Roblox ni mchezo maarufu mkondoni kulingana na kujenga na kuingiliana kati ya wachezaji kwenye ulimwengu wazi. Huenda ukahitaji kuwasiliana na Roblox moja kwa moja, iwe kama mzazi ambaye ana maswali juu ya mchezo unaochezwa na mtoto wako au kama mchezaji anayehitaji msaada kwa shida za kiufundi. Kuna njia tatu ambazo unaweza kujaribu kuwasiliana na Roblox. Unaweza kupiga huduma ya msaada kwa wateja kwa + 1-888-858-2569 na uwaachie ujumbe wa sauti wawasiliane nao, au ujaze fomu ya msaada mkondoni kwa maswala ya jumla. Unaweza pia kutuma barua pepe msaada wa wateja wao moja kwa moja kuuliza maswali maalum.
Hatua
Njia 1 ya 3: Kuwasiliana na Msaada wa Wateja wa Roblox Layanan
Hatua ya 1. Piga simu + 1-888-858-2569 kupiga huduma kwa wateja wa Roblox
Huduma ya msaada wa wateja wa Roblox inapatikana masaa 24 kwa siku, siku 7 kwa wiki. Laini hii ya simu hutumia mfumo wa kiotomatiki wa menyu na inahitaji uache barua ya sauti na habari ya akaunti kabla Roblox hajakupigia.
Huduma hii ya msaada wa wateja wa Roblox ni bure
Kidokezo:
Huduma hii ni muhimu ikiwa una maswali maalum. Walakini, huwezi kuzungumza na mwakilishi wa Roblox kibinafsi hadi wakupigie simu. Kwa kuongeza, unaweza kuhitaji kusubiri kwa muda mrefu.
Hatua ya 2. Bonyeza kitufe cha "1" ikiwa uko chini ya miaka 18 na unahitaji msaada
Ikiwa uko chini ya umri wa miaka 18, mwakilishi wa msaada wa wateja wa Roblox hatasema nawe moja kwa moja kupitia simu. Walakini, Roblox atatoa habari kuhusu rasilimali za msaada ambazo unaweza kufikia mkondoni, pamoja na jinsi ya kupata ukurasa wao wa msaada wa wateja.
Ikiwa uko chini ya miaka 18, mwombe mtu mzima msaada wa kupiga simu msaada wa wateja wa Roblox. Kwa njia hiyo, anaweza kukuwakilisha kuzungumza na mwakilishi wa Roblox
Hatua ya 3. Bonyeza kitufe cha "2" ikiwa wewe ni mzazi au mchezaji zaidi ya miaka 18
Fuata vidokezo vya menyu moja kwa moja kulingana na kero, maswali, au malalamiko. Unaweza kupata habari kuhusu akaunti yako ya Roblox, malipo, au programu kupitia menyu moja kwa moja kabla menyu inakupa fursa ya kuacha barua ya sauti.
Hatua ya 4. Bonyeza "0" baada ya kuchagua "2" kuacha ujumbe wa sauti na kuitwa tena na Roblox
Roblox atarudi kwako baada ya kuacha ujumbe wa kina kuhusu swali lako au malalamiko. Utaulizwa kutoa jina lako, jina la akaunti ya Roblox, na habari ya malipo kabla ya kuelezea au kutaja msaada unaohitaji.
Njia 2 ya 3: Kutuma Barua pepe Moja kwa Moja kwa Msaada wa Wateja wa Roblox Layanan
Hatua ya 1. Tuma uchunguzi wako kwa [email protected]
Wakati Roblox inatoa fomu ya msaada kwa wateja ambayo unaweza kujaza mkondoni, Roblox pia ana anwani ya barua pepe iliyojitolea kushughulikia maswali ya kawaida. Walakini, unahitaji kusubiri kwa muda wa kutosha kupata jibu kutoka kwa Roblox.
Kidokezo:
Ikiwa unataka kukata rufaa kuzuia au onyo, tuma barua pepe kwa [email protected].
Hatua ya 2. Andika maelezo ya kina ya msaada unaohitajika
Jumuisha jina lako, habari ya akaunti, na habari inayofaa ya utozaji kwenye ujumbe. Jaribu kuandika ujumbe wa kina kuhusu msaada unaohitajika.
Hatua ya 3. Subiri hadi upate maoni au maelezo ya ziada
Roblox haitoi msaada wa moja kwa moja kwa hivyo utahitaji kusubiri kwa muda mrefu kwa ujumbe wa jibu. Kuwa na subira na uwe tayari kujibu maswali kuhusu habari ya ziada ambayo msaada wa mteja unahitaji kuweza kukusaidia.
Njia 3 ya 3: Kutumia Fomu ya Usaidizi ya Mkondoni ya Roblox
Hatua ya 1. Tembelea ukurasa wa msaada wa Roblox kutumia fomu
Ukurasa wa wavuti una fomu ambayo unaweza kutumia kuuliza Roblox msaada wa shida fulani. Fomu hii ndiyo njia ya msingi ambayo Roblox hutoa kujibu malalamiko na maswali ya wateja.
Unaweza kutembelea ukurasa wa msaada wa Roblox kwa
Kidokezo:
Huduma ya Wateja inaweza kukusaidia tu kwa maswala ya malipo na akaunti. Ikiwa unahitaji habari kuhusu maendeleo au maendeleo ya mchezo, tembelea kituo cha ukuzaji cha Roblox (Roblox Developer Hub) kwa developer. Roblox.com.
Hatua ya 2. Jaza habari ya mawasiliano juu ya fomu
Utahitaji kuingiza jina lako, anwani ya barua pepe na jina la mtumiaji la akaunti ya Roblox. Ikiwa uko chini ya miaka 13, tumia anwani ya barua pepe ya mzazi wako. Thibitisha anwani kwa kucharaza mara mbili na uangalie tahajia kuhakikisha kuwa anwani iliyoingizwa ni sahihi.
Huna haja ya kuingiza jina la mwisho katika sehemu au uwanja wa jina kwenye fomu. Jina la kwanza linatosha
Hatua ya 3. Chagua jukwaa lililotumiwa na kitengo cha maswali
Kwa kuwa michezo hutofautiana kidogo kulingana na jukwaa unalotumia, utahitaji kuchagua ikiwa unataka kucheza Roblox kupitia koni, PC au kompyuta kibao. Baada ya hapo, unahitaji kuchagua kategoria ya shida au swali ambalo unataka kujadili.
Kidokezo:
Ikiwa unataka kuripoti mchezaji ambaye alidanganya, chagua kitengo cha "ripoti ya kutumia".
Hatua ya 4. Eleza shida au malalamiko yako chini ya fomu
Andika ujumbe wa kina. Jumuisha maelezo yoyote yanayofaa (k.m. ni aina gani ya shida unayo au maelezo juu ya ujumbe wa makosa unayopata). Sema pia wakati shida inatokea ikiwa wakati wowote Roblox inahitaji kurejelea historia ya mchezo kutoka kwa kipindi chako cha uchezaji.
