Mafanikio yako kama bosi yanastahili kusherehekewa, lakini lazima uweze kuwa bosi anayeheshimiwa, anayeweza kuongoza vizuri, na kupendwa na walio chini yake. Je! Unapaswa kufanya nini ili uwafanye watake kutoa bora zaidi? Jibu: kuwa bosi mzuri. Nakala hii inatoa maagizo ya kuongoza kampuni ndogo katika mazingira ya kufurahi ya kazi. Ikiwa wewe ni bosi katika kampuni kubwa na shirika rasmi, soma nakala ya wikiHow "Jinsi ya Kuwa Meneja Mzuri" kwa sababu maoni mengine katika kifungu hiki hayawezi kufanya kazi kwa kampuni kubwa. Miongozo ifuatayo inatumika kwa wakubwa ambao wana mamlaka kamili, kama wamiliki wa biashara au mameneja katika kampuni ndogo. Unaweza kuwa bosi bora kwa kuwapa uaminifu na shukrani kwa walio chini yako.
Hatua
Hatua ya 1. Tambua kuwa mafanikio ya kiongozi wa kampuni yanategemea utendaji wa wafanyikazi wake
Kuwa bosi haimaanishi kuwa wewe ndiye pekee unastahili sifa kwa mafanikio ya kampuni. Wafanyakazi wote wanawajibika kumaliza lundo la kazi. Unawajibika kuwaongoza kutoa utendaji wao mzuri wa kazi, kufuata kanuni, n.k.
Hatua ya 2. Shiriki jukumu na uwaamini wengine
Thamini kazi ya walio chini na uwaheshimu washiriki wote wa timu. Ikiwa tayari umemfundisha mmoja wa wafanyikazi, wacha afanye kazi kwa kujitegemea. Kila mtu ana njia tofauti ya kufanya kazi, lakini ni nzuri tu. Kabla ya kudai mtu mwingine atumie njia unayotaka, tathmini jinsi anavyotumia. Ikiwa matokeo ni mazuri, toa maoni ya uaminifu na uiruhusu ifanye kazi kwa njia yake mwenyewe, hata ikiwa ni tofauti. Tabia ya kusahihisha hufanya wasaidizi wasiwe na ujasiri na haukui.
Hatua ya 3. Wajue walio chini yako ili kujua nguvu zako
Zingatia wafanyikazi wote ili uwajue moja kwa moja na ujue nia zao. Kwa njia hiyo, unaweza kuboresha, kurekebisha, na kulinganisha motif na malengo yako. Wafanyikazi ambao wana uwezo zaidi wana nafasi kubwa ya kupandishwa vyeo. Hakika una uwezo wa kutofautisha wafanyikazi ambao hutimiza tu majukumu yao na wafanyikazi ambao hufanya kazi kwa moyo wote kwa sababu wanataka kutoa bora.
Hatua ya 4. Wakubwa wazuri wanajiamini kuwa wafanyikazi wao wanaweza kutegemewa
Kwa bosi mzuri, mwajiriwa anayefanikiwa sio tishio, lakini bosi asiye na uwezo ataona hii kama tishio kwa sababu anafikiria yeye tu ndiye anayeweza kufanya majukumu fulani.
Hatua ya 5. Toa msaada ili wafanyikazi wako waweze kufanya maamuzi yao wenyewe
Usiwe na shaka juu ya uwezo wake. Ikiwa umemfundisha mtu kushikilia madaraka fulani kwa niaba yako, amini kwamba atajitahidi kadiri ya uwezo wao kutumikia masilahi yako na ya kampuni. Ikiwa atafanya uamuzi usiofaa au anashughulikia shida kwa njia ambayo haukubaliani nayo, usikosoe au kukasirika. Badala yake, chukua fursa hii kuendelea kutoa mafunzo. Muulize aeleze kwa sababu mara nyingi, mara tu ukielewa muktadha, zinageuka kuwa alifanya uamuzi wa kimantiki.
Hatua ya 6. Fundisha jinsi ya kutatua shida kwa uhuru na sio kukushirikisha
Ikiwa msaidizi anakuja kwako kushiriki mzozo na mfanyakazi mwenzako, sikiliza kwa uangalifu maelezo. Msaidie kumaliza mzozo ikiwa hii ni kwa sababu mfanyakazi mwingine amepuuza majukumu yake au ametenda vibaya naye. Walakini, wacha watatue mzozo wao wenyewe ikiwa shida inasababishwa na ushindani au mapigano ya kibinafsi.
- Chukua muda kuzungumza na wasaidizi waliobishani ili kubaini ikiwa shida inasababishwa na sura ya utu inayozungumziwa. Tumia nafasi hii kuelezea kwamba hawaitaji kuwa marafiki wazuri, lakini kwamba wanapaswa kuingiliana na kufanya kazi vizuri.
- Waambie kuwa unaamini uwezo wao na utayari wao wa kudumisha uhusiano mzuri. Wacha wale wanaotafuta suluhisho watatue mzozo huo, lakini wafuatilie bila kujihusisha. Ikiwa wanapigana mbele ya wateja, wacha mara moja.
Hatua ya 7. Suluhisha shida haraka-haraka
Wakubwa wenye shughuli huwa wanapuuza maelezo na wanataka tu kujua matokeo ya mwisho. Usipuuze hisia za mtu mwingine na wajiulize. Ikiwa kuna shida, eleza ukweli, lakini usiumize hisia za watu wengine. Tumia njia hii kutoa suluhisho haraka, kwa uaminifu, na kwa heshima. Badala ya kukwama kwa muda, kamilisha majukumu unayopaswa kufanya. Ikiwa msaidizi hufanya makosa, eleza kuwa vitendo vyake havikubaliki. Kumbuka kuwa unatoa onyo ili aweze kufanya kazi kwa tija zaidi na kukuthamini, sio kumshusha mtu wa chini, haswa mbele ya watu wengine. Kwa mfano:
- Wewe: "Evan, unaweza kuja kwenye somo langu?" (Sema hii kwa sauti ya upande wowote au ya urafiki. Usitende kukemea wasaidizi mbele ya wateja au wafanyikazi wenzako wakati unapiga kelele au kupiga kelele, kwa mfano: "Evan, ninasubiri ofisini kwangu SASA.") Mazungumzo haya ni kati yako na Evan tu. Kwa hivyo, hakuna haja ya watu wengine kujua:
- Wewe: “Evan, simu yako iliita mapema. Je! Kuna habari yoyote muhimu kutoka kwa familia yako?”
- Evan: "Ndio, baba yangu aliita msaada …"
- Wewe: "Sawa, nimeelewa. Tunalazimika kuwasaidia wazazi wetu, lakini tunapokuwa kwenye sebule, haturuhusiwi kupiga simu kwa mambo ya kibinafsi.”
- Evan: "Samahani, ilinibidi kwa sababu baba yangu alikuwa na shughuli nyingi na alitaka kuzungumza kidogo." (Hoja hii haifai kwa shida halisi au mada inayojadiliwa).
- Wewe: "Ninaona, lakini unapaswa kuwa nje ya sebule ikiwa unataka kuwa na mazungumzo ya faragha. Wateja ambao hawahudumiwi wakiona unaweka masilahi yako ya kibinafsi mbele watajisikia kukatishwa tamaa na kampuni yetu kwa sababu ya matibabu yako. Mteja anapaswa kupewa kipaumbele kila wakati, isipokuwa unapata dharura."
- Evan: "Samahani, nilifanya makosa."
- Wewe ni mzuri. Nafurahi umeelewa. Kazini, panga kupigiwa simu kwenda kwa barua ya sauti, lakini angalau unaweza kutoka sebuleni ikiwa bado unahitaji kuzungumza kwa simu.”
- Maliza mazungumzo. Usizidishe shida au endelea kulaumu walio chini. Acha arudi kazini. Huna haja ya kuwasifu walio chini yako kwa sababu anachohitaji kujua ni (A) sheria kazini kuhusu kuzungumza kwenye simu kwa mambo ya kibinafsi na (B) kuelewa na kutumia nidhamu ya kazi. Kama bosi mzuri, unapaswa (A) kuweza kudhibiti hisia zako ili kutoa mwelekeo, (B) kuwa mzuri na kutulia, lakini sema kwa uthabiti na wazi wakati wa kufanya marekebisho kwa wale walio chini yako ili kuboresha tabia zao na kushiriki matarajio yako.. Sifa nyingi, kuzungumza juu ya mambo ya kibinafsi ya walio chini, au kukasirika na kuongeza mazungumzo ni kupoteza muda tu. Pata hoja kwa njia ya moja kwa moja, lakini usipige kelele au kuzidisha shida.
Hatua ya 8. Waambie wasaidizi wote kuwa unawathamini
Ikiwezekana, fikisha hii mbele ya mteja. Usisite kutoa msaada, sifa, na shukrani kwa walio chini ambao wametoa huduma bora. Wateja ambao wanajua kuwa unathamini walio chini yao watajiamini zaidi katika huduma ambazo kampuni hutoa. Walio chini yao ambao wanahisi kuthaminiwa na kuthaminiwa watafsiri kazi zao zaidi ya kutaka tu kupata mshahara. Wateja ambao wanajua kuwa unaweza kutegemea wafanyikazi wao watajiamini katika ubora wa huduma wanayotoa. Kwa kuongeza, unaweza kuwakabidhi wateja kwa wasaidizi wako kwa sababu wana uwezo mkubwa wa kufanya kazi. Je! Una uwezo wa kuona kwamba njia hii italeta mema kwa pande zote? Kuthamini walio chini mbele ya wateja hufanya kila kitu kiende vizuri na kizuri.
Hatua ya 9. Onyesha shukrani kwa kufanya vitu kwa walio chini yake
Wape wafanyikazi wote msaada na uangalifu kwa sababu wamefanya kazi kwa bidii kwako.
Hatua ya 10. Kuwa msikilizaji mzuri
Chukua muda wa kusikiliza wasaidizi ambao wanazungumza juu ya shida. Mwache azungumze hadi mwisho kabla ya wewe kusema. Usifikirie kuwa tayari unajua anachojaribu kusema kwa kufikiria nini cha kusema dhidi yake wakati anaendelea kuzungumza. Badala yake, sikiliza ufafanuzi hadi mwisho bila kutoa visingizio vya kukanusha. Jaribu kupata moyo wa yale anayozungumza, lakini hiyo haimaanishi unakubali. Ikiwa ni lazima, rudia vidokezo muhimu kwa maneno yako mwenyewe kwa uthibitisho. Badala ya kutenda, unahitaji tu kusikiliza ili kumfanya ajisikie kujali na kuthaminiwa. Mara nyingi, kusema "Asante kwa kuniambia hii" ndiyo njia bora ya kuwafanya wasaidizi wako wahisi kusikia.
Hatua ya 11. Kuwa na tabia ya kuwashukuru walio chini yako kwa kazi wanayofanya
Hatua ya 12. Wape sifa wasaidizi ambao hufanya vizuri
Watu wengi hupata pongezi katika maisha ya kila siku.
Vidokezo
- Usiwe marafiki wa karibu na walio chini. Pata tabia ya kuwasiliana kwa lugha ya kitaalam, angalau kazini. Kuwa mzuri huchukua muda sawa na kuwa mkali, mkorofi, au mwenye ghadhabu, ikiwa sio chini. Kwa kurudi, utashughulikiwa vizuri na wasaidizi.
- Usikemee wafanyikazi wote kwa kosa la mtu mmoja. Kwa mfano: Susan hufika kwa kuchelewa karibu kila siku, wakati wafanyikazi wengine huwasili kwa wakati. Badala ya kutuma barua pepe kwa wafanyikazi wote juu ya umuhimu wa nidhamu ya wakati, kukutana na Susan kuzungumzia jambo hilo.
- Ikiwa wafanyikazi wako watatoa ushahidi wa vitendo vya wafanyikazi wengine (hata ambavyo vinaweza kuwa haramu), usiahidi tu kwamba utashughulikia suala hilo. Walioko chini hawatathamini ikiwa tabia hii itaendelea na hauchukui hatua.
- Ipe uvumilivu. Kufanya kazi siku nzima na bila kuwa na wakati wa maisha ya kibinafsi kunaweza kuwa na athari kubwa kwa wafanyikazi kazini. Shida za kibinafsi zinaweza kumfanya awe mwenye kukasirika na asiye na tija. Walakini, kumbuka kuwa mambo ya kibinafsi lazima yatatuliwe peke yao nje ya masaa ya kazi. Unapaswa kukemea walio chini ambao mara nyingi wana shida za kibinafsi. Ikiwa hii ni nadra, jaribu kuelewa kuwa kila mwanadamu ana mapungufu.
- Jaribu kuelewa kuwa unaweza kushughulika na wafanyikazi ambao hawawezi kujidhibiti. Ikiwa hajazoea kutenda kwa njia hii, watendee wafanyikazi wako kibinadamu, sio kama vitu, nambari, au akiba katika ghala. Mpe nafasi ya kumaliza shida zake za kibinafsi, hata ikiwa atawaletea kazi, mradi hii haiendelei au kutishia usalama wako.
- Ikiwa kampuni yako inapaswa kukaza bajeti yako, unaweza kuokoa pesa kwa kuwa bosi mzuri. Tafiti nyingi zinaonyesha kuwa wafanyikazi ambao wanajali na kuthaminiwa wanahamasishwa zaidi kwa sababu wanahisi kuthaminiwa, wana uwezo wa kumheshimu bosi wao na kampuni, na wanaaminika kuchukua majukumu makubwa, badala ya pesa.
- Wamiliki wa biashara ndogo wanaweza tu kutoa bonasi ndogo sana. Badala ya kupeana bonasi ya mshahara ya mwezi 1, kula chakula pamoja nyumbani kwako ikiwezekana. Wafanyikazi wataguswa kwamba wewe (A) utawaalika nyumbani kwako, (B) utumie pesa kutoa chakula, (C) kuandaa hafla ya kufurahisha na ya karibu kwa kuwaleta wafanyikazi wote pamoja. Kumbuka kwamba bonasi ndogo zinaweza kusahaulika kwa urahisi, lakini umoja huo utadumu maisha yote. Chama kidogo, chenye mada ambacho kina gharama nafuu kinaweza kuleta furaha na furaha.
- Njia moja ya kujikumbusha kuwatendea wafanyikazi wako vizuri ni kuwafikiria kama wateja unaowahudumia vizuri. Wateja watapata kipaumbele kila wakati. Wakati mwingine, unampa zawadi mteja kusema asante au kuongeza uaminifu. Unapowahudumia wateja, unajitahidi kutoa sura nzuri ya usoni na uwatendee wateja kwa heshima, haijalishi uko katika hali gani. Fanya vivyo hivyo kwa wafanyikazi ambao wamefanya kazi vizuri kwa sababu baada ya masaa ya kazi, ni kama wateja unaowahudumia vizuri. Kwa hiyo watendee vizuri! Njia hii itaongeza ari ya kazi kwa sababu walio chini wanahisi kuthaminiwa zaidi ili shughuli za biashara ziongeze.
- Uliza maoni kutoka kwa wasaidizi kwa kuwaalika wafanye mazungumzo ya moja kwa moja kuonyesha kuwa unathamini maoni yao na kutoa fursa kwa kila mfanyakazi kutoa maoni kwa kampuni. Njia hii huwafanya wahisi kujithamini kuliko kusema tu unawathamini.
- Tambua kuwa kuna vitu unahitaji kujifunza kuwa bosi. Watu wengi wanapandishwa vyeo kwa wakubwa kwa sababu wana uwezo wa kuwa wafanyikazi bora. Walakini, majukumu ya bosi ni tofauti sana na wakati mwingine lazima ukabiliane na mambo ambayo yanahitaji kuzingatiwa. Hauwezi kuwa bosi mzuri ikiwa hautaki kujifunza. Badala yake, utaendelea kuwa msimamizi mzuri wa bosi mpya.
- Kuwa bosi mzuri sio kuwa mfalme au malkia. Lazima utegemee watu wengine, uwafanye wawe waaminifu kwako, na wako tayari kufanya mambo unayotaka. Wakumbushe kwamba mahali popote na wakati wowote, pamoja na masaa ya nje ya biashara, wao ni wawakilishi wako na kampuni. Kutumia mtazamo huu kukumbuka wafanyikazi ni njia muhimu kwa sababu watahisi kupendezwa sana na kampuni. Kwa kuongezea, wafanyikazi bora watatoa bora yao kukusaidia zaidi ya kutimiza kazi.
- Unda mazingira mazuri ya kazi. Chukua muda wa kufanya mzaha na wafanyikazi na ujenge urafiki ili wahisi karibu na wewe kama rafiki. Wacha wakusogee kama "malkia" au "nahodha" kwa hisia za karibu zaidi. Unaweza pia kuwasalimu wasaidizi wako "mkuu" au "princess" ili kufanya hali ya kazi iwe ya kupendeza zaidi. Hii inafanya wafanyikazi kuhisi kutambuliwa kama washiriki wa "ufalme" unaowaongoza, badala ya kuwa marafiki tu. Wakati unahitaji kudumisha mamlaka yako kama kiongozi, unahitaji pia kuwa na uwezo wa kuingiliana. (Jaribu kuelewa walio chini yako kupitia mwenendo wao. Kwa mfano: mtu wa chini anayeinama na kukusalimu "malkia" kibinafsi au kwa moyo wote anaonyesha kuwa anaheshimu, anakubali, na yuko tayari kutoa utendaji bora wa kazi kwako na kwa kampuni).
Onyo
- Utahisi deni kwa wasaidizi ambao hufanya vizuri na kuonyesha uaminifu, lakini utakuwa huru ikiwa utawaheshimu kila wakati.
- Usimpe sifa au kubembeleza unapokuwa unashauri au kukemea mtu aliye chini ya nidhamu. Katika mfano wa "Evan" hapo juu, unaweza kusikia dhaifu kwa sababu ulianzisha mazungumzo kwa kumsifu aliye chini yako kumfanya akubali alikuwa amekosea. Njia hii ni sawa na kutoa rushwa ili akubali ushauri unaotoa. Ikiwa Evan ni mfanyakazi mbaya, anapaswa kuelewa kuwa kuitwa kwa bosi wake kunamaanisha kuwa hafanyi kazi nzuri, lakini utasikia dhaifu ikiwa huwezi kutatua mambo. Badala ya kulaumu, mara moja sema jinsi ya kuishi vizuri ili kila aliye chini aweze kufanya kazi vizuri. Ikiwa umetoa muhtasari kwa wakati unaofaa, hawatafanya chochote kibaya.
- Nafasi ya bosi sio lazima inafaa kwa kila mtu. Ikiwa wewe ni mmiliki wa kampuni, kuajiri meneja kuwa bosi wako na ufanye uhusiano kati yako na wafanyikazi wako. Ikiwa utapandishwa vyeo, tafuta nafasi nyingine kwa hivyo sio lazima ufanye maamuzi ya usimamizi. Lazima uwe na haiba fulani kuwa bosi. Ikiwa sio hivyo, jaribu kujua juu ya hii na ufanye uamuzi sahihi.
