"Mpumbavu anafikiriwa kuwa na busara wakati yuko kimya na anafikiriwa kuwa anaelewa wakati anafunga midomo yake."
Mithali 17:28
Uwezo wa kuwasiliana kwa maneno ni sifa muhimu ambayo ni muhimu sana katika maisha ya kila siku ili tuweze kuelezea mara moja kile tunachofikiria bila kupanga kwanza maneno tunayotaka kusema. Hii ina faida na hasara. Itakuwa ngumu kwetu kufikiria kwa muda kabla ya kupiga kelele "Run!" wakati unapaswa kutoa onyo kwa mtu ili ajiokoe mara moja. Mawasiliano yatakwamishwa ikiwa hatuwezi kumjibu mwingiliano mara moja tunapozungumza naye.
Kwa upande mwingine, uwezo huu mara nyingi huleta shida ikiwa tunasema mara moja maneno ambayo hayafai au yanapaswa kutolewa kwa njia ya kufikiria zaidi. Watu wengi wamepata kitu kama hiki, haswa ikiwa tunajibu wakati tunasisitizwa, tukikabiliana, au wakati wowote. Ujanja ni kuwa macho kila wakati tunakabiliwa na hali hii kwa sababu maneno yetu hayalingani kila wakati na kile tunachotaka. Kutatua shida hii sio ngumu sana, lakini unahitaji kubadilisha tabia. Nakala hii inakusaidia kujenga ufahamu wakati unawasiliana kwa maneno ili kuweza kuzungumza vizuri kiasili, fikiria kabla ya kusema, na uamue ikiwa unapaswa kuchagua kimya.
Hatua
Hatua ya 1. Fanya uchunguzi
Angalia chini ya hali gani unasema maneno unayoishia kujuta. Je! Hii mara nyingi hufanyika wakati: unashirikiana na watu fulani, vikundi fulani, au kila mtu? kupambana au kubishana? inapaswa kutoa habari kwa hiari? Pata muundo kwa kuandika jarida ili kurekodi hafla za kila siku kwa tathmini.
Hatua ya 2. Tambua tabia zako
Baada ya kuamua hali ambayo mara nyingi husababisha athari mbaya, kuwa macho wakati hali hiyo hiyo inatokea tena. Uwezo wako bora wa kutambua hili, ndivyo itakavyokuwa rahisi kubadilisha tabia yako.
Hatua ya 3. Fanya uchunguzi wakati unawasiliana
Mara tu unapoona kuwa una shida ya tabia, jaribu kuifanyia kazi kwa kusikiliza habari. Mara nyingi, tunatoa majibu yasiyofaa kwa sababu hatuelewi kabisa kile mtu mwingine anasema. Huu ni wakati mzuri wa kudhibiti hamu ya kuzungumza na kutazama kile kinachoendelea karibu nawe. Badala ya kufikiria juu ya nini cha kusema, jifunze kusikiliza kwa bidii ili akili yako izingatie kuchakata habari inayopelekwa.
Hatua ya 4. Angalia mwingiliano
Jiulize: ni nani anayezungumza na anawasilianaje? Kuna watu ambao ni halisi na kuna wale ambao hutoa habari na ukweli wa kuunga mkono. Watu wengi mara nyingi hutumia sura ya uso na lugha ya mwili kutoa uthibitisho, lakini pia kuna wale ambao wanapendelea kutoa nadharia ngumu. Njia ambayo mtu anachukua habari inaweza kuonyeshwa katika tabia yake wakati anapowasilisha habari.
Hatua ya 5. Andaa mapema majibu utakayotoa
Kabla ya kujibu, fikiria njia tofauti, sio moja tu. Kuna njia tofauti za kusema kitu na unachohitaji ni kuwa na athari nzuri kwenye somo. Mawasiliano kimsingi inategemea sana msikilizaji. Kwa hivyo, lazima uwasiliane kulingana na masilahi ya msikilizaji.
Hatua ya 6. Fikiria vigezo kadhaa kabla ya kuwasilisha habari
Je! Utatoa habari inayofaa, inayofaa, sahihi, kwa wakati unaofaa, na inayostahiki uwasilishaji ("ENATA" inasimama kwa Ufanisi, Muhimu, Sahihi, Wakati Ufaao, Sahihi)? Ukijibu tu yule anayezungumza, mawasiliano yako hayawezi kukidhi vigezo vya "ENATA". Kwa hivyo usiwe mtendaji na uendelee kusikiliza kwa hivyo kile unachosema ni muhimu, badala ya kusababisha tu ruckus.
Hatua ya 7. Fikiria juu ya majibu ya msikilizaji kwanza
Je! Habari inayopaswa kutolewa imeundwa kwa njia ambayo ina athari nzuri? Mawasiliano yatashindwa ikiwa yatafanywa katika mazingira hasi. Ili kuzuia hili, fikiria juu ya jinsi msikilizaji atakavyoitikia kabla ya kuzungumza kwa sababu unatarajia yeye aelewe kile unachosema, sio kuvurugwa. Kumbuka kwamba mara tu msikilizaji atakapoathiri vibaya, mawasiliano yataanguka.
Hatua ya 8. Dhibiti sauti ya sauti
Jinsi unavyozungumza ni muhimu tu kama vile maneno unayozungumza. Sauti ya sauti inaweza kuonyesha shauku na uaminifu au kukataa na kejeli. Walakini, kile kinachosemwa kinaweza kueleweka vibaya. Sababu kuu ni kwa sababu sauti ya sauti, maneno, lugha ya mwili, sura ya uso, na habari iliyotolewa haijazingatiwa kwa uangalifu ili njia unayowasiliana nayo sio njia bora zaidi kwa wasikilizaji.
Hatua ya 9. Wasiliana kulingana na vigezo vya "ENATA"
Kufikia sasa unajua nini cha kusema, kwa nini lazima utimize vigezo vya "ENATA", jinsi ya kuzungumza, na uweze kutarajia athari za msikilizaji. Subiri wakati unaofaa wa kuongea, baada ya yule mtu mwingine kumaliza kuongea. Usikatishe mazungumzo hata ikiwa usumbufu wakati mwingine ni muhimu. Jinsi ya kukatiza mazungumzo haijajadiliwa katika nakala hii.
Hatua ya 10. Fanya uchunguzi zaidi
Unapozungumza, fikiria kwa uangalifu juu ya kile utakachosema na uzingatie athari zozote zitakazojitokeza. Mara baada ya mazungumzo kumalizika, pitia mchakato kabisa na kisha uutathmini ili kubaini kile ungefanya tofauti na kwanini. Hii ni mchakato endelevu. Kwa muda, ujuzi wako utakua na kuboresha ili uweze kuwa mzungumzaji mzuri na muingiliano atapokea majibu yako zaidi.
Vidokezo
- Hakikisha unatoa maoni ambayo yanafaa na yanastahili kuwasilisha kwenye mazungumzo. Usiondoke kwenye mada iliyo karibu. Zingatia mazungumzo yanayoendelea.
- Subiri sekunde chache kabla ya kujibu. Chukua muda kuzingatia ikiwa utatoa jibu la kweli, linalosaidia, na la kufikiria.
-
Kumbuka nukuu hizi za kuhamasisha kutoka kwa watu maarufu:
- "Ni bora kukaa kimya na kuonekana kuwa wajinga kuliko kusema na kudhibitisha." ~~ Abraham Lincoln: Februari 12, 1809-15 Aprili 1865.
- "Ni bora ukanyamaza tu na uwaruhusu watu wafikiri wewe ni mjinga kuliko kuongea sana ili tu kudhibitisha." ~~ Samuel Clemens (Mark Twain): Novemba 30, 1835-21 Aprili 1910.
- Samahani ikiwa umesema jambo fulani unajuta na kuumiza hisia za mtu mwingine. Eleza msamaha kwa maneno au kupitia ujumbe ulioandikwa. Chagua njia inayofaa zaidi.
- Ikiwa umesema maneno ambayo unajuta, jaribu kubadilisha tabia zako za kuongea ili shida hii isitokee tena.
- Kabla ya kuingia kwenye chumba cha mkutano, fikiria watu utakaokutana nao na maswali ambayo wanaweza kuuliza. Amua mapema jinsi ya kujibu na kuandaa habari unayotaka kufikisha.
- Utaratibu huu unachukua muda mwingi na unapaswa kuwa sehemu muhimu ya maisha yako ya kila siku. Ukiwa na ustadi wa kuongezeka, utakuwa mtu ambaye maoni yake yanastahili kuheshimiwa.
- Jikumbushe kufikiria kila wakati kabla ya kusema. Kwa mfano, punguza mkono wako kwa upole ili kukukumbusha kuchukua muda wa kufikiria. Ikiwa umeanzisha muundo mpya wa kujibu swali, hausemi tu jambo la kwanza linalokuja akilini.
- Kuweka kidevu chako nyuma ya mkono wako (kama ilivyoonyeshwa hapo juu) ni ishara ya hekima. Walakini, zingatia hali inayozunguka kwa sababu tabia hii inaweza kutafsiriwa kama kuchoka.
Onyo
- Watu ambao hawazungumzi na wewe kawaida hawahitaji maoni yako. Usijilazimishe kushiriki katika mazungumzo.
- Usiseme maneno yanayosababisha hasira. Maneno yanayotukana au kushambulia watu wengine kibinafsi kupitia mtandao hayana athari kubwa, lakini athari ni tofauti sana ikiwa hii itafikishwa kwa mdomo. Utapoteza heshima na kupata athari mbaya. Kuwa na tabia ya kufikiria kabla ya kusema.
- Ikiwa hauelewi mada inayojadiliwa, usijaribu kuwashawishi wengine. Unaweza kutoa maoni yako, lakini onyesha kuwa unajifikiria mwenyewe.
- Usitumie vishazi sawa mara kwa mara, kwa mfano, "Kimsingi".
- Epuka kabisa. Matumizi ya maneno "daima" au "kamwe" huwa na kusababisha mjadala. Badilisha maneno na "mara nyingi", "wakati mwingine", "wakati mwingine", na "mara chache". Kumbuka kwamba "hakuna kitu kamili katika ulimwengu huu" na usitumie maneno "daima" au "kamwe" katika mazungumzo.
- Wasikilizaji watachoka ikiwa utasema neno hilo hilo tena na tena.
