WikiHow hukufundisha jinsi ya kuripoti kitu na misingi ya kuzunguka Kituo cha Usaidizi kwenye Facebook kwa kusuluhisha shida za akaunti za kawaida. Wakati huu hakuna njia ya moja kwa moja ya kuwasiliana na Facebook kwa simu au barua pepe. Walakini, unaweza kutumia rasilimali zilizojengwa katika Facebook kuripoti au kutatua maswala.
Hatua
Njia 1 ya 4: Kuripoti Shida kwa Facebook
Hatua ya 1. Fungua https://www.facebook.com katika kivinjari cha wavuti
Hii ndio ukurasa kuu wa kuingia kwenye Facebook. Unapaswa kuingia moja kwa moja.
Ikiwa haujaingia kiotomatiki, tumia jina la mtumiaji na nywila inayohusishwa na akaunti yako kuingia
Hatua ya 2. Pata chapisho, maoni, wasifu, video, au tangazo ambalo ndio shida
Machapisho na maoni yanaweza kupatikana kwenye jarida la habari, au kwenye ukuta wa mtu aliyezichapisha. Ili kuripoti picha au video, bonyeza picha au video inayohusiana ili kuipanua. Ikiwa unataka kuripoti wasifu au kikundi, bonyeza jina au picha ya wasifu au kikundi unachotaka kuripoti.
Hatua ya 3. Bonyeza… au Chaguzi.
Tumia chaguzi zifuatazo kupata kitufe cha Chaguzi kwa aina zifuatazo za yaliyomo:
-
Chapisha:
Bonyeza kitufe na nukta tatu juu ya chapisho na kulia.
-
Maoni:
. Hover juu ya maoni na bonyeza kitufe na nukta tatu kulia.
-
Picha:
Bonyeza picha, kisha bonyeza Chaguo chini kulia kwa picha.
-
Video:
Bonyeza video ili kuipanua, kisha bonyeza kitufe na nukta tatu kwenye video na kulia.
-
Profaili:
Bonyeza maelezo mafupi na jina la mtu huyo, kisha bonyeza kitufe na nukta tatu kwenye kona ya juu kulia ya picha ya jalada.
-
Kikundi:
Bonyeza jina la kikundi, kisha bonyeza kitufe cha nukta tatu "…" chini ya picha ya wasifu wa kikundi.
Hatua ya 4. Bonyeza chaguo la "Toa Maoni" au "Ripoti"
Machapisho ya chaguo hili hutofautiana kulingana na yaliyomo yaliyoripotiwa, lakini kawaida ni tofauti za Toa Maoni na / au Ripoti.
Hatua ya 5. Chagua msimamo wa yaliyomo dhidi ya Viwango vya Jumuiya ya Facebook
Bonyeza chaguo ambalo linaelezea vizuri maudhui unayotaka kuripoti.
Hatua ya 6. Bonyeza Tuma
Chaguo hili hutuma maoni kwa Facebook.
Hatua ya 7. Fuata maagizo kwenye skrini
Kulingana na yaliyomo kuripotiwa, unaweza kuulizwa uwasilishe ripoti kwa Facebook. Facebook haiombi hii kwa yaliyomo yote, lakini hutumia maoni kuboresha mifumo yao.
- Ili kuripoti ukiukaji wa faragha, tumia fomu hii.
- Kuripoti shida na biashara au tangazo. tumia fomu hii.
Njia 2 ya 4: Kutumia Rasilimali za Facebook
Hatua ya 1. Nenda kwenye ukurasa wa wavuti wa Kituo cha Usaidizi cha Facebook
Ikiwa haujaingia kwenye Facebook, unahitaji kubonyeza " Ingia"kwenye kona ya juu kulia ya ukurasa kuingiza jina lako la mtumiaji na nywila
Kwa kusikitisha, hakuna njia ya kuwasiliana na Facebook moja kwa moja - Huwezi kupiga simu, kutuma maandishi, barua pepe, au kuzungumza na wafanyikazi wa Facebook au washirika. Walakini, unaweza tumia Kituo cha Usaidizi cha Facebook kugundua na kuripoti shida na akaunti yako.
Hatua ya 2. Kuelewa upau wa zana wa chaguo
Upau huu upo juu ya skrini, chini tu ya mwambaa wa utaftaji. Unahitaji kusogeza mshale wa panya juu ya kila chaguo ili kuonyesha vifungu vyake. Chaguzi zako ni pamoja na zifuatazo:
- Kutumia Facebook - Sehemu hii ya Kituo cha Usaidizi inashughulikia utendaji wa kimsingi wa Facebook, pamoja na jinsi ya kupata marafiki, kutuma ujumbe, na kuunda akaunti.
- Kusimamia Akaunti Yako - Sehemu hii inajumuisha vitu kama jinsi ya kuingia na mipangilio ya wasifu.
- Faragha na Usalama - Sehemu hii inashughulikia usalama wa akaunti, jinsi ya kutokufanya urafiki na watu wengine, na akaunti zilizodukuliwa au bandia.
- Sera na Kuripoti - Sehemu hii inashughulikia taarifa za kimsingi (uonevu, barua taka, n.k.) na pia kushughulikia akaunti za Facebook za watu waliokufa na kuripoti akaunti bandia au zilizodukuliwa.
- Unaweza pia kuangalia sehemu za "Maswali Unayotaka Kuuliza" na "Mada Maarufu" kwenye ukurasa huu. Sehemu hii inashughulikia maswala na malalamiko mengi ya kawaida. Sehemu hizi zote ziko kwenye ukurasa kuu wa wavuti ya Kituo cha Usaidizi cha Facebook.
Hatua ya 3. Chagua sehemu inayofaa
Kwa mfano, ikiwa una shida na akaunti ya ulaghai, chagua " Faragha na Usalama", kisha bonyeza" Akaunti zilizodukuliwa na bandia".
Hatua ya 4. Zingatia chaguzi za ziada
Kuchukua akaunti ya ulaghai kama mfano, unaweza kubofya "Ninawezaje kuripoti akaunti au Ukurasa wa Facebook ukijifanya mimi au mtu mwingine?". Unapofanya hivyo, hatua kadhaa zinazoelezea jinsi ya kutatua hali yako zitaonekana.
Kwa mfano, Facebook inapendekeza kushughulikia akaunti za ulaghai kwa kwenda kwenye ukurasa wa wasifu wa akaunti inayohusiana, kubonyeza kitufe cha vitone vitatu (…) juu ya chapisho, na kubonyeza Pata ukurasa wa Msaada au Ripoti, kisha fuata maagizo kwenye skrini.
Hatua ya 5. Tumia mwambaa wa utaftaji kuharakisha mchakato
Ili kufanya hivyo, bonyeza tu mwambaa wa utaftaji juu ya ukurasa wa Kituo cha Usaidizi. Baa hii iko kati ya vifungo vya "Kituo cha Usaidizi" na "Rudi kwenye Facebook"; Mara tu unapobofya, andika kwa maneno machache yanayohusiana na malalamiko. Utaona maoni kadhaa yanaonekana kwenye menyu kunjuzi chini ya mwambaa wa utaftaji.
- Kwa mfano, unaweza kuandika "akaunti bandia", kisha bonyeza matokeo "akaunti bandia kwa niaba yangu".
- Upau wa utaftaji hapa unaunganisha tu nakala za Facebook zilizoandikwa mapema. Ikiwa unatafuta jibu kwa shida maalum ambayo haijafunikwa kwenye Kituo cha Usaidizi, songa chini na bonyeza kitufe kinachosema Tembelea Jumuiya ya Usaidizi kwenda kwenye Ukurasa wa Jumuiya ya Facebook.
Hatua ya 6. Nenda kwenye ukurasa wa Kituo cha Usaidizi wa Biashara
Ikiwa biashara fulani au ukurasa una shida na matangazo, maswali yako kawaida hushughulikiwa katika sehemu hii.
- Kuchunguza matangazo, bonyeza kitufe Tangaza.
- Kwa shida na matangazo, unahitaji kubonyeza Kusuluhisha Matangazo Yako, kisha chagua shida kwenye menyu iliyo ndani.
Hatua ya 7. Nenda kwenye ukurasa wa Jumuiya ya Usaidizi wa Facebook
Ikiwa huwezi kupata suluhisho la shida yako ya sasa katika Kituo cha Usaidizi, jaribu kutafuta kwenye vikao vya jamii.
Utahitaji kutumia upau wa utaftaji juu ya ukurasa huu. Unaweza kutafuta mada (mfano akaunti zilizosimamishwa) kutoka hapa
Njia ya 3 ya 4: Kuingiza Maombi ya Akaunti Iliyozimwa
Hatua ya 1. Nenda kwa Walemavu Akaunti ya Facebook ukurasa
Ikiwa akaunti yako haijawashwa (au haifungwi kwa sasa), hutaweza kuomba.
Hatua ya 2. Bonyeza kiunga kinachosema "tumia fomu hii kuomba ukaguzi"
Kiungo hiki kiko katika aya ya ukurasa inayoitwa "Ninaweza kufanya nini ikiwa akaunti yangu imezimwa?".
Hatua ya 3. Chapa anwani yako ya barua pepe ya Facebook
Anwani hii ya barua pepe hutumiwa kuingia kwenye Facebook. Unaweza pia kuingiza nambari ya simu ya akaunti inayohusiana.
Hatua ya 4. Andika jina kamili
Hakikisha jina lililoorodheshwa hapa linalingana na jina la akaunti yako.
Hatua ya 5. Bonyeza Vinjari
Utahitaji pia kupakia kitambulisho cha picha, kwa mfano kutoka kwa leseni ya udereva, kadi ya kitambulisho, au pasipoti.
Ikiwa bado hauna kitambulisho, chukua sasa, na upeleke kwa anwani yako ya barua pepe ili uweze kuipakua kwenye desktop yako
Hatua ya 6. Bonyeza eneo la faili
Mahali hapa ndipo kitambulisho chako cha picha kinapatikana. Kwa mfano, ikiwa faili imehifadhiwa kwenye eneo-kazi, bonyeza Eneo-kazi kwenda kwa desktop kwenye kivinjari chako cha faili.
Hatua ya 7. Bonyeza kitambulisho cha picha na bofya Fungua
Mara baada ya kumaliza, picha itapakiwa kwenye fomu ya Facebook.
Hatua ya 8. Andika maelezo kwenye sanduku la "Maelezo ya Ziada"
Hili ndilo sanduku ambapo unaweza kuhalalisha kuamilisha tena akaunti yako. Fikiria ikiwa ni pamoja na maelezo yafuatayo:
- Sababu akaunti haifai kuzimwa.
- Sababu ya kutaka akaunti ifunguliwe tena
- Sababu zingine zinazochangia ambazo zinaweza kusaidia kuamilisha akaunti (kwa mfano, akaunti ilitumiwa vibaya bila wewe kujua)
Hatua ya 9. Bonyeza Tuma
Ikiwa ni hivyo, fomu hiyo inatumwa kwa Facebook kukaguliwa. Jihadharini kuwa hautapokea jibu kwa siku kadhaa.
Ikiwa hautapata jibu ndani ya wiki chache, jaribu kuwasilisha fomu tena
Njia ya 4 ya 4: Kurejesha Nenosiri
Hatua ya 1. Nenda kwenye wavuti ya Facebook
Unapofungua Facebook kwenye kivinjari cha wavuti, skrini ya kuingia itaonekana, ikiwa haujaingia kiotomatiki.
Hatua ya 2. Bonyeza Umesahau Akaunti?
Iko chini ya sanduku la "Nenosiri" kwenye kona ya juu kulia ya skrini.
Hatua ya 3. Andika jina lako, anwani ya barua pepe, au nambari ya simu
Tumia anwani ya barua pepe na nambari ya simu inayohusishwa na akaunti yako ya Facebook. Hakikisha bado una idhini ya kufikia akaunti ya barua pepe au nambari ya simu unayotumia.
Hatua ya 4. Bonyeza Tafuta
Hiki ni kitufe cha bluu chini ya kisanduku cha maandishi unapoingiza anwani yako ya barua pepe au nambari ya simu. Ikiwa ni hivyo, nambari hiyo itatumwa kupitia barua pepe au nambari ya simu.
Hatua ya 5. Angalia ujumbe kutoka Facebook
Ikiwa unatumia anwani ya barua pepe, utapokea barua pepe kutoka kwa Facebook iliyo na nambari ya nambari 6. Ukiingiza nambari yako ya simu ya rununu, utapokea SMS kutoka kwa Facebook iliyo na nambari ya nambari 6.
Ukichagua chaguo la barua pepe, usisahau kuangalia folda yako ya Barua Taka
Hatua ya 6. Chapa msimbo
Tumia kisanduku kinachosema "Ingiza Nambari ya Nambari 6" uliyopokea kutoka kwa barua pepe au ujumbe wa maandishi uliopokea kutoka kwa Facebook.
Hatua ya 7. Bonyeza Endelea kwenye ukurasa wa Facebook
Kitufe cha samawati chini ya sanduku upande wa kulia.
Hatua ya 8. Bonyeza Endelea tena
Unaweza pia kuchagua kutoka kwenye akaunti yako kwenye vifaa vyote ikiwa unafikiria akaunti yako imetumika vibaya.
Hatua ya 9. Andika nenosiri mpya
Hatua ya 10. Bonyeza Endelea
Nenosiri lako limewekwa upya kwa mafanikio kwenye majukwaa yote ya Facebook. Unaweza kutumia nenosiri hili kuingia kwenye Facebook kwenye kivinjari cha desktop au tumia programu ya rununu.
