Isipokuwa kukatika kwa umeme kwa jiji zima, ni jukumu la mteja kuripoti kampuni ya simu kuwa kuna laini ya simu isiyofaa. Kwanza, jaribu mfumo wako na njia kadhaa, basi unaweza kupiga simu kwa kampuni ya simu kuripoti shida.
Hatua
Sehemu ya 1 ya 2: Kupima Njia yako ya Simu
Hatua ya 1. Chukua simu yako
Ikiwa unatumia laini ya mezani, sikiliza sauti ya kupiga kwa kubonyeza vitufe vya nambari. Hakikisha kebo kwenye mwili wa simu imeunganishwa na betri ya simu imejaa kabisa kabla ya kuendelea na hatua inayofuata.
Ikiwa unatumia simu ya rununu, jaribu kupiga moja ya nambari kwenye orodha ya anwani kwani hautasikia sauti ya kupiga
Hatua ya 2. Jaribu kuunganisha simu nyingine kwenye kamba ya simu
Ikiwa unalazimika kununua simu mpya kufanya hivyo, tunapendekeza uweke risiti ili uweze kuirudisha ikiwa simu yako ya zamani haitaharibika.
Hatua ya 3. Tumia simu nyingine kwa hatua ya pili ya upimaji
Unaweza pia kutumia kompyuta kwa mifumo ya kupiga simu kwenye mtandao, kama vile Skype.
Hatua ya 4. Piga simu kwa laini ambayo unashuku imevunjika
Ikiwa simu haiendi licha ya sauti ya kupiga simu, kunaweza kuwa na shida na laini ya simu.
Sehemu ya 2 ya 2: Kuripoti laini ya simu iliyovunjika
Hatua ya 1. Pata bili yako ya mwisho ya simu
Tafuta kurasa za wavuti kwa huduma ya wateja. Unaweza pia kutumia moja kwa moja injini ya utaftaji na uandike "Ripoti ajali" na jina la kampuni ya simu.
Hatua ya 2. Angalia laini ya simu ukitumia mfumo wa kiotomatiki ikiwa inapatikana
Andika nambari yako ya simu katika nafasi iliyotolewa na mfumo wa simu utaangalia ikiwa kuna shida na laini yako ya simu.
Hatua ya 3. Fuata maagizo kwenye ukurasa wa wavuti ikiwa nambari ya simu imekaguliwa na kuna uharibifu
Unahitaji kuwasilisha fomu na kisha utapigiwa simu na idara ya huduma.
Hatua ya 4. Piga nambari ya huduma ya wateja iliyoorodheshwa kwenye bili ya simu ukitumia huduma ya kupiga simu kupitia mtandao au kupitia simu ya mtu mwingine
Ripoti kuwa laini yako ya simu imevunjika. Omba fomu ya ombi la huduma kwa jibu la haraka.
Hatua ya 5. Angalia simu yako baada ya kuwasiliana na huduma kwa wateja
Ikiwa laini yako ya simu bado ina shida, piga huduma ya wateja tena.
