za mwili
Jihadharini kwamba macho yako hayatangatanga, mikono yako haionekani kuwa ya kubabaika, au kwamba haufanyi harakati za kurudia kama kutikisa, kupepesa haraka, kutikisa miguu yako na kadhalika. Ishara ndogo kama hizi hupunguza ufanisi wa ujumbe wako.
Uliza mtu akurekodi unapozungumza, na uone jinsi ujumbe wako unavyotolewa haraka. Harakati zozote za kurudia au tabia ya fahamu itaonekana sana na ya kuchekesha. Mara tu utakapopata ishara kama hizo, itakuwa rahisi kurekebisha lugha isiyohitajika ya mwili na kuifuatilia kwa kurudia tena
Sehemu ya 5 ya 5: Mawasiliano mazuri katika mizozo
Hatua ya 1. Simama kwa urefu sawa
Usijiweke juu kuliko mtu unayesema naye. Hii inaweza kuunda viwango tofauti vya nguvu na inaweza kuchukua mzozo kwa kiwango tofauti. Wakikaa, kaa nao.
Hatua ya 2. Sikiza chama kingine
Wacha waeleze hisia zao. Subiri zamu yako ya kuongea, usiwakatishe.
Hatua ya 3. Ongea kwa sauti ya utulivu
Usipige kelele au kutoa mashtaka juu ya mtu mwingine au matendo yao.
Hatua ya 4. Wajulishe kuwa unasikiliza maoni yao na unaelewa upande wao
Chukua muda kutoa taarifa kama, "Ikiwa nimekuelewa kwa usahihi, unasema kwamba …"
Hatua ya 5. Usilazimishe kumalizika kwa hoja
Ikiwa mtu anajiondoa kwenye mabishano au anatoka chumbani, usimfuate. Wacha wafanye hivyo na wazungumze wakati wametulia na wako tayari kuongea. #Usijaribu kupata neno la mwisho kila wakati. Tena, hii inaweza kweli kuzidisha mzozo ambao hautaisha. Wakati mwingine lazima ukubali kutokubaliana na kuendelea.
Hatua ya 6. Tumia ujumbe wa "mimi"
Ikiwa unaelezea wasiwasi, jaribu kuanza sentensi na "mimi" na sema wazi jinsi wanaweza kukufanya "ujisikie." Hii inaweza kuwafanya watu wasikilize malalamiko yako na wawe wenye huruma zaidi. Kwa mfano, badala ya kusema "wewe ni mchafuko kama huu na inanitia wazimu" jaribu "nahisi kama fujo hii inatuletea shida. Machafuko yaliniingia kichwani, na kunifanya nijisikie mdogo. Kusema ukweli, fujo hii inanisumbua zaidi ya inavyostahili."
Vidokezo
- Kuwa mwangalifu na ucheshi. Ucheshi kidogo ambao unaingia kwenye majadiliano unaweza kuwa mzuri sana, lakini usichelewe na kujificha nyuma yake ili kuficha kile ambacho ni ngumu kusema. Ikiwa unang'ang'ania na utani kila wakati, mawasiliano yako hayatachukuliwa kwa uzito.
- Ikiwa unatoa mada kwa kikundi au hadhira, jiandae kuuliza maswali magumu ili uweze kukaa kwenye wimbo na usichanganyike. Ili kuwasiliana kila wakati kwa ufanisi, Michael Brown anapendekeza 'sheria ya dhahabu' ya kushughulikia maswali magumu katika muktadha wa kikundi au hadhira. Anashauri kwamba usikie na urudie maswali na maswala yaliyoulizwa na kuongea kwa niaba ya kila mtu aliyepo. Shiriki jibu lako na umati, kwa kusogeza macho yako mbali na muuliza maswali, na kuangalia kikundi kizima au hadhira ili kujibu swali pamoja. Piga mstari jibu hili la pamoja, endelea mazungumzo kwa kubadilisha mwelekeo.
- Usilalamike wala kusihi. Hii haitaleta heshima au masilahi. Ikiwa umekasirika sana, jisamehe na urudi kwenye majadiliano ukiwa umetulia.
- Usiropoke. Hii inaweza kusababisha ujumbe wako kueleweka vibaya au kutochukuliwa kwa uzito.
- Angalia mkondoni kwa mifano kadhaa ya wasemaji wazuri wanaofanya kazi. Chunguza zingine zinazotazamwa zaidi, kwa mfano Ted Talks. Kuna mifano mingi ya kuigwa ambayo inaweza kuonekana kwenye video za mkondoni. Fikiria kama "mkufunzi wako wa mawasiliano ya kibinafsi"!
