Ikiwa una shida na Xbox Live, au una maswali kuhusu huduma za Xbox Live, unaweza kuwasiliana nao moja kwa moja kwa msaada wa ziada au kuzungumza na mwakilishi / mwakilishi wa huduma ya wateja. Nakala hii inakufundisha jinsi ya kuwasiliana na Xbox Live.
Hatua
Njia 1 ya 3: Kutumia Njia rasmi ya Xbox
Hatua ya 1. Nenda kwa https://support.xbox.com/en-US/contact-us ukitumia kivinjari cha wavuti
Hii ni "Wasiliana Nasi" ukurasa wa wavuti wa Xbox Live.
Hatua ya 2. Bonyeza kitengo kinachofaa swali lako
Chaguzi zako zimeorodheshwa chini ya "Hatua ya 1: Chagua kategoria" (Hatua ya 1: Chagua kitengo). Aina zinazopatikana ni pamoja na: "Xbox One", "Michezo" (michezo), "Bili na akaunti" (bili na akaunti), "Xbox 360", na "Mchanganyaji".
Hatua ya 3. Bonyeza Uliza swali
Ni kitufe kijani chini ya "Hatua ya 2: Tuulize swali" (Hatua ya 2: Tuulize swali). Dirisha jipya la gumzo litafunguliwa na wakala wa kawaida.
- Unaweza pia kubofya Angalia chaguzi zingine (angalia chaguo zaidi) chini ya kitufe kinachosema "Uliza swali" kuonyesha orodha ya maswala. Kisha, unaweza kubofya kwenye moja ya maswala chini ya "Hatua ya 3: Mara nyingi hizi husaidia" kuonyesha nakala zinazohusiana na shida uliyochagua.
- Ikiwa swali lako linahusiana na Mchanganyiko, bonyeza moja ya mada chini ya "Hatua ya 2: Chagua mada" (Hatua ya 2: Chagua mada).
Hatua ya 4. Andika swali
Tumia kisanduku cha maandishi chini ya dirisha la wakala wa kawaida kuandika swali. Unapoandika, orodha ya nakala zinazohusiana zitaonekana juu ya kisanduku cha maandishi chini ya dirisha. Unaweza kubofya kwenye moja ya viungo hivi ikiwa inahusiana na shida yako.
Hatua ya 5. Bonyeza ikoni inayofanana na ndege ya karatasi
Kitufe hiki kiko kulia kwa kisanduku cha maandishi chini ya dirisha la wakala wa kawaida. Chaguo hili litatuma swali lako na kurudi na orodha ya nakala zinazohusiana.
Hatua ya 6. Bonyeza nakala inayohusiana na shida yako
Bonyeza kiunga ambacho kinahusiana sana na kifungu hicho. Ikiwa hakuna nakala yoyote iliyoonyeshwa inayohusiana na shida yako, bonyeza Hakuna hata moja hapo juu (hakuna moja ya hapo juu) kuonyesha nakala zaidi.
Hatua ya 7. Jibu swali "Je! Hii ilitatua shida yako?
" (shida yako imetatuliwa?) Ili kujibu swali, bonyeza Ndio (ndio) au Hapana (hapana) chini ya swali. Ukibonyeza Hapana, nakala zingine zinazohusiana na swali lako zitaonyeshwa.
Hatua ya 8. Jibu tena swali "Je! Hii ilitatua shida yako?
Ikiwa bado huwezi kupata habari ambayo itasuluhisha shida yako, bonyeza Hapana tena.
Hatua ya 9. Jibu kile kilichokosea
Kabla ya kuungana na mtu moja kwa moja, dirisha la wakala wa kawaida litakuuliza shida unayo. Bonyeza jibu kulingana na bora ambayo inaelezea kwanini haukuweza kupata habari unayotaka. Unaweza kuchagua "Jibu halikuwa muhimu", "Jibu halikufanya kazi", "Nina maswali zaidi juu ya mada hii"), au "Ningependa kurudia swali langu na kujaribu tena".
Hatua ya 10. Chagua bidhaa husika na bonyeza Ijayo
Ikiwa swali lako linahusiana na Xbox, chagua "Xbox" kwenye menyu kunjuzi. Unaweza pia kuchagua bidhaa nyingine ya Microsoft na bonyeza Ifuatayo.
Hatua ya 11. Chagua tatizo na bonyeza Ijayo
Tumia menyu inayofuata ya kushuka ili kuchagua suala na ubofye Ifuatayo. Kwa Xbox, maswala haya ni pamoja na: "Kuokoa nenosiri", "Maswala mengine ya akaunti", "Malipo na ununuzi", "Maswala mengine ya malipo".), "Michezo na programu" (michezo na matumizi), "Xbox kwenye Windows 10" (Xbox kwenye Windows 10), "usajili wa Xbox Live" (usajili wa Xbox Live), "Hardware" (vifaa), "Msaada wa kiufundi" (usaidizi wa kiufundi), na "Mtandao na uunganisho".
Hatua ya 12. Chagua jinsi unataka kuzungumza na mwakilishi wa Xbox
Kuna chaguzi kadhaa za kuchagua kutoka kwa kuzungumza na mwakilishi. Chaguzi hizi ni pamoja na, "Nipigie tena" (nipigie tena), "Piga gumzo" (soga), au "Ongea na Jumuiya" (zungumza na jamii).
Hatua ya 13. Ingia kwenye akaunti yako ya Xbox au Microsoft
Ingiza anwani ya barua pepe inayotumika kwa akaunti yako ya Xbox au Microsoft, na bonyeza Ifuatayo. Kisha, ingiza nywila kutoka kwa akaunti yako ya Xbox au Microsoft, kisha bonyeza Ifuatayo. Utaweza kuungana kwa muda na mwakilishi wa huduma ya wateja wa Xbox Live.
- Chaguo la "Ongea na mtu" linaweza kutofautiana kulingana na swali. Unaweza pia kuangalia chaguo "Ongea na Xbox gamer" (zungumza na wachezaji wa Xbox) au "Tweet @xboxsupport" (tweet @xboxsupport).
- Wakati wa kusubiri chaguzi za kupiga gumzo na upigaji simu umeonyeshwa chini ya chaguzi.
Njia 2 ya 3: Kutumia Mkutano wa Usaidizi wa Xbox
Hatua ya 1. Fungua https://forums.xbox.com/ katika kivinjari cha wavuti
Hii ndio anwani ya wavuti ya Xbox. Hapa, unaweza kupata majibu ya shida kutoka kwa jamii ya Xbox au watumiaji.
Hatua ya 2. Bonyeza Tafuta
Iko kona ya juu kulia ya ukurasa wa mkutano. Chaguo hili linaleta upau wa utaftaji juu ya ukurasa.
Hatua ya 3. Chapa swali au maneno kadhaa na bonyeza Enter
Tumia upau wa utaftaji juu ya ukurasa kuchapa swali au maneno kadhaa yanayohusiana na shida unayopata. Bonyeza Ingiza ukimaliza kuandika. Hatua hii inaonyesha orodha ya nyuzi za baraza zinazohusiana na utaftaji wako.
Unaweza kupunguza utaftaji wako ukitumia menyu kunjuzi ya "Jamii" na "Mada" upande wa kulia juu ya matokeo ya utaftaji. Unaweza kubofya kitufe cha redio karibu na "Zote" (zote), "Maswali" (maswali), "Majadiliano" na "Vifungu vya Jukwaa" ili kuchuja matokeo ya utaftaji
Hatua ya 4. Bonyeza matokeo ya utaftaji ambayo yanahusiana na shida yako
Unaweza kuhitaji kusoma maandishi chini ya kiunga ili uhakikishe kuwa uzi unaohusiana unashughulikia shida. Unapohakikisha mtu aliyeanzisha uzi unaohusiana aliuliza swali linalohusiana na shida uliyonayo, bonyeza kitufe ili uone uzi wote.
Hatua ya 5. Tembeza chini ili kuonyesha majibu
Majibu ya uzi yanaonyeshwa chini ya swali kwenye mkutano huo. Sogeza chini ili uone watu wengine wanasema nini na uone ikiwa kuna kitu kilikusaidia.
Hatua ya 6. Bonyeza Ingia
Iko kona ya juu kulia. Ikiwa huwezi kupata swali kwenye mkutano huo, tafadhali ingia na ujiulize mwenyewe. Bonyeza Weka sahihi kuingia.
Hatua ya 7. Bonyeza kitufe cha redio karibu na "Tumia lebo yangu ya Xbox gamer"
Iko katika chaguo la pili kwenye ukurasa wa kuingia. Andika lebo ya gamer yako ya Xbox kama jina la onyesho kwenye jukwaa.
Unaweza pia kuchagua "Unda jina jipya la kuonyesha Jumuiya" na andika jina unalotaka kutumia
Hatua ya 8. Bonyeza kisanduku cha kuteua
karibu na "Ninakubali Maadili ya Jumuiya ya Microsoft" (Ninakubali sheria katika jamii ya Microsoft). Hii inamaanisha kuwa unakubali kutii sheria za jukwaa. Kitufe hiki ni bluu na iko chini ya ukurasa. Utapelekwa kwenye baraza na jina lililochaguliwa na kurudishwa kwenye ukurasa wa nyumbani wa jukwaa. Ikoni hii iko katika chaguo la tatu kwenye ukurasa wa mbele wa mkutano wa jamii. Hii ni chaguo la nne kwenye kona ya juu kushoto, karibu na nembo ya Microsoft. Hatua hii inafungua fomu tupu ambayo inaweza kutumika kutuma maswali kwenye mkutano. Unda mada ambayo inawaambia watumiaji wa jukwaa shida yako. Somo hili linaweza kuwa kitu kama, "Haiwezi kuungana na Xbox Live", "Maswala ya kucheza Minecraft mkondoni" (Matatizo ya kucheza Minecraft mkondoni). Tumia kisanduku kikubwa cha maandishi kilichoandikwa "Maelezo" kuelezea shida uliyonayo. Hakikisha umejumuisha habari zote muhimu, pamoja na maelezo ya kina ya shida, mchezo au programu unayoingiliana nayo, na vifaa unavyotumia. Chini ya kisanduku cha maandishi, kuna menyu mbili za kushuka zilizoandikwa "Jamii". Menyu ya kwanza ya kushuka inapaswa kuwa tayari na watu (Xbox). Tumia menyu ya kunjuzi ya pili kuchagua kitengo kidogo kinachofaa suala hilo. Chaguzi ni, "Upatikanaji", "Michezo na Programu" (michezo na programu), "Maelezo ya Vifaa vya Mtandao" (habari ya vifaa vya mtandao), "Mauzo na Matangazo" (punguzo na matangazo), "Habari ya vifaa vya TV" (habari ya kifaa cha runinga ", Xbox kwenye Consoles" (Xbox kwenye vifaa vya kufariji), "Xbox kwenye vifaa vya rununu" (Xbox kwenye vifaa vya rununu), na "Michezo ya Kubahatisha kwenye PC za Windows" (. Kwa njia hiyo, utapokea barua pepe wakati mtu anajibu kwenye chapisho lako. Ikiwa ni hivyo, swali lako limewekwa kwenye mkutano huo. Utaarifiwa mtu atakapojibu swali lako. Kituo cha mawasiliano cha Xbox kinafunguliwa Jumatatu-Ijumaa 9 am-5pm EST. Sikiza maagizo na ubonyeze vifungo vinavyofaa kwenye kibodi ya simu kuungana na mwakilishi wa Xbox. Njia ya haraka ya kuungana na mwakilishi wa Xbox wa moja kwa moja ni kubonyeza "2", kisha "4", kisha ingiza nambari ya akaunti yako au nambari ya rununu inayoishia "#", au bonyeza "0 #" unapoombwa nambari ya akaunti au simu nambari. Kwa kawaida, unahitaji kusubiri dakika 38. Wakati mzuri wa kupiga simu ni 9:10 asubuhi EST..
Hatua ya 9. Bonyeza Maliza
Hatua ya 10. Bonyeza ikoni ya Xbox
Hatua ya 11. Bonyeza Uliza swali
Hatua ya 12. Chapa mada katika mstari wa kwanza
Hatua ya 13. Andika katika maelezo ya kina ya shida yako
Hatua ya 14. Chagua kitengo
Hatua ya 15. Hakikisha sanduku la "Nijulishe wakati mtu anajibu barua hii" limeangaliwa
Hatua ya 16. Bonyeza Wasilisha
Njia 3 ya 3: Kuwasiliana na Xbox Kwa njia ya Simu
Hatua ya 1. Piga Xbox Support kwa 1-800-469-9269 kwa wale wanaoishi Merika
Hatua ya 2. Fuata maagizo
Hatua ya 3. Subiri mwakilishi wa Xbox ajibu simu yako
Vidokezo
