Ikiwa unataka kuwasiliana na afisa halisi wa Groupon, ukurasa wa Kuhusu kwenye wavuti ya Groupon utasaidia zaidi kuliko ukurasa wa Msaada wa Wateja. Unaweza kuwasiliana na Groupon kwa barua pepe, simu, msaada wa mtandao, au barua ya posta. Tafadhali kumbuka kuwa masaa ya biashara ya Groupon yamo Illinois na muundo wa wakati wa UTC-6.
Hatua
Njia 1 ya 3: Kuwasiliana na Groupon kwenye mtandao
Hatua ya 1. Barua pepe [email protected]
Hii ndio njia ya haraka zaidi, ingawa watumiaji wengine huripoti ubora wa chini wa msaada unaopatikana ikilinganishwa na simu zilizo hapa chini. Wakati wa kujibu wastani ni karibu dakika 30, ingawa huduma iko wazi masaa 24.
Hatua ya 2. Unaweza kutumia fomu za mtandao
Utaratibu huu ni mrefu lakini unaelimisha zaidi. Wasiliana na Groupon kwenye ukurasa wao wa msaada wa wateja. Ikiwa una maswali juu ya agizo la mtandao, lazima uingie ukitumia akaunti ya Groupon au Facebook inayotumika kununua. Vinginevyo, bofya kiunga kidogo "Wasiliana nasi" chini ya ukurasa ili uendelee bila kuingia.
Hatua ya 3. Pata kiunga cha mawasiliano ndani ya fomu ya mtandao
Fomu hii ya mtandao inashughulikia mambo mengi. Ikiwa una maswali ya jumla juu ya jinsi Groupon inavyofanya kazi au jinsi ya kurudishiwa pesa, vitu kwenye fomu vinaweza kutoa habari unayohitaji. Lakini ikiwa hautapata habari yoyote inayofaa, ifuatayo ni njia ya haraka zaidi ya kupata fomu halisi ya mawasiliano:
- Rudi kidato cha kwanza.
- Chagua chaguo kutoka kwenye menyu ya kwanza ya kunjuzi. Chagua chaguo linalolingana na shida yako na itakuongoza kwa mawasiliano yanayosaidia zaidi, lakini chaguo lolote linafanya kazi.
- Chagua "Suala langu halijaorodheshwa" kutoka menyu ya kunjuzi ya pili.
- Bonyeza Endelea na kisha ujaze fomu ya mawasiliano.
Hatua ya 4. Tumia media ya kijamii
Kurasa za Twitter na Facebook hutumiwa zaidi kwa matangazo ya uendelezaji, lakini malalamiko yanayowasilishwa hadharani yataharakisha msaada wa wateja. Hii ni chaguo sahihi ikiwa njia zingine zitashindwa:
- Wasiliana na @Groupon kwenye Twitter.
- Tembelea ukurasa wa Facebook Groupon.
- Unaweza kuulizwa kutuma barua pepe kwa [email protected]. Timu ya media ya kijamii itachukua maswali yako kwa idara inayofaa ya msaada.
Njia 2 ya 3: Kupiga simu Groupon
Hatua ya 1. Piga simu wakati wa masaa ya biashara
Huduma ya wateja wa Groupon inapatikana kwa simu Jumatatu hadi Ijumaa, 9 asubuhi hadi 5 jioni (UTC-6). Kwa sababu ya muda mrefu wa kusubiri, haipendekezi kupiga simu baada ya 16:15 isipokuwa ikiwa jambo lako ni la haraka.
- Nambari za usaidizi wa wauzaji zinapatikana saa 8 asubuhi hadi 7 jioni Saa kuu.
- Ukanda huu wa saa haufuati wakati wa kuokoa mchana.
Hatua ya 2. Tumia huduma ya kupiga simu kwa mtandao (hiari)
Kusubiri wastani kwa msaada wa wateja wa Groupon ni kama dakika 20, lakini unaweza kucheleweshwa kwa saa moja hadi mbili. Ili kuokoa muda, tumia huduma ya bure ya kupiga simu kwa mtandao kama LucyPhone. Unapotumia huduma hii, mashine bado inakuchelewesha lakini itakupigia wakati itagundua sauti ya mwanadamu.
Hatua ya 3. Piga moja ya nambari zifuatazo
Tovuti ya Groupon imeweza kuficha nambari hii ambayo unaweza kupiga simu:
- Mawasiliano 888-373-5777, kisha bonyeza 5 kwa opereta.
- Mawasiliano 877-788-7858, kisha bonyeza 6. Nambari hii haijaorodheshwa tena kwenye wavuti yao, lakini kulingana na msaada wa wateja wa Groupon bado inafanya kazi na inaongoza kwa matokeo sawa na nambari hapo juu.
- Wapiga simu wengi wamesikia kwamba Groupon ina vituo kadhaa vya huduma kwa wateja ambapo simu zako zinaweza kugeuzwa. Baadhi yao hukufanya usubiri kwa muda mrefu sana, au hata ujibu lakini bila sauti. Ikiwa umeshikiliwa kwa zaidi ya dakika 15, piga simu na upigie tena.
Njia ya 3 ya 3: Kuwasiliana na Groupon kama Mwanabiashara au Mwanachama wa Wanahabari
Hatua ya 1. Jisajili kufungua duka la Groupon
Ikiwa wewe ni mfanyabiashara anayependa kuuza matoleo ya Groupon, au kuuza vitu kupitia Groupon, tembelea grouponworks.com na ufuate vidokezo vya kuanza.
Hatua ya 2. Wasiliana na Groupon kuhusu maswali yanayohusiana na muuzaji
Ikiwa wewe ni mfanyabiashara na una maswali juu ya Groupon, ikiwa unauza au sio kuuza vitu kupitia wavuti yao, tafadhali wasiliana 888-582-4354.
Ikiwa unataka Groupon kwa biashara, unaweza kutafiti mchakato kwa kutumia vyanzo vingine, kama masomo yafuatayo ya kitaaluma au nakala za habari
Hatua ya 3. Tumia barua ya media
Kwa maombi yanayohusiana na media huko Amerika na Canada, tumia vyombo vya [email protected]. Ikiwa wewe ni mwanachama wa media katika nchi nyingine, wasiliana na vyombo vya [email protected].
Ikiwa wewe si mwanachama wa media, hautapokea jibu kutoka kwa anwani hiyo ya barua pepe
Hatua ya 4. Uliza spika au wafadhili
Ili kuomba spika kutoka kwa Groupon kwa hafla, wasiliana [email protected]. Ili kuomba udhamini, wasiliana [email protected].
Vidokezo
Barua pepe halisi inaelekezwa kwa "Groupon Inc. / 600 W Chicago Ave. / Suite 620 / Chicago, IL 60654 / USA". (Walakini, kurudi kwa usafirishaji kunashughulikiwa moja kwa moja kwa mfanyabiashara, sio kwa anwani hii.)
Onyo
- Amri za bidhaa za Groupon lazima zirudishwe kwa mtumaji ndani ya siku 14 kwa kurudishiwa pesa, au kufutwa kwenye mtandao ndani ya masaa machache ya kuweka agizo.
- Vocha za kutoa za Groupon zinaweza kurudishwa tu ndani ya siku 3 za ununuzi.
- Vipindi vya GrouponLive na Groupon mara nyingi haibadiliki.
