Isaac Newton aliwahi kusema, "Mbinu ni sanaa ya kutoa maoni bila kuunda maadui." Kuwa wa busara kwa njia hiyo - kuwa na uwezo wa kufikisha ujumbe wazi, huku ukiwa nyeti kwa mazingira yako ili usimkose mtu yeyote kwa bahati mbaya. Kuwa mbinu ni tofauti na kuficha hisia zako za kweli; lakini badala ya uwezo wa kuwasilisha maoni kwa njia inayovutia zaidi na isiyo ya kukera. Ikiwa unataka kujua jinsi ya kuwa mjanja, anza kwa kufuata hatua ya kwanza.
Hatua
Sehemu ya 1 ya 2: Kuwa na busara katika Kuzungumza
Hatua ya 1. Fikiria kabla ya kusema
Chukua muda kufikiria jinsi maneno yako yatakavyotazamwa, na epuka kutoa majibu ya haraka. Unaweza kuwa na majibu ya kina ambayo mara moja unataka kutoka kwa bosi wako au rafiki, lakini jaribu kuchukua muda kukusanya maoni yako ili kubaini kile unachosema. Jiulize ikiwa huu ni wakati mzuri wa kushiriki maoni yako, au ikiwa utapata wakati na njia inayofaa zaidi ya kusema kile unachotaka kusema ili watu waweze kupokea maoni yako.
- Wakati kuzungumza kwa ujasiri kutoka moyoni mwako kunaweza kusababisha mazungumzo ya kupendeza, inasaidia zaidi kuchukua dakika chache kuunda mawazo yako. Ikiwa mara moja haukubaliani na kile bosi wako anasema, kwa mfano, jaribu kufikiria mifano halisi ya kwanini haukubaliani badala ya kusema tu ni wazo mbaya.
- Makini na watu walio karibu nawe. Unaweza kusema juu ya furaha yako kabla ya harusi yako, wakati mmoja wa wasikilizaji wako yuko katikati ya talaka. Wakati huwezi kuficha shauku yako milele, kunaweza kuwa na wakati mzuri wa kuishiriki.
Hatua ya 2. Kukabiliana na maoni hasi
Ikiwa watu karibu na wewe wanatoa taarifa hasi, unahitaji kuwa na uwezo wa kushiriki kwao. Hii ni muhimu sana kazini na hautaki kuwa sehemu ya siasa za ofisini. Kuna njia kadhaa za kukabiliana na taarifa hasi, pamoja na:
- Sahihisha uvumi. Kwa mfano: “Samahani ulisikia kuhusu Jane Doe. Nilipozungumza naye alisema ni uvumi tu, akasema hajafutwa kazi."
- Sema kitu ambacho hakionyeshi kujitolea. Kwa mfano: "Sijawahi kukutana na John Doe, kwa hivyo sijui chochote juu ya tabia yake ya kunywa."
- Sema kitu chanya. "Mary Sue anaweza kuchelewa sana, lakini anafanya kazi nzuri." Au "Bill Jones amekuwa akinitendea vizuri kila wakati."
- Badilisha mwelekeo wa mazungumzo. “Unajua, maoni yako kuhusu bosi yalinikumbusha jambo moja. Kuna chama cha ofisi kitakuja hivi karibuni, sivyo? Utaleta mpenzi?”
- Rudi nyuma pole pole kutoka kwa hali hiyo. Ikiwa watu wataendelea kuwa hasi na mambo hayabadiliki, unaweza kujisamehe na kusema lazima uende darasani au ufanye kazi. Unapaswa kutenda kuwa haihusiani na mazungumzo yanayoendelea.
- Waulize kwa adabu waache. Sema, "Sina hamu ya kuzungumza juu ya majirani zetu," au "afadhali nisizungumze juu ya hiyo kazini."
Hatua ya 3. Anza na taarifa nzuri kabla ya kutoa jibu hasi
Ikiwa lazima utoe maoni hasi kwa mtu, iwe ni mfanyakazi mwenzangu au rafiki mzuri, lazima uieleze kwa njia inayokubalika zaidi kwa mtu huyo. Hii haimaanishi unapaswa kusema uwongo ikiwa mambo hayaendi sawa, lakini lazima uanze na kitu chanya ili mtu ajue kuwa unajali. Hapa kuna njia chache:
- Ikiwa unataka kutoa maoni hasi kwa marafiki wako, unaweza kusema kitu kama, "Nadhani ni nzuri kwako kuniweka kila wakati na kila mtu unayemjua. Lakini ukifanya hivyo kila wakati tunatoka nje, inanifanya nijisikie kukosa thamani.”
- Ikiwa unataka kumpa mfanyakazi mwenzako maoni hasi, unaweza kusema kitu kama, "Ninashukuru sana kujitolea kwako kwenye mradi huu. Ili kuiboresha zaidi, labda unaweza kumruhusu Maryamu pia.”
Hatua ya 4. Chagua matumizi ya neno kwa uangalifu
Kuwa na busara, ni muhimu kukumbuka kuwa lazima uwe na ufahamu wa matumizi ya maneno kila wakati kufikisha ujumbe wako. Bado unaweza kusema bila kumkosea mtu yeyote au kuonekana mbaya au wa kujifanya. Ikiwa unajiandaa kusema maoni, jiulize ikiwa maneno unayotumia ni ya upendeleo, yanaumiza, yanatunza au ni makosa tu kwa hafla hiyo. Kisha, chagua maneno ambayo yanaweza kukusaidia kufikisha ujumbe bila kumkosea mtu yeyote.
- Kwa mfano, ikiwa unataka kumwambia mfanyakazi mwenzako jinsi anapaswa kumaliza kazi yake haraka, usiseme yeye ni mwepesi; lakini muulize ikiwa anaweza kufikiria njia "nzuri zaidi".
- Kwa mfano, ukimwambia bosi wako uko kazini, sio lazima useme, "mimi ni mwerevu sana kwa watu hawa"; badala yake, unaweza kusema, "Kampuni hii inaweza kuwa haifai kwangu."
Hatua ya 5. Muda
Kuchukua wakati mzuri ni sehemu kubwa ya kuwa wa busara. Unaweza kuwa na maneno kamili ya kusema, lakini inaweza kuharibu hali hiyo ukisema wakati usiofaa, na inaweza kuumiza hisia za watu wengine hata kama haukuwa na nia ya. Kabla ya kutoa maoni, jiulize kama huu ni wakati sahihi, na ikiwa kila mtu atakubali. Jiulize ikiwa unapaswa kusubiri maoni mazuri, hata ikiwa huwezi kusubiri kusema unachotaka kusema.
- Kwa mfano, ikiwa rafiki yako anafurahi kuwaambia marafiki wake wote bora juu ya uchumba wake, labda unaweza kuahirisha habari juu ya ujauzito wako kwa wiki chache, ili Linda afurahie uangalifu kwa muda mrefu kidogo. Hutaki ajisikie kama unaiba umakini wa siku yake kubwa.
- Kwa mfano, ikiwa bosi wako anahitimisha uwasilishaji mrefu mwishoni mwa siku ya kazi, inaweza kuwa sio wakati mzuri kuuliza kuhusu ripoti isiyohusiana. Kuuliza maswali haya kutasababisha kuchanganyikiwa tu, na bosi wako atazingatia uwasilishaji hivi kwamba hana nguvu ya kujibu maswali; ukingoja kesho, bosi wako atafurahi zaidi kuzungumzia suala hilo na wewe.
Hatua ya 6. Kataa mwaliko kwa adabu
Ikiwa unajiuliza kufanya kitu, lazima utafute njia nzuri ya kukataa, hata ikiwa unapiga kelele moyoni mwako, "Hapana!" Ikiwa umeulizwa kuja kwenye tafrija ya shukrani ya mtoto kutoka kwa mtu ambaye humjui, au umeulizwa kuchelewa Ijumaa, badala ya kusema hapana mara moja na unaonekana kukasirika au kukasirika, chukua fursa hii kusema unataka kufanya na kutoa maelezo mafupi au kuomba msamaha kwa nini. Huwezi kuifanya. Ujumbe huo huo utafikishwa, lakini katika mchakato, haumkosei mtu yeyote.
- Kwa mfano, ikiwa bosi wako atakuuliza uchukue mradi mwingine na huna wakati au nguvu, unaweza kusema, “Asante kwa kunipa dhamana hii. Kwa bahati mbaya, bado ninakamilisha miradi mingine miwili uliyoomba na sina muda wa kufanya kazi ya ziada. Walakini, ningependa kusaidia kwa kitu kama hicho hapo baadaye.”
- Kwa mfano, ikiwa rafiki yako amekualika kwa nyongeza, lakini hupendi sana, unaweza kusema, "Safari ya wikendi kwenda msituni inasikika sana, lakini nadhani nitakuwa nikichosha wikendi hii - ofisi ya wazimu fanya kazi wiki hii na ninahitaji kupoa. Vipi tunakwenda kunywa Ijumaa ijayo?”
Hatua ya 7. Usifunue habari nyingi za kibinafsi kwa watu ambao haujui kabisa
Jambo lingine ambalo watu wasio na busara hufanya ni kuwaambia biashara zao kwa kila mtu mitaani. Ikiwa unataka kuwa na mbinu, sio lazima uambie kila mtu juu ya shida zako za mapenzi, mizinga yako au kitu chochote cha kibinafsi. Kuzungumza na watu ambao haujui kabisa kutawafanya wasumbufu na haitaongoza kwenye urafiki mpya; kuwa na mbinu na ujue ni wakati gani watu wanataka kusikia au wakati unapaswa kuimaliza.
Hii pia inahusiana na kufunua habari za kibinafsi za watu wengine. Ikiwa uko na rafiki wa karibu na marafiki wengine wa karibu, usianze mazungumzo ya faragha unayo na rafiki yako hadharani; Rafiki yako anaweza kufurahiya kuzungumza juu ya uhusiano wake mgumu na mama yake mbele yako, lakini haitaji ulimwengu wote kujua juu yake
Hatua ya 8. Hakikisha kwamba lugha yako ya mwili inaonyesha maneno yako
Ikiwa maneno yako ni ya urafiki na ya adabu, lakini lugha yako ya mwili ni tofauti, watu wanaweza kuchukua ujumbe tofauti. Ikiwa unasema kitu muhimu kwa mtu kwa njia nyeti, angalia macho, uso kwa mtu huyo, usiiname au angalia sakafu. Mpe mtu huyo umakini wako wote kuonyesha kwamba unajali sana. Itakuwa ngumu sana kwao kukuchukulia kwa uzito ikiwa unasema walifanya kazi nzuri, huku ukiangalia upande mwingine.
Vitendo vinaongea zaidi kuliko maneno, kwa hivyo hakikisha mwili wako hautoi ishara tofauti na kinywa chako
Sehemu ya 2 ya 2: Kujali Wengine
Hatua ya 1. Kujali maoni ya mtu mwingine na kuionyesha
Kuwa na mbinu ni uwezo wa kuelewa msimamo wa mtu mwingine. Ingawa ni muhimu kusema maoni yako ya kibinafsi, ni muhimu pia kuelewa kuwa watu wengine hawawezi kuona mambo kwa njia ile ile. Ukiwaambia kuwa unaelewa mawazo yao yanatoka wapi, wana uwezekano mkubwa wa kukusikiliza na kuchukua maoni yako kwa umakini zaidi.
Kwa mfano, kusema kitu kama, "Mariamu, ninaelewa una kazi nyingi ya kufanya hivi karibuni…" itafanya iwe rahisi kwako kumwuliza Mary akusaidie kazi zingine. Ikiwa unasema tu, "Hei unaweza kufanya kazi nyongeza ili kunimalizia ripoti hii?" Nafasi ni kwamba Mariamu atakuta haujali
Hatua ya 2. Zingatia tofauti za kitamaduni na jaribu kutenda kwa njia nyeti bila kuulizwa
Kuna tofauti nyingi za kitamaduni ambazo zinapaswa kukubalika katika ulimwengu huu, kulingana na watu wanatoka wapi, walielimishwa vipi, utamaduni na asili, hata kutoka kizazi. Kile kinachokubalika katika tamaduni moja inaweza kuchukuliwa kuwa mbaya katika nyingine, kwa hivyo jaribu kujiuliza ikiwa unajali tamaduni tofauti karibu na wewe kabla ya kutoa maoni.
Hatua ya 3. Kuwa mwangalifu
Labda unahitaji kusahihisha jambo ambalo mfanyakazi mwenzako alisema wakati wa uwasilishaji, au ikiwa una mchicha katika jino la rafiki yako. Badala ya kuonyesha hii mbele ya umati, jaribu kumshika mtu huyo na useme pole pole. Kuonyesha tahadhari ni sehemu kubwa ya kuwa na mbinu, kwani itakusaidia kujua nini cha kusema chini ya hali fulani. Huu ni ustadi muhimu kuwa nao katika mazingira ya kazi na kijamii.
Kwa mfano, ikiwa wewe na wafanyikazi wenzako unapata mapato kwenye kampuni, lakini ni wewe tu unayepata, labda ni bora sio kujivunia juu ya umma. Unaweza kusherehekea pamoja baadaye
Hatua ya 4. Kaa mwenye neema hata wakati umesumbuliwa
Weka kichwa chako baridi na ujibu kwa njia ya urafiki na ya dhati. Fikiria bora. Hata ikiwa kweli unataka kumwambia rafiki yako nini 'unafikiria' juu ya tabia yake, au unataka kweli kumfokea mfanyakazi mwenzako ambaye alizuia mradi, unapaswa kuweka ulimi wako na kukaa kwa urafiki kadri unavyoweza kupata wakati mzuri wa kusema mawazo yako. Hakuna maana kusema kitu unachojuta kwa sababu ya kero tu.
Kwa mfano, ikiwa mtu anakupa sweta mbaya, sema: “Asante kwa zawadi hiyo. Asante kwa kunifikiria.”
Hatua ya 5. Onyesha Uelewa
Angalia karibu na wewe kabla ya kutoa maoni yako na uone jinsi wengine wataikubali. Ni muhimu kujua watu wanatoka wapi kabla ya kutoa maoni yako kuhusu siasa, dini au kitu kingine chochote. Wakati hauwezi kujua ni wapi watu wanatoka wakati unazungumza, bado ni muhimu kujua fikira zao na uzoefu ili uweze kuepuka kuwakera.
- Kwa mfano, ikiwa unapata pesa na Bob anaachishwa kazi, hii inaweza kuwa sio wakati mzuri wa kujisifu juu yake.
- Ikiwa mtu aliye karibu nawe ni mfuasi sana wa dini, inaweza kuwa bora kuepuka matamshi juu ya maana ya dini.
- Ikiwa mtu aliye karibu nawe amechoka, usitarajie kuwa wataweza kukusaidia na mzozo mkubwa wa kihemko. Kuwa mvumilivu.
Hatua ya 6. Kuwa msikilizaji mwenye bidii
Kuwa msikilizaji anayehusika ni sehemu muhimu ya kuwa wa busara. Kuna tofauti kati ya kile watu wanakuambia na kile wanachofikiria kweli, kwa hivyo zingatia sana mtu huyo ili aelewe ujumbe. Ikiwa rafiki yako anasema amemwacha mzee wake na yuko tayari kufanya sherehe na wewe, lakini macho yake na lugha ya mwili husema kitu kingine, jaribu kutafuta njia ya kumwambia ni sawa kutokwenda nje.
- Kuzingatia hisia za mtu mwingine wanapoongea kunaweza kukusaidia kufanya jibu la busara zaidi. Kwa mfano, ikiwa mfanyakazi mwenzako anapambana na kazi yake lakini anaogopa kuomba msaada, soma kwa ishara, kama kutokuwa na utulivu, kigugumizi, au sentensi zinazorudiwa ili kuona ikiwa anajaribu kukukaribia.
- Kusikiliza kwa bidii pia kunaweza kukuruhusu uone ikiwa mtu anazima na hataki kusikiliza kitu kingine chochote juu ya mada. Ikiwa unatoa maoni kwa mfanyakazi mwenzako ambaye tayari amekasirika juu ya jambo fulani, unaweza kusema kwa maneno yake ikiwa hasikilizi tena, unaweza kumaliza mazungumzo kwa uzuri na kuzungumza juu yake tena baadaye.
Hatua ya 7. Kuheshimiana
Kuheshimu hii kunakwenda sambamba na kuwa mbinu. Ikiwa unataka kuwa na mbinu, basi lazima uwatendee wengine kwa heshima. Hii inamaanisha kuwaacha wazungumze hadi mwisho badala ya kuwaingilia, tusikilize wakati wanajaribu kusema kitu, na kuwauliza wanaendeleaje kabla ya kutoa habari mbaya. Mtendee kila mtu kwa uangalifu, fadhili na uelewa. Ni muhimu kuwafanya watu wahisi kama wanatendewa haki, hata kama sio watu unaopenda.
