Haijalishi uko katika aina gani ya biashara, kuwashukuru wateja wako ni njia salama ya kuimarisha uhusiano na kuwafanya warudi. Kila barua ya asante unayoandika inapaswa kuwa ya kipekee, hakuna mifano halisi, lakini kuna miongozo ambayo inaweza kukusaidia ufikie hatua hiyo. Ikiwa unataka kujua jinsi ya kuandika barua ya asante kama ishara ya shukrani kwa mteja, endelea kusoma nakala hii.
Hatua
Sehemu ya 1 ya 3: Kutunga Barua
Hatua ya 1. Andika jina la mteja kwa usahihi katika sehemu ya ufunguzi
Tafiti nyingi zinafunua kuwa ujumbe mwingi kwa wateja hauna tija ikiwa jina la mteja halijaandikwa vizuri. Hakikisha kuandika jina la mteja juu ya barua ya asante kulingana na tahajia mteja aliandika kwa jina lake.
Hatua ya 2. Tambua sababu ya kufanya barua ya asante
Fanya iwe wazi iwezekanavyo. Ni sawa kusema kitu cha kawaida kama "asante kwa ununuzi" lakini ni bora kutaja kile mteja alinunua na jinsi alivyopelekwa. Hii inawakumbusha wateja wa uhusiano wao wa kipekee na duka lako.
- Hii ni nafasi yako kukushukuru kwa dhati. Kuongeza nukuu chache juu ya mazungumzo yako na wateja ni sawa.
- Jaribu iwezekanavyo usirudie kitu kimoja katika kila barua au itaifanya ionekane kama shukrani uliyotumwa kwa kila mtu.
Hatua ya 3. Jumuisha maswali ya maoni
Barua za asante ni njia nzuri ya kuuliza maswali ya maoni ili kuhakikisha wateja wanahisi wamehudumiwa vizuri. Utunzaji mzuri wa ufuatiliaji mara nyingi hufanya wateja kurudi na hii ni nzuri kwa biashara yako. Huna haja ya kukasirika kwa hili, lakini kuzingatia mahitaji ya wateja ni sehemu muhimu ya huduma.
- Eleza matarajio yako kwamba wateja watapenda bidhaa zilizonunuliwa, na uko tayari kutumikia ikiwa wana maswali au malalamiko.
- Uliza ikiwa kuna chochote unaweza kufanya kumfanya mteja ahisi kuridhika zaidi.
Hatua ya 4. Jumuisha chapa yako ya bidhaa
Ni bora ikiwa jina la kampuni yako, nembo au habari zingine zinazohusiana na chapa yako zimechapishwa kwenye vifaa vya maandishi. Hii ni muhimu katika kutoa picha nzuri ya biashara yako.
- Ikiwa unaandika barua ya asante kwenye kadi, hakikisha unataja jina la duka lako.
- Ikiwa unatumia vifaa vya kampuni na nembo ya kampuni iliyochapishwa wazi, hakuna haja ya kutaja jina lako la duka kwenye barua.
- Ikiwa asante imetumwa kwa barua pepe, jina la kampuni na nembo lazima zijumuishwe chini ya saini yako.
Hatua ya 5. Chagua salamu ya kufunga inayofaa
Sehemu hii inapaswa kuoana na uhusiano ulio nao na wateja wako na hisia unayotaka kufanya kwa biashara yako. Kwa mfano, "kwa dhati" wakati mwingine ni rasmi sana badala ya "salamu" au maneno mengine yasiyofaa. Salamu zingine za kufunga ambazo ni za kibinafsi kwa mtindo lakini hutumiwa kawaida katika ulimwengu wa biashara pia hutumiwa mara nyingi.
Hatua ya 6. Saini barua kwa mkono
Daima jaribu kuweka saini kwenye kila barua. Kampuni kubwa kawaida huwa ngumu kuonyesha barua ambazo zinaonekana kuwa za kibinafsi. Hata saini iliyotengenezwa na kompyuta bado ni bora kuliko jina lililopigwa chapa, kwa sababu inafanya ionekane kama barua hiyo ilitumwa kibinafsi.
Sehemu ya 2 ya 3: Kutumia Mtindo Haki
Hatua ya 1. Usijaribiwe kuonyesha bidhaa yako tena
Unaandika kumshukuru mteja kwa ununuzi na wewe, kwa hivyo hakuna haja ya kukuza tena. Fikiria umefanikiwa katika hili. Fanya wateja wajisikie sehemu ya kampuni.
- Misemo kama "tunatumahi ununue tena katika siku za usoni" ni ya kawaida sana; bora tuondoe usemi huu. Usiseme kitu ambacho huwezi kusema kwa marafiki wako.
- Usitaje faida za bidhaa, ratiba za uendelezaji, au vitu vingine ambavyo ni kama matangazo.
Hatua ya 2. Tuma barua kwa kutumia stempu ya posta
Hata kama unatuma mamia ya barua, ni bora usitumie stempu za usajili. Itamjulisha mteja kuwa umetuma barua nyingi za shukrani, na uwafanye wajisikie kuwa wa kipekee. Ukweli ni kwamba barua yako ya asante inaweza kuishia kwenye rundo la barua zisizotambuliwa.
Hatua ya 3. Andika anwani kwa maandishi kila inapowezekana
Tena, ukiwa wa kibinafsi zaidi na barua yako ya asante, hisia bora itafanya. Ikiwa huwezi kuiandika mwenyewe, mwombe mtu mwingine aandike. Hata usipoandika anwani, wateja watavutiwa na mwandiko huo.
Hatua ya 4. Jumuisha maelezo yako ya mawasiliano na uwe wazi kwa mawasiliano
Hakikisha nambari yako ya simu na anwani zimeorodheshwa kwenye barua, na waalike wateja kupiga simu ikiwa wana maswali yoyote. Ikiwa watakupigia simu, uwe tayari kuwajibu mara moja.
Sehemu ya 3 ya 3: Kutumia Umbizo Sahihi
Hatua ya 1. Andika barua kwa mkono
Kuchapisha barua kwa muundo wa kawaida huhisi kama kutuma brosha kwa mteja. Badala ya kuwafanya wateja wajisikie kuwa wa pekee na wanathaminiwa, inafanya kinyume na hufanya watu wasikasike. Fikiria kuandika maandishi ya asante ya kibinafsi, yaliyoandikwa kwa mkono.
- Ikiwa una barua nyingi za asante za kuandika, uliza wafanyikazi wakusaidie. Hii inasaidia kweli kuokoa wakati.
- Ikiwa huwezi kuandaa salamu iliyoandikwa kwa mkono, utahitaji kutafuta njia ya kuifanya barua iwe ya kibinafsi zaidi. Kwa uchache jina la mteja na saini yako halisi lazima zijumuishwe katika kila barua.
- Katika visa vingine ni sawa kutuma barua ya asante kwa barua pepe badala ya kutuma barua. Hii inaweza kufanywa ikiwa una uhusiano mzuri na mteja. Muhimu ni kuhakikisha kuwa barua pepe imeandikwa kibinafsi na kwa dhati. Ikiwa kuna nafasi barua pepe yako inaweza kutafsiriwa kama tangazo, ni bora kuituma kwa mkono.
Hatua ya 2. Chagua karatasi nzuri ya kuandika barua ya asante
Kadi zote za salamu na karatasi ya barua zinaweza kutumiwa kuandika maelezo ya asante katika mazingira ya biashara. Ikiwa huna mengi ya kuandika, kadi nzuri ya salamu inayopatikana sana katika maduka ya vifaa vya habari inaweza kuwafanya wateja wako wajisikie maalum. Vinginevyo, tumia karatasi nzuri nene na nembo ya kampuni yako kwenye barua.
- Epuka aina za kawaida za karatasi za kuandika maandishi ya asante.
- Chagua kadi inayofaa ya salamu kwa hafla yoyote ya biashara. Ikiwa biashara yako ni ya kipekee na ya kawaida, ni sawa kutumia kadi zenye rangi zinazoonyesha roho ya kampuni yako. Usichague kadi zilizo na picha au ujumbe ambao ni wa kibinafsi sana.
Hatua ya 3. Fikiria kutuma zawadi
Ikiwa unataka kutoa shukrani zaidi, unaweza kutuma zawadi na salamu kidogo. Hii sio lazima ifanyike kila wakati, lakini inaweza kutolewa kwa wateja maalum. Zawadi inapaswa kuwa ndogo na muhimu. Toa bidhaa inayowakilisha kampuni yako au kitu kisichohusiana kabisa lakini kinachofaa.
- Zawadi ndogo kama vile alamisho, sumaku, pipi, fulana, au vyeti vya zawadi.
- Zawadi huanzia IDR 250,000 hadi IDR 500,000. Tafadhali kumbuka kuwa kampuni zingine sasa zina sheria ya zawadi.
