Unaweza kuwasiliana na PayPal kupitia simu au barua pepe. Michakato yote inaweza kufanywa kwa urahisi ikiwa umeingia kwenye akaunti yako ya PayPal tangu mwanzo. Walakini, unaweza pia kushikamana na huduma kwa wateja hata wakati huwezi (au hawataki) kufikia akaunti yako.
Hatua
Njia 1 ya 3: Kuwasiliana na PayPal kupitia Simu
Hatua ya 1. Ingia kwenye akaunti yako ya PayPal
Tembelea ukurasa wa kuingia wa PayPal na uingie jina la mtumiaji na nywila ya akaunti. Bonyeza kitufe cha "Ingia" kuingia kwenye akaunti na uelekezwe kwenye ukurasa wa "Muhtasari wa Akaunti".
Ikiwa una akaunti ya PayPal, inashauriwa sana uingie katika akaunti yako kwanza kwa sababu PayPal inaweza kukupa msaada haraka zaidi. Walakini, bado unaweza kuwasiliana na PayPal kupitia simu ikiwa haujaingia kwenye akaunti yako au huna akaunti
Hatua ya 2. Tembelea ukurasa wa "Mawasiliano"
Sogeza chini ukurasa wa "Muhtasari wa Akaunti" na utafute kiunga cha "Mawasiliano" chini ya ukurasa. Bonyeza kiunga kukupeleka kwenye ukurasa wa kituo cha usaidizi cha PayPal au Kituo cha Usaidizi.
Kumbuka kuwa kiunga cha "Mawasiliano" kinaonekana chini ya ukurasa wowote kwenye wavuti ya PayPal ili uweze bado kupata kituo cha usaidizi cha mtumiaji hata kama haukuanza kutoka kwa ukurasa wa "Muhtasari wa Akaunti"
Hatua ya 3. Bonyeza kiunga cha "Tupigie"
Tafuta kiunga cha "Tupigie" juu ya ukurasa kuu wa "Kituo cha Usaidizi". Bonyeza kiunga hiki kuelekezwa kwa ukurasa wa usaidizi wa uchunguzi wa simu.
Utaulizwa kuingia kwenye akaunti yako katika hatua hii ikiwa bado haujafanya hivyo. Ingia kwa kubofya kitufe cha "Ingia", au nenda kwa sehemu ya "Wasiliana Nasi kama Mgeni" na bonyeza "Kituo cha Usaidizi kama Mgeni"
Hatua ya 4. Pata nambari ya siri ya wakati mmoja
Unaweza kuona kifungu "Nambari ya siri ya wakati mmoja" kwenye ukurasa wa mwongozo wa uchunguzi wa simu. Chini ya hapo, kuna nambari zilizozungukwa na fremu ya machungwa. Nambari hii ni nambari yako ya siri ya kibinafsi.
- Kila nambari ni ya kipekee na ya muda mfupi. Nambari hii ya nambari itaisha baada ya dakika 60. Ikiwa huwezi kuwasiliana na PayPal kabla ya wakati huu, utahitaji kurudia mchakato na kupata nambari mpya kabla ya kujaribu kupiga PayPal tena.
- Kutumia nenosiri husaidia kufanya mchakato wa mawasiliano kuwa rahisi, na kupata majibu unayohitaji haraka. Unapotumia PayPal kama mgeni, hautapokea nambari ya siri ya kibinafsi. Nenda tu kwa hatua inayofuata na uwasiliane na huduma ya kituo cha msaada cha PayPal bila nambari ya siri.
Hatua ya 5. Piga nambari ya simu ya PayPal
Piga Kituo cha Usaidizi cha PayPal (Kituo cha Usaidizi cha PayPal) kwa +1-888-221-1161. Unapohamasishwa, ingiza nenosiri la matumizi moja (ikiwa inafaa) na ufuate vidokezo vifuatavyo mpaka uelekezwe kwa mwendeshaji anayefaa au rekodi ya jibu.
- Ikiwa unaishi nje ya Merika na unahitaji kupiga simu PayPal, piga simu +1-402-935-2050.
- Jumatatu hadi Ijumaa, unaweza kuwasiliana na PayPal kati ya saa 4 asubuhi na saa 10 jioni wakati wa Pasifiki (saa 7 hadi 1 jioni EST). Jumamosi au Jumapili, unaweza kupiga PayPal kati ya saa 6 asubuhi na saa 8 jioni wakati wa Pasifiki (9 jioni hadi 11 jioni CST). Walakini, ratiba hii inaweza kubadilika kwenye likizo fulani.
Njia 2 ya 3: Kuwasiliana na PayPal kupitia Barua pepe kwa Kufikia Akaunti
Hatua ya 1. Ingia kwenye akaunti yako ya PayPal
Tembelea ukurasa wa kuingia wa PayPal. Ingiza jina la mtumiaji na nywila ya akaunti, kisha bonyeza kitufe cha "Ingia" kufikia akaunti na ufungue ukurasa wa "Muhtasari wa Akaunti".
Inashauriwa sana kuingia kwenye akaunti yako iwezekanavyo. Ikiwa huna akaunti ya PayPal au unapata shida kupata akaunti yako, soma njia inayofuata katika nakala hii (Kuwasiliana na PayPal kwa Barua pepe Bila Kupata Akaunti) ili kujua jinsi ya kuwasiliana na PayPal kupitia barua pepe bila kuingia kwenye akaunti yako
Hatua ya 2. Nenda kwenye ukurasa wa "Mawasiliano"
Tafuta kiunga cha "Mawasiliano" chini ya ukurasa wa "Muhtasari wa Akaunti". Bonyeza kiungo kufikia kituo cha usaidizi cha PayPal au Kituo cha Usaidizi.
Kumbuka kuwa unaweza kupata kiunga cha "Mawasiliano" chini ya kila ukurasa kwenye wavuti ya PayPal, hata ikiwa hauko kwenye ukurasa wa "Muhtasari wa Akaunti"
Hatua ya 3. Bonyeza kiungo "Barua pepe yetu"
Tafuta kiunga cha "Barua pepe yetu" juu ya ukurasa wa kituo cha usaidizi. Bonyeza kiungo kupata fomu ya mawasiliano ya wavuti.
Utaulizwa kuingia kwenye akaunti yako katika hatua hii ikiwa bado haujafanya hivyo
Hatua ya 4. Chagua mada na mada ndogo
Utaona sanduku mbili za kushuka kwenye ukurasa wa "Barua pepe yetu". Chagua mada ya msingi kutoka kwenye kisanduku cha "Chagua mada", kisha taja mada ndogo kutoka kwa "Chagua mada ndogo".
- Mada ndogo ni majadiliano ambayo ni maalum zaidi kuliko mada kuu. Kwa maneno mengine, unahitaji kuchagua mada kuu kwanza kabla ya fomu kuonyesha orodha ya mada ndogo, na mada ndogo zinazopatikana zitatofautiana kutoka mada hadi mada.
-
Mada zingine zinazotolewa ni pamoja na:
- "Akaunti ya Benki / Kadi ya Mkopo" (akaunti ya benki / kadi ya mkopo)
- "Mkopo wa PayPal" (Mkopo wa PayPal)
- "Suluhisho za Biashara" (suluhisho za biashara)
- "Migogoro" (mashtaka / mizozo)
- "Akaunti Yangu" (akaunti yangu)
- "Mizani / Mapungufu Hasi" (salio hasi / kikomo)
- "Ziada ya PayPal MasterCard"
- "Kadi ya Malipo ya PayPal" (kadi ya malipo ya PayPal)
- "Bidhaa na Vipengele" (Bidhaa na huduma za PayPal)
- "Ripoti Utapeli / Kataza Matumizi" (ripoti ya ulaghai au matumizi haramu)
- "Kutuma / Kupokea Pesa" (kutuma / kupokea fedha)
- "Akaunti za Wanafunzi" (akaunti za wanafunzi)
- "Kadi ya PayPal MyCash (C)" (kadi ya PayPal MyCash)
- "Rejesha / Ghairi Malipo" (marejesho / kufuta malipo)
- "Sera ya Faragha" (sera ya faragha)
Hatua ya 5. Chapa ujumbe
Baada ya kuchagua mada na mada ndogo, uwanja wa maandishi utaonyeshwa. Bonyeza shamba na weka swali, malalamiko, au maoni na maelezo maalum.
Toa habari nyingi iwezekanavyo katika sehemu kuu ya ujumbe. Itakuwa rahisi kwa wafanyikazi wa kituo cha usaidizi kutatua shida ikiwa utaielezea kwa undani
Hatua ya 6. Bonyeza kitufe cha "Tuma"
Pitia mada, mada ndogo, na ujumbe uliyochapishwa. Ikiwa kila kitu ni sahihi, bonyeza kitufe cha "Tuma" chini ya uwanja wa ujumbe kutuma ujumbe.
Mwakilishi wa huduma ya wateja kutoka PayPal atajibu ujumbe wako kwa wakati wowote (kawaida ndani ya siku 1-2 za biashara). Jibu litatumwa kwa anwani ya barua pepe inayohusishwa na akaunti yako ya PayPal
Njia 3 ya 3: Kuwasiliana na PayPal kupitia Barua pepe bila Akaunti ya Kupata
Hatua ya 1. Tembelea ukurasa wa Kituo cha Usaidizi
Nenda kwenye wavuti ya PayPal na fikia moja kwa moja ukurasa wa Kituo cha Usaidizi kwa kubofya kiunga cha "Mawasiliano" chini ya ukurasa wowote kwenye wavuti.
Hatua ya 2. Bonyeza kiungo "Barua pepe yetu"
Tafuta kiunga cha "Barua pepe yetu" juu ya ukurasa kuu wa "Kituo cha Usaidizi". Bonyeza kiunga hiki kufikia ukurasa unaofaa.
Utaulizwa kuingia kwenye akaunti yako. Ikiwezekana, hatua hii inapendekezwa sana. Ikiwa huwezi kuingia kwenye akaunti yako, nenda kwenye hatua inayofuata
Hatua ya 3. Fungua fomu ya mawasiliano ya wageni
Ikiwa huwezi kufikia akaunti yako ya PayPal au unataka kuendelea na mchakato kama mgeni tu, bofya kiunga cha "Kuwa na shida kuingia?" Chini ya kichwa "Wasiliana Nasi Kama Mgeni".
- Wakati unahitaji kutumia kiunga ikiwa tu huwezi kufikia akaunti yako, bado unaweza kuijaribu ikiwa huna akaunti bado.
- Kumbuka kwamba unaweza pia kuona kiungo cha "wasiliana na Kituo cha Usaidizi kama mgeni". Walakini, ukibonyeza kiunga, nambari ya simu ya kituo cha huduma itaonyeshwa na hautaelekezwa kwa fomu ya barua pepe.
Hatua ya 4. Ingiza habari ya mawasiliano
Utahitaji kuingiza jina lako la kwanza, jina la mwisho na anwani ya barua pepe katika sehemu tatu za kwanza za "Shida kuingia?" Fomu ya mawasiliano.
Ikiwa una akaunti ya PayPal, lakini hauwezi kuipata, tumia jina na anwani ya barua pepe inayohusishwa na akaunti wakati wa kujaza fomu
Hatua ya 5. Chapa ujumbe
Baada ya kuingiza maelezo yako ya mawasiliano, bofya sehemu ya maandishi ya "Ujumbe" na andika swali lako kamili au malalamiko.
Toa maelezo mengi iwezekanavyo wakati wa kujaza fomu ili PayPal iweze kushughulikia suala lako haraka na kwa ufanisi
Hatua ya 6. Bonyeza kitufe cha "Tuma"
Hakikisha habari iliyoingizwa ni sahihi, kisha bonyeza kitufe cha "Tuma" chini ya fomu ya mawasiliano ili kutuma ujumbe.
- Mwakilishi wa huduma ya wateja wa PayPal atajibu ujumbe wako kwa anwani ya barua pepe iliyotolewa, kawaida ndani ya siku 1-2 za biashara.
- Kumbuka kuwa PayPal itashiriki tu habari ya akaunti na mmiliki wa akaunti na inahitaji kuhakiki kuwa wewe ndiye mmiliki wa akaunti kabla ya kutoa habari.
Vidokezo
- Ukipokea barua pepe inayoshukiwa kutoka kwa chanzo kinachodai kuwa ni PayPal, tuma barua pepe kwa " [email protected]" Huduma ya kituo cha usaidizi au Kituo cha Usaidizi kitakagua maudhui ya ujumbe na kukuambia ikiwa ujumbe huo ni wa kweli au ni uwongo.
- Ni wazo nzuri kuangalia sehemu ya "Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara" ya ukurasa wa kituo cha msaada kwa nakala za habari za hivi karibuni kabla ya kutuma barua pepe au kuwasiliana na PayPal, haswa wakati una maswali ya jumla. Kwa njia hiyo, unaweza kupata majibu haraka zaidi.
