Ikiwa umenunua mchezo ambao haujalingani kutoka kwa Steam, kuna hali ambazo Steam imeweka juu ya kuomba kurejeshewa pesa. Mchakato ni rahisi sana na inahitaji uombe urejeshewe pesa kupitia fomu ya mkondoni. Ombi likikubaliwa, fedha zitarudishwa kwa muda wa wiki moja. Walakini, wakati mwingine ombi limekataliwa. Ili kuzuia hili, hakikisha unawasilisha programu mara moja na utoe sababu thabiti ya kurudisha pesa zako za ununuzi wa mchezo.
Hatua
Sehemu ya 1 ya 3: Kuomba Kurejeshwa
Hatua ya 1. Tembelea ukurasa wa "Msaada wa Mvuke"
Ingia kwenye akaunti yako ya Steam. Bonyeza kichupo cha "Msaada wa Mvuke" juu ya skrini.
Hatua ya 2. Tambua kile unahitaji msaada kuhusu ununuzi wa mchezo
Baada ya kubofya "Msaada wa Mvuke", utaelekezwa kwenye orodha ya chaguzi. Chini ya orodha, unaweza kuona chaguo la "Ununuzi". Bonyeza chaguo.
Hatua ya 3. Chagua mchezo ambao unataka kurejeshewa pesa
Baada ya kubofya "Ununuzi", utapelekwa kwenye orodha ya michezo ambayo imenunuliwa kutoka kwa Steam. Chagua mchezo unaotaka.
Hatua ya 4. Eleza shida
Utapewa chaguzi kadhaa kuamua shida na ununuzi. Chagua sababu ya kuomba kurejeshewa pesa. Chaguzi hizi ni pamoja na "Mchezo wa kucheza au suala la kiufundi" (ikiwa ulikumbana na mchezo au shida ya kiufundi) au "Nilinunua hii kwa bahati mbaya" (ikiwa ulinunua mchezo kwa bahati mbaya).
Hatua ya 5. Omba kurejeshewa pesa
Kwenye ukurasa unaofuata, chagua chaguo "Ningependa ombi marejesho". Baada ya hapo, unaweza kuongeza daftari inayoelezea ombi maalum la kurudishiwa pesa na kugonga kitufe cha "tuma".
Kwa mfano, katika uwanja wa maelezo unaweza kuandika ujumbe kwa Kiingereza kama "Nilikuwa na maana ya kununua toleo jipya zaidi la mchezo huu na haikuandikwa wazi kwenye wavuti". Habari inayofaa ya toleo)
Sehemu ya 2 ya 3: Kupata Maoni
Hatua ya 1. Angalia barua pepe yako kwa uthibitisho kutoka kwa Steam
Kawaida utapata ujumbe wa uthibitisho muda mfupi baada ya kuomba kurejeshewa pesa. Ikiwa hautapata ujumbe ndani ya masaa machache, tafadhali wasiliana na huduma ya msaada wa Steam ili kuhakikisha kuwa ombi la kurudishiwa pesa limekubaliwa na Steam.
Hatua ya 2. Subiri kurejeshwa kwa wiki moja
Wakati maombi mengine yanashughulikiwa haraka, wakati mwingine maombi ya kurudishiwa pesa yanaweza kuchukua hadi wiki kukamilisha. Ikiwa Steam inapata ombi nyingi za kurudishiwa wakati unawasilisha ombi, inawezekana kuwa ombi lako litachukua muda mrefu kushughulikia.
Hatua ya 3. Angalia akaunti ya benki ili kuhakikisha kuwa fedha zimerejeshwa
Ukipata uthibitisho kwamba ombi lako la kurudishiwa pesa limekubaliwa, angalia akaunti yako ya benki. Katika siku chache zijazo, fedha zitakuwa kwenye akaunti. Ikiwa haijarejeshwa ndani ya wiki moja, tafadhali wasiliana na Steam kwa simu ili kuhakikisha kuwa habari ya akaunti iliyosajiliwa ni sahihi.
Sehemu ya 3 ya 3: Kuepuka Kukataliwa kwa Ombi
Hatua ya 1. Hakikisha umeomba kurejeshewa pesa ndani ya siku 14 za ununuzi
Kawaida una siku 14 baada ya kununua kuomba kurudishiwa pesa. Wakati Steam wakati mwingine inaweza kutoa marejesho nje ya wakati huo (kulingana na hali), unayo nafasi nzuri ya kupata marejesho yako ikiwa utachukua hatua haraka.
Hatua ya 2. Usiulize kurudishiwa pesa mara nyingi
Kitaalam, hakuna kikomo kwa idadi ya maombi ambayo unaweza kutuma. Walakini, ikiwa utawasilisha ombi lako la kurudishiwa pesa mara nyingi katika kipindi kifupi, utapokea ujumbe wa onyo. Watu wengine maarufu "wanachimba" mchezo kwa tuzo na mafanikio, kisha tuma maombi ya kurejeshewa pesa. Vitu kama hivi hufanya Steam tuhuma kwa watu ambao mara nyingi huuliza kurejeshewa pesa.
Hatua ya 3. Fuata sheria kuhusu marejesho ya zawadi
Ikiwa umenunua mchezo kama zawadi na unataka kurudishiwa pesa zako za ununuzi, utahitaji kuwasilisha ombi kabla ya zawadi kutumwa. Ikiwa tayari umeshatoa zawadi, ni mpokeaji tu ndiye anayeweza kuomba kurejeshewa pesa.
Hatua ya 4. Fungua rufaa ya kurudishiwa pesa
Ikiwa ombi lako limekataliwa kwa sababu fulani, unaweza kuwasilisha rufaa. Tuma tu ombi lingine na ueleze tena sababu zako. Wakati mwingine, Steam inaweza kubadilisha uamuzi wao na kurudishiwa pesa.
