Ikiwa unapata shida kwenye Etsy, hakika unataka kuitatua haraka iwezekanavyo, sivyo? Ili kuwasiliana na Etsy, utahitaji kupata ukurasa wa mawasiliano. Eleza shida unayo, na kisha Etsy atarudi kwako na atoe suluhisho, iwe kwa barua pepe au kwa simu. Unaweza pia kutuma barua pepe kuwasiliana na Etsy. Walakini, kumbuka kuwa Etsy haitoi nambari ya mawasiliano ya moja kwa moja ambayo unaweza kupiga.
Hatua
Njia 1 ya 2: Kutumia Ukurasa wa Mawasiliano wa Wavuti
Hatua ya 1. Tembelea ukurasa wa mawasiliano kwenye wavuti ya Etsy
Unaweza kutoa au kuwasilisha malalamiko kupitia ukurasa wa mawasiliano wa Etsy. Tembelea https://www.etsy.com/help/contact ili kujaza fomu na uwasiliane na msaada wa Etsy. Unahitaji kuingia katika akaunti yako ili utumie fomu ya malalamiko.
Hatua ya 2. Amua mada
Ili kusaidia maswali ya moja kwa moja / malalamiko, chagua kategoria inayolingana na shida yako. Kwa mfano, unaweza kuchagua "Akaunti Yangu", "Duka Langu", au "Shida na Agizo". Baada ya hapo, chagua kichwa kidogo kinachofaa kutoka kwa kitengo kilichochaguliwa.
Mada hizi zinaonekana kwenye menyu kunjuzi, katikati ya ukurasa
Hatua ya 3. Tia alama maswali ambayo yameonyeshwa
Wakati mwingine, maswali yaliyoulizwa tayari yamejibiwa na wanajamii. Etsy huchukua maswali na majibu kiotomatiki kuona ikiwa majibu yamekusaidia. Soma chaguzi za maswali na majibu kwa uangalifu ili kujua ikiwa majibu yanayopatikana yanaweza kutatua shida yako.
Hatua ya 4. Bonyeza "Wasiliana Nasi kwa Barua pepe" ikiwa swali lako halijajibiwa
Kitufe hiki kitaonyesha fomu kamili ambayo unaweza kujaza. Unaweza kuona kitufe chini ya swali linaloonekana na linahusiana na mada iliyochaguliwa.
Hatua ya 5. Tumia menyu kunjuzi
Tena, unaweza kuona menyu kunjuzi ili kupunguza mada. Kwa mfano, ikiwa swali lako linahusiana na agizo, menyu kunjuzi itaonyesha mada za hivi karibuni juu ya agizo ambalo unaweza kuchagua.
Hatua ya 6. Jumuisha mada na mwili wa ujumbe
Somo ni kidokezo kwa Etsy kujua mahitaji yako. Baada ya hapo, unaweza kupanua majadiliano juu ya shida zinazopatikana katika uwanja wa maandishi hapa chini. Fungua malalamiko au ueleze shida haswa ili huduma ya msaada iweze kutatua shida yako haraka.
Hatua ya 7. Je! Etsy arudi kwako
Kwa visa vingine, unaweza kubofya chaguo la "Omba Kupigiwa simu" chini ya ukurasa. Ingiza nambari yako ya simu ili Etsy akupigie tena kushughulikia suala hilo. Kwa ujumla, chaguo hili linapatikana kwa maswala muhimu yanayohusiana na maswala yaliyopatikana wakati wa kufanya biashara kwenye Etsy.
- Huduma ya simu inapatikana kutoka 8 asubuhi hadi 8 jioni Jumatatu hadi Ijumaa, na 10 asubuhi hadi 6 jioni Jumamosi na Jumapili (saa za saa za Amerika). Etsy atarudi kwako kwa dakika 15.
- Simu zinapatikana kwa Kiingereza na Kijerumani. Walakini, Etsy anaweza kuwasiliana na wewe na watumiaji wake ulimwenguni kote.
Njia 2 ya 2: Kuwasiliana na Barua pepe kupitia Etsy
Hatua ya 1. Andika barua pepe
Unda barua pepe kupitia akaunti yako ya barua pepe ya kibinafsi ili kujadili suala unalo. Eleza shida haswa iwezekanavyo. Kwa njia hii, Etsy anaweza kutatua shida yako haraka. Pia, shughulikia aina haswa ya shida unayopata (mfano duka au akaunti).
Hatua ya 2. Ongeza mada
Mstari wa mada husaidia Etsy kuelekeza malalamiko yako kwa wafanyikazi wanaofaa. Kwa hivyo, kuwa maalum na wazi iwezekanavyo juu ya somo (kwa mfano "Hoja kuhusu Akaunti" kwa maswali ya akaunti au "Swali la Duka" kwa maswali ya duka).
Hatua ya 3. Ingiza anwani yako ya barua pepe ya Etsy
Anwani ya barua pepe ya huduma za msaada wa Etsy ni [email protected]. Ingiza anwani kwenye uwanja wa mpokeaji katika fomu ya barua pepe na uhakikishe kuwa umeiandika kwa usahihi, kisha tuma barua pepe iliyoundwa.
Hatua ya 4. Endelea kushikamana
Ikiwa Etsy hajajibu ujumbe wako ndani ya siku 1-2, rudi kwa Etsy. Unaweza kutuma barua pepe mpya au kuomba simu. Kawaida Etsy atawasiliana nawe ndani ya dakika 30 ya ombi kutumwa wakati huduma ya mtandao / simu iko wazi.
