Tathmini ya utendaji wa wafanyikazi ina jukumu muhimu katika kukuza au kuboresha mafanikio ya biashara kwa sababu hii ina athari kubwa kwa mwendelezo wa shughuli za kampuni. Kuna njia anuwai za kutathmini utendaji wa mfanyakazi, kwa mfano mmoja mmoja au katika timu kulingana na mambo ya ndani na nje. Ikiwa unatafuta njia bora ya kutathmini utendaji wa mfanyakazi, nakala hii inaelezea njia kadhaa ambazo kampuni nyingi tayari zinatumia.
Hatua
Njia ya 1 ya 4: Kutathmini Njia ya "digrii 360"
Hatua ya 1. Uliza maoni kutoka kwa wasaidizi
Hakikisha wafanyikazi hawaweka majina yao kwenye karatasi ya maoni ili waweze kutoa habari kwani haina wasiwasi. Njia hii ni muhimu katika kutathmini utendaji wa wakubwa kama wafanyikazi na viongozi. Ili kupata maoni ya kweli juu ya utendaji wa bosi wako, waulize wasaidizi wake maswali yafuatayo:
- "Je! Bosi wako anaweza kuongoza timu vizuri?"
- "Toa habari inayoonyesha kuwa bosi wako amefanikiwa kuboresha mtindo wake wa uongozi."
- "Toa data ambayo inathibitisha kuwa bosi wako ana utendaji mzuri wa kazi".
Hatua ya 2. Waulize wafanyikazi kujitathmini
Njia moja nzuri ya kupima utendaji wa mfanyakazi ni kuwauliza wajipime. Mfanyakazi husika anajua nguvu na udhaifu wake kuliko mtu mwingine yeyote. Inawezekana kwa wafanyikazi kujidharau wenyewe. Kwa hivyo, njia hii lazima iungwe mkono na mfumo wa tathmini ya utendaji na njia tofauti. Maswali yafuatayo husaidia wafanyikazi kutathmini utendaji wao wa kazi.
- "Eleza utendaji bora wa kazi ambao umewahi kuwa nao."
- "Eleza hatua ambazo umechukua kusaidia ufanisi wa wakati wa kazi".
- "Je! Wafanyikazi wenzako (pamoja na wakubwa na walio chini) wanafikiria juu ya utendaji wako wa kazi?"
Hatua ya 3. Kusanya maoni kutoka kwa wafanyikazi wenzako wa mfanyakazi unayetaka kutathmini
Maoni kutoka kwa wafanyikazi wenza wa wafanyikazi yanaweza kutumiwa kuboresha utendaji wa kampuni na wafanyikazi wanaohusika kwa sababu wanaelewa majukumu na umahiri unaohitajika kuchukua nafasi fulani. Maoni kutoka kwa wafanyikazi wenza ni muhimu sana kwa wafanyikazi ambao wanataka kujua nguvu na udhaifu wao.
- "Unapolinganishwa na wafanyikazi wengine walio na msimamo huo huo, amua thamani ya wenzako kulingana na utendaji wao wa kazi".
- "Toa ushauri ili aweze kuboresha utendaji wa kazi".
- "Toa habari juu ya mafanikio bora ya kazi ambayo amewahi kuonyesha".
Hatua ya 4. Uliza msimamizi kwa tathmini
Mtu aliye na nafasi ya juu anaelewa vizuri majukumu, majukumu, na ubora wa kazi ya wafanyikazi walio chini kama msingi wa kutathmini tija ya kazi inayohusika. Yeye ndiye mwenye uwezo zaidi katika kuamua kukuza au kushusha vyeo kwa wasaidizi kulingana na ubora na matokeo ya kazi yao. Uliza maswali yafuatayo ili kupata matokeo ya tathmini ya mfanyakazi kutoka kwa wasimamizi:
- "Kwa maoni yako, wafanyikazi wanafanya kwa kuridhisha?"
- "Nini maoni yako ya kuboresha utendaji wake wa kazi?"
- "Kwa nini anastahiki / hastahiki kupandishwa cheo?"
Hatua ya 5. Jua mapungufu ya njia ya "digrii 360"
Ikiwa unatumia njia hii, maoni yaliyopatikana ni ya kibinafsi na huwa yanaathiriwa na uhusiano kati ya mwigizaji na yule aliyepimwa. Kwa hivyo, usitegemee tu njia hii wakati wa kutathmini utendaji wa mfanyakazi.
Njia 2 ya 4: Kufanya Tathmini ya Kiwango
Hatua ya 1. Tumia njia za upimaji
Tathmini ya utendaji wa mfanyakazi kwa njia iliyoelezwa hapo juu huwa ya kuzingatia. Ili kufanya tathmini iwe na malengo zaidi, tumia vigezo kadhaa, kama vile uwiano wa uzalishaji, kiwango cha mapato, bajeti ya gharama, na uwiano wa makosa. Kila idara lazima iwe na vigezo vya kupimika ili matokeo yaliyopatikana yaweze kulinganishwa na viwango vinavyotumika, malengo ya idara / mgawanyiko, mwenendo wa biashara, na malengo ya kazi kwa kila mfanyakazi. Kukusanya data kwa utaratibu na kisha uamue ikiwa mikakati na malengo ya kampuni ndio alama za mafanikio ya biashara.
- Kwa mfano, fuatilia urefu wa muda mteja anasubiri kwenye foleni kununua bidhaa.
- Rekodi idadi ya bidhaa zilizozalishwa au ripoti zilizoandaliwa na wafanyikazi (ambazo zinakaguliwa) katika saa 1.
- Hakikisha unaelezea vigezo vya tathmini ya utendaji na malengo ya kazi kwa kila mfanyakazi kabla ya kipindi cha tathmini kuanza. Kufanya mafunzo na ujamaa kuhusu mfumo wa tathmini ya utendaji kwa wafanyikazi wote.
Hatua ya 2. Linganisha matokeo yaliyopatikana na mpango kazi na malengo ya upimaji
Kabla ya kipindi cha tathmini kuanza, kwanza amua mpango kazi na malengo ambayo yanapaswa kufikiwa na kila mfanyakazi. Mara tu data ya utendaji ikikusanywa, linganisha na malengo ya upimaji ili kujua mafanikio. Ikiwa lengo halitafikiwa, usimamizi unahitaji kubadilisha au kurekebisha sera kama msingi wa kuweka malengo mapya ya kuboresha shirika la kampuni.
- Kwa mfano, ikiwa foleni ya wateja kwa wastani wa dakika 3 kutumiwa, jaribu kupunguza nyakati za kusubiri kwa wateja.
- Moja ya kazi ngumu sana ni kushughulikia malalamiko katika huduma kwa wateja. Baada ya kurekodi muda wa mazungumzo ya simu kwa kipindi fulani, usimamizi unaweza kufanya ufanisi ili kukuza taratibu za huduma kwa wateja kwa kutambua mazungumzo ya simu ambayo yana muda mrefu zaidi.
- Ongeza malengo kwa kutumia data ya upimaji kwa asilimia. Kwa mfano, wakati wa robo iliyopita, mauzo ya wavu ya kampuni yalifikia $ 500,000. Kwa robo ijayo, kulenga ongezeko la 1% katika mauzo halisi.
Hatua ya 3. Tumia matokeo ya tathmini kuandaa mpango kazi
Maendeleo ya kazi lazima yapimwe mara kwa mara na kufuatiliwa, haswa wakati utendaji wa kampuni sio mzuri. Tathmini za utendaji wa kazi za mara kwa mara zinahitajika ili kuhakikisha maendeleo. Kwa kuongezea, matokeo ya tathmini yanaweza kutumiwa kuamua ufanisi wa mipango ambayo imeandaliwa.
- Fanya mipango ya mafunzo kwa wafanyikazi ambao hawafanyi vizuri.
- Ikiwa matokeo ya tathmini yanaonyesha kuwa mfanyakazi hafanyi maendeleo, badilisha mpango wake wa kazi au lengo.
Njia ya 3 ya 4: Kuhakikisha Ubora wa Kazi unafanikiwa
Hatua ya 1. Fanya tathmini ili kutathmini ubora wa kazi ya mfanyakazi
Matokeo ya tathmini ya utendaji wa kazi yanaonyesha utendaji wa kila mfanyakazi kutoka kwa nyanja zote kuanzia maadili ya kazi hadi mafanikio ya mtu binafsi. Njia hii ya tathmini inaweza kutumika kutathmini utendaji wa kila mwaka wa kila mfanyakazi kwa ujumla. Baada ya kupitia tathmini, wafanyikazi watapokea maoni ili kuboresha ubora wa kazi na kupokea shukrani kwa utendaji wao wa kazi.
- Je! Ni sehemu ngapi zilizalishwa au kuuzwa na mfanyakazi (kama ilivyotathminiwa)?
- Ubora wa kazi ni mzuri kiasi gani?
- Je! Anatumia muda gani wa kazi kutengeneza bidhaa au kufanya miamala ya mauzo?
Hatua ya 2. Fanya tathmini kamili
Tathmini kamili ni muhimu katika kutoa suluhisho mbadala, haswa kwa kampuni ambazo zinapata shida. Walakini, shida kawaida hufanyika kwa sababu ya kutofaulu kwa michakato ya kazi, mafunzo duni, au usimamizi mbaya wa biashara. Kwa hivyo, usimamizi unahitaji kukagua taratibu vizuri kwa kukusanya maoni kutoka kwa pande anuwai, kufanya maamuzi, kuchukua hatua, na kutengeneza sera za kushughulikia shida ngumu au ngumu.
Kuajiri washauri wa kitaalam kama chama kisichoegemea upande wowote kutathmini shughuli za kila siku za kampuni na utendaji wa wafanyikazi
Hatua ya 3. Fanya ukaguzi wa nasibu kudhibiti ubora wa kazi
Njia hii ina athari nzuri kwa sababu wafanyikazi wanajua ukaguzi, lakini hawajui ratiba. Kwa hivyo, wafanyikazi ambao ni wavivu au ambao utendaji wao sio mzuri watafunuliwa. Tekeleza hatua zifuatazo ili kuwafanya wafanyikazi wawe na motisha.
- Fanya ukaguzi wa mshangao kuangalia ubora wa bidhaa.
- Tathmini mazungumzo ya simu bila mpangilio.
- Angalia rekodi za uendeshaji wa kampuni hiyo mara kwa mara.
Hatua ya 4. Kusanya maoni kutoka kwa wateja
Kuridhika kwa wateja lazima iwe dhamira kuu ya kampuni na inaweza kutumika kama moja ya vigezo wakati wa kutathmini utendaji wa mfanyakazi. Waulize wateja ikiwa wameridhika au la wameridhika na bidhaa au huduma za kampuni yako. Kuuliza maoni juu ya utendaji wa kampuni kutoka kwa vyama vya nje ni njia ya moto ya kukusanya vifaa vya tathmini ili kutathmini utendaji wa kampuni bila malengo.
- Jihadharini na maoni ya kukatisha tamaa kutoka kwa wateja. Viwanda na kampuni kadhaa, haswa biashara ya magari, mara nyingi hupokea maoni hasi sana kutoka kwa wateja.
- Wakati wa kuomba maoni, sanikisha kutumia zana au fomu na muundo maalum ili habari zote zitumike bora iwezekanavyo.
- Kwa ujumla, maoni ya wateja ni ya busara na huonyesha uzoefu mbaya. Tathmini utendaji wa huduma ya wateja kwa kutumia vigezo vya tathmini ya malengo, kama vile muda wa utatuzi wa shida, suluhisho zinazotolewa, na idadi ya bidhaa zinazorejeshwa na wateja.
Njia ya 4 ya 4: Kuboresha Usimamizi wa Wakati
Hatua ya 1. Hesabu muda wa kukamilisha kazi fulani
Njia moja ya kupima ufanisi wa usimamizi wa wakati ni kuhesabu muda wa kukamilisha kazi ya kila mfanyakazi. Hakikisha unatumia data inayopatikana kupitia mfumo, kama vile kadi ya mahudhurio au programu ya kompyuta. Ili kupata matokeo sahihi ya tathmini, ukusanyaji wa data mwongozo, kwa mfano kwa kuingiza data kwenye meza, hauaminiki na hauna tija.
- Kuna programu kadhaa zinazofanya kazi kufuatilia shughuli za watumiaji wa kompyuta. Kwa njia hiyo, unaweza kutathmini wafanyikazi ambao utendaji wao wa kazi haufikii lengo ili kujua kwanini.
- Zingatia sana waajiriwa ambao matokeo yao ya kazi yako chini sana ya wastani ili waweze kufikia malengo ya kazi ambayo yameamuliwa.
Hatua ya 2. Toa maoni, lakini sio mara nyingi sana
Maoni ni ya faida sana kwa wafanyikazi, lakini usimamizi wa kila siku ili kuboresha ari ni upanga-kuwili. Badala ya kutumia njia hii kama njia ya usimamizi kufuatilia utendaji na majukumu ya mfanyakazi, tunapendekeza ufanye tathmini ya kila wiki au ya kila mwezi. Kwa kuongeza, ongeza motisha ya mfanyakazi kwa kutoa bonasi na kuweka maadili ya kila mfanyakazi kwa siri, badala ya kumdhalilisha.
Hatua ya 3. Hakikisha maadili ya kazi yanatumika ipasavyo
Njia moja ya kutathmini utendaji wa kazi ni kuchunguza rekodi za ukiukaji wa kanuni za kampuni. Kwa hilo, fanya hatua zifuatazo:
- Angalia data ya kuchelewa kufika kazini. Wafanyakazi ambao mara nyingi huchelewa kufika ofisini hupunguza wakati wa kazi ambao ni jukumu lao. Hii pia ina athari mbaya kwa wafanyikazi wenza kwa sababu inafanya mazingira ya kazi kuwa mabaya.
- Zingatia unadhifu wa nguo za wafanyikazi. Umevaa kawaida wakati uko ofisini unaweza kuonyesha hali sawa kazini.
- Eleza sheria za kutumia hesabu ya ofisi. Hakikisha kila mfanyakazi anaelewa sheria za kutumia hesabu za ofisi, kama gari, simu, au kompyuta. Wafanyakazi wanaotumia vibaya hesabu za ofisi hawatumii wakati wa kazi kwa busara.
