Kuna wakati unapaswa kupiga simu muhimu, labda kuuliza mtu kukutana au kuuza kitu. Ikiwa haujazoea kuzungumza na simu, inaweza kuwa ngumu kuanza mazungumzo. Ufunguo wa mazungumzo ya simu yenye mafanikio ni kuhakikisha kuwa pande zote mbili zina raha ili kuwa na mazungumzo rahisi.
Hatua
Sehemu ya 1 ya 3: Kufanya Mpango
Hatua ya 1. Tambua lengo lako ni nini
Kabla ya kuchukua mpokeaji, unahitaji kujua ni ya nini. Kwa mfano, ikiwa unampigia mtu unayependa, lengo linaweza kuwa kuuliza wakutane nawe. Katika biashara ya simu, lengo ni kuuza bidhaa au huduma. Fikiria juu ya kile unatarajia kutoka kwa mazungumzo.
- Jaribu kuweka malengo yako maalum. Hiyo itakufanya uwe tayari zaidi.
- Katika visa vingine, kusudi la mazungumzo ya simu inaweza kuwa ya jumla. Kwa mfano, kupiga simu kampuni kuuliza juu ya huduma zao bila kujua ni nini unapendezwa nacho. Habari unayopata baadaye husaidia kuamua unachohitaji au unachotaka.
Hatua ya 2. Jua utazungumza na nani
Unapopigia simu mtu fulani usiyemjua, jaribu kujua asili yao kwanza. Kwa njia hiyo, unajua takriban nini cha kutarajia kutoka kwa mazungumzo. Kwa mfano, ikiwa unataka kuzungumza na Mkurugenzi Mtendaji wa kampuni, anaweza kuwa na shughuli nyingi na hana wakati mwingi. Ikiwa unampigia mtu mtu aibu, huenda ukalazimika kufanya mazungumzo zaidi.
- Kwa simu ya biashara, tembelea wavuti ya kampuni ambapo mtu unayetaka kumpigia anafanya kazi. Utapata kichwa na labda wasifu ambao utakupa maoni kidogo.
- Kwa simu za kibinafsi, uliza habari ya mtu huyo kutoka kwa rafiki ambaye anamjua pia.
Hatua ya 3. Andika sehemu kadhaa za mazungumzo
Mara tu unapojua unachotaka na ni nani utampigia simu, ni wazo nzuri kuchukua vidokezo. Unaweza kuandika alama za risasi ambazo zinahakikisha swali lako linaulizwa. Na orodha, hautahau kamwe kitu muhimu.
- Unaweza pia kuhitaji kuelezea mazungumzo. Muhtasari unaweza kuhitaji kubadilishwa kwa majibu ya mtu mwingine, lakini kimsingi ni mwongozo ikiwa una wasiwasi.
- Fikiria juu ya muda gani utakuwa unazungumza. Ni bora kudhani kuwa wakati sio mrefu. Kwa hivyo, zingatia mada muhimu unayotaka kuzungumza.
Sehemu ya 2 ya 3: Kuanzisha Mazungumzo
Hatua ya 1. Sema hello na ujitambulishe
Kwanza, lazima usalimie, kama "hello" au "hi". Watu wengi leo hutumia vipokezi vya moja kwa moja, lakini bado unapaswa kujitambulisha isipokuwa mtu mwingine upande mwingine akusalimu kwa jina. Ikiwa unampigia mtu unayemjua vizuri, kutaja tu jina kunatosha. Katika hali zingine, toa habari zaidi ili mtu mwingine akutambue.
- Kwa salamu, unaweza pia kutumia "Habari za asubuhi", "Habari za mchana", au "Habari za jioni".
- Kwenye simu ya biashara, sema pia jina la kampuni yako. Kwa mfano, "Habari za asubuhi, mimi ni Anisa Dewi kutoka Mahkota Advertising."
- Kwa simu za faragha kwa kuponda kwako, unaweza kuhitaji kutaja mahali ulipokutana naye. Kwa mfano, “Hi, huyu ni Mahesa. Tulikutana kwenye ukumbi wa mazoezi wiki iliyopita."
- Ikiwa unampigia rafiki wa rafiki, sema jina la rafiki huyo. Kwa mfano, “Halo, huyu ndiye Lisa. Mimi ni rafiki wa Erik. Nadhani tayari alisema nitapiga simu."
- Ikiwa unapiga simu kuuliza juu ya kufungua kazi, sema umepata habari wapi. Kwa mfano, "Halo, naitwa Nurani Rahman. Ningependa kuuliza juu ya kazi ambayo ilitangazwa kwenye karatasi ya jana.”
- Ikiwa unataka kuuliza biashara kwa habari ya jumla, hakuna haja ya kutaja majina. Unaweza kusema tu, "Hi, ninavutiwa na huduma ya kuhifadhi unayotoa."
Hatua ya 2. Uliza ikiwa sasa ni wakati mzuri wa kuzungumza
Ikiwa unataka mazungumzo ya simu kufanikiwa, hakikisha kwamba huyo mtu mwingine amelenga kama wewe. Ndio sababu unahitaji kuuliza ikiwa ana wakati kabla ya kuanza mazungumzo. Ikiwa jibu ni ndio, tafadhali anza kuongea. Ikiwa jibu liko busy au liko karibu kuondoka, tafuta wakati mwingine.
- Ikiwa hayuko tayari kuzungumza anapoitwa, weka wakati mwingine kabla ya kukata simu. Unaweza kusema, “Je! Ninaweza kupiga simu tena leo mchana? Saa 3, labda?"
- Ikiwa anataka kupiga simu tena, toa siku na wakati unapoweza. Sema, “Ninaweza kuzungumza kesho asubuhi. Labda karibu 10?”
Hatua ya 3. Anza na kupendeza
Ikiwa unapiga simu kuuliza au kuuza kitu, usifikie hatua mara moja. Mtu mwingine anaweza kupoteza maslahi hivi karibuni. Badala yake, jaribu kuanza na utangulizi kama mazungumzo kidogo juu ya hali ya hewa.
- Walakini, usicheze maneno kwa muda mrefu. Huenda mtu huyo mwingine anakuwa na papara.
- Ikiwa unamjua mtu unayezungumza naye, sema kitu cha kibinafsi zaidi juu ya mada ambayo inawapendeza. Kwa mfano, ikiwa ni shabiki wa mpira wa miguu, sema, "Kulikuwa na mechi ya Persebaya jana usiku, sivyo?"
- Ikiwa haumfahamu sana, chagua tafrija za jumla. Kwa mfano, "Imekuwa moto sana hivi karibuni. Inahisi kama mwaka jana msimu wa kiangazi haukuwa moto kama huu.”
Hatua ya 4. Jadili hoja za mazungumzo
Mara tu wewe na mtu mwingine mko vizuri na kupumzika, fika kiini cha mazungumzo. Ongea kwa ufupi na kwa ufupi kwa sababu utasikika ukiwa na usalama ikiwa unacheza.
- Wakati unaunda maoni ya kujiamini, hakikisha unastahi wakati unamuuliza mtu mwingine kitu.
- Ikiwa unazungumza kwa muda mrefu bila kuacha, huyo mtu mwingine anaweza kuacha kusikiliza. Kwa hivyo pumzika na uulize maoni ikiwa kuna kitu unahitaji kusema.
- Usile au kutafuna gum wakati wa kuzungumza. Sauti inayotoa itatoa maoni kwamba wewe sio mzito.
Sehemu ya 3 ya 3: Kutengeneza Mipangilio
Hatua ya 1. Tafuta mahali pa utulivu
Kwa kweli unataka simu iishe vizuri. Kwa hivyo, tengeneza mazingira ambayo yanafaa kuongea, mahali penye utulivu. Punguza kelele za nyuma ili usihitaji kumwuliza huyo mtu mwingine kurudia kile anachosema au kupiga kelele ili akusikilize.
- Mahali pazuri pa kupiga simu ni chumba tupu na mlango uliofungwa. Umehakikishiwa kuweza kuzungumza kwa utulivu.
- Ikiwa lazima upigie simu katika ofisi ya wazi na unaweza kusikia sauti za wafanyikazi wenzako, jaribu kupiga simu wakati ofisi iko kimya kidogo. Kwa mfano, wakati wa mapumziko ya chakula cha mchana au mwisho wa siku wakati kila mtu amekwenda nyumbani.
- Wakati wowote inapowezekana, epuka kupiga simu muhimu katika sehemu za umma, kama vile mikahawa au maduka. Sehemu za umma kawaida hujaa usumbufu na inaishi sana. Ikiwa lazima upigie simu ukiwa nje, pata mahali pa utulivu, kama uchochoro nje ya bafuni ya mgahawa au barabara ya ukumbi tupu dukani.
Hatua ya 2. Angalia ishara
Leo, watu wengi hutumia simu za rununu kama simu yao ya msingi. Ikiwa ndivyo ilivyo, hakikisha ishara yako ya simu ya rununu ina nguvu ili uweze kuwa na hakika ubora wa sauti utakuwa mzuri. Tafuta mahali panatoa ishara kali. Ikiwa hakuna ishara, unaweza kuhitaji kutumia laini ya mezani.
- Ubora wa sauti ya simu za mezani kawaida huwa bora kuliko ile ya simu za rununu. Kwa hivyo ikiwa ni muhimu kabisa, tumia laini ya mezani wakati wowote inapowezekana, haswa ikiwa utapiga simu kwa mzazi aliye na shida ya kusikia.
- Ikiwa unatumia simu ya rununu, shikilia ili kipaza sauti iliyojengwa inachukua sauti yako bila shida. Simu muhimu hazipaswi kutumia spika.
Hatua ya 3. Hakikisha uko vizuri
Kabla ya kuanza kupiga simu, hakikisha uko tayari kuzingatia kikamilifu mazungumzo. Kwa mfano, jitayarishe kwa hivyo sio lazima kwenda bafuni na kutoa kinywaji ili usilazimike kusimama ikiwa una kiu. Ni wazo nzuri kuwa na tishu inayofaa ikiwa utahitaji kupiga chafya kwenye simu.
Amua ikiwa uko vizuri zaidi kuzungumza ukikaa au umesimama. Ikiwa una wasiwasi, labda unaweza kutulia kwa kutembea kidogo
Vidokezo
- Ikiwa una wasiwasi, labda unahitaji mazoezi. Kuwa na rafiki au mwanafamilia kutenda kama mtu unayempigia.
- Ikiwa unapigia watu faragha au kwa uwezo wa kijamii, unaweza kutaka kuanza kwa kutuma ujumbe ambao unasema, "Je! Unaweza kuchukua dakika kuzungumza kwa simu?" Anaweza kuwa mpokeaji zaidi ikiwa anajua utapiga simu.
- Jaribu kuunda mtazamo mzuri. Hata ikiwa mtu unayezungumza naye haoni, kutabasamu wakati unazungumza kutafanya sauti yako kuwa ya shauku na chanya.
- Tamka maneno kwa usahihi. Jaribu kumfanya mtu mwingine aelewe kile unachosema bila shida.
- Zingatia kasi ya hotuba yako. Maneno ambayo ni ya haraka sana wakati mwingine ni ngumu kukamata.
